"Nākamgad mēs ieviešam jaunu produktu." Teikums izklausās viennozīmīgi, taču sanāksmju telpā tas nozīmē piecas dažādas lietas. Vienam tas ir laišana esošajā tirgū ar esošu kanālu. Citam — jauns ienākumu modelis ar jauniem klientiem. Trešajam tas galvenokārt ir signāls akcionāram, ka notiek kustība. Trīs interpretācijas, trīs atšķirīgi darba apjomi, trīs atšķirīgas komandas, kurām tas jāīsteno.
Ambīcijas tests šo teikumu izklāsta četros slāņos: vīzija (kāpēc šis produkts, kāpēc tagad), vīzijas stāvoklis (ko organizācija spēs, ja izdosies), mērķis (kas konkrēti būs sasniegts noteiktajā datumā) un mērķa stāvoklis (realitāte uz grīdas tajā brīdī). Tikai tad, ja šie četri slāņi stāsta vienu un to pašu, ambīcija ir kaut kas, ko var virzīt.
Produkta ieviešana sastāv no darba, ko var iedalīt trīs veidos. Tirgus izpēte, koncepta testēšana un pirmās produkta tekstu versijas: daļu no tā AI sistēma jau šodien spēj izpildīt, kamēr darbinieks izvērtē rezultātu un ar pamatojumu apstiprina vai noraida to. Cenu noteikšana, prognozēšana un pirmā klientu segmentācija: lielākoties daļēji automatizējams darbs, kur AI sistēma sagatavo priekšlikumu, bet lēmumu pieņem cilvēks. Un tad ir darbs, kas paliek cilvēka ziņā: sarunas ar pirmo lielo klientu, politiskais process organizācijas iekšienē, lēmums turpināt, ja pirmie skaitļi ir vājāki nekā gaidīts.
Atšķirība starp uzņēmumiem, kas šādi jau organizē darbu, un tiem, kas to nedara, reti slēpjas tehnoloģijā. Tā slēpjas tajā, vai organizācija zina, kura ieviešanas procesa daļa pieder pie kuras kategorijas. Uzņēmumi, kas to zina, ir tādi, kuros mārketinga un produktu komandas uztver AI izveidoto saturu kā pirmo melnrakstu un savu laiku velta izvērtēšanai un pielāgošanai. Uzņēmumi, kas to nezina, liek tiem pašiem cilvēkiem no nulles izveidot visu procesu, jo neviens nav noteicis, kuru daļu jau var paātrināt.
Produkta ieviešana prasa nevis vienu prasmi, bet astoņas, un katrā dimensijā organizācija atrodas citā brieduma pakāpē. Piemēram: vai organizācijai ir process tirgus signālu izvērtēšanai, kas nepaliek atkarīgs no vienas personas. Vai ir atbrīvota kapacitāte — gan stundās, gan slodzēs (FTE) —, vai arī ieviešana nāk klāt esošajam darbam. Vai lēmumu tiesības ir skaidras — kurš drīkst atlikt laišanu tirgū, kurš drīkst palielināt budžetu. Vai ir atgriezeniskās saites cikls, kas pietiekami agri parāda, vai koncepts uzrunā tirgu. Vai tehniskā infrastruktūra ir gatava atbalstīt jaunu produktu. Vai ir pārdošanas komanda, kas var izstāstīt stāstu, pirms to dzird pirmais klients. Vai kāds pārrauga visu ieviešanu kopumā, nevis tā sastāv no atsevišķiem darba pakām. Un: vai ir veids, kā apturēt procesu, ja pirmie signāli ir slikti, negatīvi to neuzskatot par neveiksmi.
Lielākajā daļā no šīm astoņām dimensijām daļa darba jau kļūst par AI darbu. Tirgus signālu meklēšana un apkopošana, pirmās klientu komunikācijas versijas, scenāriju aprēķini cenu noteikšanai — tas ir darbs, no kura AI sistēma var izņemt stundas no procesa, kamēr atbildīgā persona pārbauda rezultātu. Lēmumu tiesības, apturēšanas brīdis un politiskais process paliek cilvēku ziņā, ar visu tam pievienoto atbildību.
Starp pirmo izteikto ambīciju un laišanu tirgū ir pieci pārliecības pārbaudes punkti (confidence gates): brīži, kad tiek pārbaudīts, vai tā laika pieņēmumi joprojām ir spēkā. Pirmajā pārbaudes punktā jautājums ir, vai tirgus pastāv tā, kā domāts. Otrajā — vai komandas sastāvs ir pareizs. Trešajā — vai budžets un kapacitāte joprojām atbilst apjomam. Ceturtajā — vai pirmie testēšanas rezultāti apstiprina pieņēmumu. Piektajā, īsi pirms laišanas tirgū, — vai vēl ir iemesls to atlikt. Ambīcija bez šiem pārbaudes punktiem tiek pārbaudīta tikai pašā laišanas brīdī, un tas ir par vēlu.
Astoņas dimensijas pārtop lomās, kuru bieži uz papīra vēl nemaz nav. Ieviešanas īpašnieks, kas var pārslēgties starp komandām. Loma, kas pārrauga atbrīvoto kapacitāti — cik stundu patiešām ir pieejamas, nevis uz papīra, bet kalendārā. Loma, kas izvērtē AI izveidoto saturu, pirms tas tiek publiskots, ar mandātu to noraidīt. Un loma ar lēmumu tiesībām aizkavēt ieviešanu neatkarīgi no spiediena ievērot termiņu. Kurš šīs lomas ieņem, ir pašas organizācijas izvēle; kas juridiski jādara, ja loma atkrīt vai mainās, neietilpst šajā testā un prasa atsevišķu juridisku izvērtējumu.
Produkts nav izdevies tāpēc, ka tas ir laists tirgū. Tas ir izdevies, ja vīzijas stāvoklis un mērķa stāvoklis sakrīt: ja klients to lieto tā, kā paredzēts, ja komandai ir saglabājusies kapacitāte, kas tam bija nepieciešama, un ja organizācija spēj norādīt, kura darba daļa iepriekš tika pareizi novērtēta. Produkta ieviešanā tas sakrīt ar citām ambīcijām: ātrāka nonākšana tirgū, piemēram, saskaras ar ambīciju padarīt ātrāku piegādi izmērāmu, un jauns produkts, kam jāuzlabo peļņas norma, dala pārbaudes punktus ar ambīciju uzlabot peļņas normu. Uzņēmumiem, kas vienlaikus vēlas augt starptautiski, ir vērts redzēt, kā šīs divas ambīcijas savstarpēji saskaras kapacitātes ziņā, kā aprakstīts pie ambīcijas paplašināties starptautiski. Un tiem, kas vēlas ieviešanu sadalīt ceturkšņos, jo gads ir par īsu, pieeju tam var atrast pie pārāk lielas ambīcijas sadalīšanas posmos, ja tā nav paveicama gada laikā.
Uz pamatjautājumu — kuru daļu no ieviešanas procesa šajā uzņēmumā patiešām var uzticēt AI — atbild uzdevumu līmenī ar FTE TO AI darba skenēšanas rīku. Ja vispirms vēlaties zināt, kur jūsu organizācija atrodas šajās astoņās dimensijās, ir pieejama bezmaksas gatavības pārbaude: astoņi īsi jautājumi, viens par katru dimensiju, kas sniedz priekšstatu par to, kur esat tālāk un kur mazāk tālu tikuši. Pilnais ambīcijas tests, ar četriem slāņiem un pieciem pārbaudes punktiem, vēl tiek izstrādāts.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.