"Mums jāpiegādā ātrāk." Direktoru sapulcē tas izklausās pēc vienkāršas, skaidras ambīcijas. Praksē viens ar to domā: īsāki izpildes termiņi ar tādu pašu personāla sastāvu. Otrs domā: tāds pats apjoms ar mazāku kapacitāti. Trešais domā: ātrāka reakcija uz jautājumiem, kas tagad paliek neatbildēti. Visi trīs ir pamatoti, bet tie no organizācijas prasa dažādas lietas.
Atšķirība kļūst asāka, tiklīdz attēlā parādās AI. "Ātrāka piegāde" bez AI parasti nozīmē: procesu vienkāršošanu, gaidīšanas laika likvidēšanu, cita veida darba grafiku plānošanu. "Ātrāka piegāde" ar AI darbu tajā nozīmē: noteiktus soļus vairs neveic persona, bet sistēma, ar vai bez kāda, kas novērtē rezultātu. Tā ir cita ambīcija, pat ja vārdi ir tie paši.
Atrākas piegādes laikā vienlaikus pastāv trīs situācijas, bieži tā paša procesa robežās:
Uzņēmumi, kur tas jau darbojas, šīs trīs kategorijas ir izšķetinājuši līdz uzdevuma līmenim. Uzņēmumi, kur tas vēl nedarbojas, joprojām runā par "procesu" kā par veselumu, un tieši tur paliek kavēšanās: nevar paātrināt daļu, ja nezina, kura tā daļa ir.
Ātrāka piegāde ar AI darbu tajā primāri neprasa vairāk tehnoloģiju. Tā prasa astoņas savstarpēji saistītas lietas, kas organizācijā parasti ir attīstītas nevienmērīgi:
1. Uzdevumu sadalīšana — spēja procesu sadalīt soļos, ko var atsevišķi novērtēt attiecībā uz piemērotību AI. 2. Datu gatavība — ievade, kas sistēmai ir nepieciešama, ne vienmēr ir tā ievade, kas tagad ir pieejama vai strukturēta. 3. Uzraudzības organizācija — kas apstiprina vai noraida, pamatojoties uz kādu iemeslu, un kas notiek ar noraidījumu. 4. Lēmumu pieņemšanas pilnvaras — ja sistēma izstrādā priekšlikumu, ir jābūt fiksētam, kam ir mandāts to apstiprināt. 5. Kļūdu apstrāde — ātrāka piegāde bez funkcionējoša atgūšanās ceļa kļūdu gadījumā rada tikai ātrākas kļūdas. 6. Izmērāmība — bez pašreizējo izpildes termiņu nulles mērījuma uzlabojumu nevar pierādīt, to var vien sajust. 7. Pārmaiņu kapacitāte — cilvēkiem, kas tagad veic visu uzdevumu, jāiemācās novērtēt sistēmas rezultātu; tā ir cita prasme. 8. Klienta gaidas — ātrāka piegāde maina to, ko klients turpmāk gaida, un tas atsaucas uz citām organizācijas daļām.
Šīs astoņas dimensijas kopā nosaka, vai "ātrāka piegāde" ir reālistiska ambīcija nākamajam gadam, vai vēlēšanās, kas gaida uz kapacitāti, kuras vēl nav.
Ambīcija maina to, kurš par to lemj. Papildus procesa īpašniekam, kurš tagad uzrauga izpildes termiņu, rodas nepieciešamība pēc kāda, kurš pēc uzdevuma nosaka un uztur aktuālu robežu starp "AI to var", "AI izstrādā priekšlikumu" un "paliek cilvēku darbs" — šī robeža mainās, un ne pati no sevis vienmēr vienā virzienā. Nepieciešama arī loma tam, kurš laika gaitā novērtē AI priekšlikumu kvalitāti, neatkarīgi no tā, kurš tajā konkrētajā dienā uzrauga. Ja šī loma netiek skaidri noteikta, uzraudzība paliks atkarīga no individuālas vērības, un tas nav tas, uz kā direktoriem vajadzētu balstīt vienošanos par ātrumu.
Tas neietekmē personāla lēmumus kā tādus; kādas sekas organizācija ar tiem saista, ir pakļauts tam piemērojamām tiesiskajām prasībām.
Nekāds procents šeit nepastāsta visu stāstu, un cik daudz laika tieši atbrīvojas, ir atkarīgs no procesa, datu kvalitātes un uzraudzības pakāpes, kuru organizācija uzskata par pieņemamu. Kas ir atzīstams: regulārs process, kurā ir pārskatāms atbrīvoto stundu skaits katrā komandā, fiksēts punkts, kur noraidītie AI priekšlikumi tiek apspriesti, nevis ignorēti, un klienti, kas piedzīvo īsāku izpildes termiņu, bez tam, ka kļūdu īpatsvars manāmi pieaugtu. Ja šīs trīs lietas ir redzamas, ambīcija nav tikai izteikta, bet arī realizēta.
Ātrāka piegāde reti pastāv viena pati. Tās pašas astoņas dimensijas atkārtojas, ar citiem uzsvariem, arī starptautiskajā izaugsmē un spējās, kas tam nepieciešamas, pārņemšanas integrēšanā, nesajaucot abu organizāciju gatavību, un klientorientētākā darbā, ja AI darbam tajā ir loma. Kas pamana, ka pašu vīzija ir pārāk vaga, lai tai piemērotu šo pārbaudi, atradīs orientējošus punktus vīzijas konkretizēšanā, pirms to pārbaudāt.
Uz pamatjautājumu — kuru darbu šajā uzņēmumā AI patiešām var pārņemt — FTE TO AI darba skenēšana atbild pēc uzdevuma, nevis pēc procesa vai nodaļas. Ja vēlaties vispirms zināt, kur jūsu organizācija atrodas šajās astoņās dimensijās, ir pieejama bezmaksas gatavības pārbaude: astoņi īsi jautājumi, viens uz katru dimensiju, ar rezultātu — priekšstatu par to, kur esat tikuši tālāk un kur mazāk tālu. Pilna ambīcijas pārbaude, ar četriem slāņiem un pieciem confidence gates (pārliecības vārtiem), atrodas izstrādes procesā.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.