"Irridu nikkonsenjaw aktar malajr." F'laqgħa tad-diretturi dan jinstema' bħala ambizzjoni ċara. Fil-prattika, wieħed jifhem: żminijiet ta' tlestija iqsar bl-istess persunal. Ieħor jifhem: l-istess volum b'inqas kapaċità. It-tielet wieħed jifhem: rispons aktar mgħaġġel għal talbiet li issa jibqgħu ma jitwieġbux. It-tlieta huma leġittimi, iżda jitolbu affarijiet differenti mill-organizzazzjoni.
Id-differenza ssir aktar ċara hekk kif l-AI tidħol fil-kwadru. "Konsenja aktar malajr" mingħajr AI normalment tfisser: is-simplifikazzjoni tal-proċessi, it-tneħħija tal-ħinijiet ta' stennija, l-organizzazzjoni mill-ġdid tal-persunal. "Konsenja aktar malajr" b'xogħol tal-AI fiha tfisser: ċerti passi ma jibqgħux isiru minn persuna, iżda minn sistema, bi jew mingħajr xi ħadd li jevalwa r-riżultat. Din hija ambizzjoni differenti, anke jekk il-kliem huwa l-istess.
Meta jiġu aċċellerati ż-żminijiet ta' konsenja, tliet sitwazzjonijiet jitħalltu ma' xulxin, ħafna drabi fl-istess proċess:
Il-kumpaniji fejn dan diġà jaħdem, żarġnu dawn it-tliet kategoriji sal-livell tal-kompitu. Il-kumpaniji fejn dan għadu ma jaħdimx, għadhom jitkellmu dwar "il-proċess" bħala ħaġa waħda, u dan huwa eżattament fejn tibqa' d-dewmien: ma tistax taċċellera parti jekk ma tafx liema parti hi.
Konsenja aktar malajr b'xogħol tal-AI fiha ma titlobx primarjament aktar teknoloġija. Titlob tmien affarijiet li huma marbuta ma' xulxin, u li normalment ikunu żviluppati b'mod inugwali fi ħdan organizzazzjoni:
1. Diżintegrazzjoni tal-kompiti — il-kapaċità li proċess jinqasam f'passi li jistgħu jiġu evalwati separatament għall-idoneità tal-AI. 2. Tħejjija tad-dejta — l-input li sistema teħtieġ mhux dejjem l-input li bħalissa huwa disponibbli jew strutturat. 3. Organizzazzjoni tas-sorveljanza — min japprova jew jiċħad, abbażi ta' liema raġuni, u x'jiġri ma' rifjut. 4. Drittijiet tad-deċiżjoni — jekk sistema tagħmel proposta, irid ikun stabbilit min għandu l-mandat biex jikkonfermaha. 5. Ġestjoni tal-iżbalji — konsenja aktar malajr mingħajr triq ta' rimedju li taħdem fil-każ ta' żbalji twassal biss għal żbalji aktar mgħaġġla. 6. Kejl — mingħajr kejl bażi taż-żminijiet ta' tlestija attwali, titjieb mhix dimostrabbli, tiġi biss mistħoqqa. 7. Kapaċità ta' bidla — nies li issa jwettqu l-kompitu sħiħ, iridu jitgħallmu jevalwaw ir-riżultat ta' sistema; din hija ħila differenti. 8. Aspettattivi tal-klijent — konsenja aktar malajr tibdel dak li klijent imbagħad jistenna, u dan iħalli effett fuq partijiet oħra tal-organizzazzjoni.
Dawn it-tmien dimensjonijiet flimkien jiddeterminaw jekk "konsenja aktar malajr" hijiex ambizzjoni realistika għas-sena li ġejja, jew xewqa li qed tistenna kapaċità li għadha ma teżistix.
L-ambizzjoni tbiddel min jiddeċiedi dwarha. Minbarra s-sid tal-proċess li issa jissorvelja ż-żmien ta' tlestija, tinħoloq il-ħtieġa ta' xi ħadd li jistabbilixxi u jżomm aġġornata l-linja bejn "l-AI tista' tagħmilha", "l-AI tagħmel proposta" u "tibqa' xogħol tal-bniedem" għal kull kompitu — din il-linja tinbidel, u mhux awtomatikament fl-istess direzzjoni. Hemm bżonn ukoll ta' rwol għal min jevalwa l-kwalità tal-proposti tal-AI matul iż-żmien, indipendentement minn min jissorveljahom dak il-jum. Mingħajr ma dan ir-rwol isir espliċitu, is-sorveljanza tibqa' tiddependi fuq l-attenzjoni individwali, u dak mhux fuqiex diretturi jridu jibbażaw ftehim dwar il-veloċità.
Dan ma jaffettwax deċiżjonijiet dwar il-persunal bħala tali; liema konsegwenzi organizzazzjoni tikkollega ma' dan, jaqa' taħt ir-rekwiżiti legali proprji applikabbli għal dan.
L-ebda perċentwal ma jgħid l-istorja kollha hawn, u kemm-il ħin eżatt jiġi liberat jiddependi mill-proċess, mill-kwalità tad-dejta u mil-livell ta' sorveljanza li l-organizzazzjoni tikkunsidra aċċettabbli. Dak li tabilħaqq jista' jiġi rikonoxxut huwa: proċess rikorrenti fejn in-numru ta' sigħat liberati għal kull tim huwa viżibbli, punt fiss fejn il-proposti tal-AI miċħuda jiġu diskussi minflok injorati, u klijenti li jesperjenzaw żmien ta' tlestija iqsar mingħajr ma l-marġni ta' żball tikber b'mod notevoli. Jekk dawn it-tliet affarijiet ikunu viżibbli, l-ambizzjoni mhux biss tkun ġiet espressa, iżda wkoll realizzata.
Konsenja aktar malajr rari tibqa' waħedha. L-istess tmien dimensjonijiet jerġgħu jidhru, b'enfasi differenti, fl-espansjoni internazzjonali u l-kapaċitajiet meħtieġa għal dan, fl-integrazzjoni ta' akkwiżizzjoni mingħajr ma tħawwad it-tħejjija taż-żewġ organizzazzjonijiet, u fil-ħidma aktar orjentata lejn il-klijent meta x-xogħol tal-AI jieħu sehem f'dan. Min jinnota li l-viżjoni tiegħu stess għadha vaga wisq biex jiġi applikat dan it-test fuqha, isib punti ta' referenza f'li tagħmel il-viżjoni konkreta qabel ma tittestjaha.
Il-mistoqsija sottostanti — liema xogħol f'dan in-negozju verament jista' jittieħed mill-AI — tiġi mwieġba bil-work scan ta' FTE TO AI għal kull kompitu, mhux għal kull proċess jew dipartiment. Jekk tridu l-ewwel tkunu tafu fejn tinsab l-organizzazzjoni tagħkom fuq dawn it-tmien dimensjonijiet, hemm iċ-check ta' tħejjija b'xejn: tmien mistoqsijiet qosra, waħda għal kull dimensjoni, li tagħti stampa ta' fejn intom l-aktar avvanzati u fejn l-inqas avvanzati. It-test sħiħ tal-ambizzjoni, bl-erba' saffi u l-ħames confidence gates, qiegħed jinbena.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.