Visioon on hägune seni, kuni ta jääb ühele tasandile. Konkreetseks muutub ta alles siis, kui te selle töötate lahti kihtidena: visioonist vision state'iks, sihist target state'iks, kumbki oma detailsuse astmega.
Probleem ei ole enamasti see, et visioon on halvasti sõnastatud. Probleem on see, et puudub vaheastme, mis ühendaks strateegiadokumendi esimesel lehel seisva ilusa lause igapäevaste otsustega töö tasandil. Just selle vaheastme jaoks on need neli kihti mõeldud.
Ettevõtte juhatus, kus töötab näiteks 120 töötajat, sõnastab visiooni: "me oleme oma sektori usaldusväärseim partner". Juhatuse koosolekul nõustuvad kõik noogutades. Kolm nädalat hiljem ei ole müügiosakonnal aimugi, kas allahindlusega tehing sobib sellega kokku või mitte, ja klienditeenindus ei tea, kas kiirus või hoolikus peaks kaalukam olema.
Visioon ise ei peagi muutuma. Puudu on vision state: mida tähendab "usaldusväärne partner" kolme aasta pärast arvudes, käitumises, otsustes, mis on siis iseenesestmõistetavad. Selle kihi puudumisel jääb visioon soovilauseks, millele igaüks annab erineva sisu. Kuidas see tõlkesamm üles seada, on lahti kirjutatud lehel kuidas muuta visioon mõõdetavaks.
Teine põhjus, miks visioon jääb hägusaks: seda on arutatud ainult juhatuse ruumis. Finantsdirektor mõistab sõna "usaldus" teisiti kui tegevusjuht, ja kumbki neist ei ole seda kunagi omavahel võrrelnud.
Selle suurusega organisatsioonis eksisteerib tavaliselt korraga neli kuni kaheksa sellist tõlgendust, kellelegi silma jäämata, kuni kaks osakonda teevad vastandlikke otsuseid, mis mõlemad väidetavalt "sobivad visiooniga". Aitab ambitsioonivoor, milles mitte ainult juhatus, vaid kogu organisatsioon annab tagasisidet selle kohta, mida visioon tema rolli jaoks tähendab. See on teistsugune vestlus kui arutelu selle üle, kuidas oma juhatuse üksmeelele viia, ehkki need kaks puutuvad kokku: esmalt peab tippjuhtkond suunas omavahel kokku leppima, ja alles seejärel on laiemal voorul millele reageerida.
Visiooni konkreetseks muutmine näib olevat sirge joon: visioon, siis eesmärk, siis tegevus. Praktikas kulgevad korraga kaheksa dimensiooni, kliendiväärtusest organisatsioonistruktuurini ja tehnoloogiani, ja need dimensioonid ei tõmba alati samas suunas. Sihttase, mis on kommertsiliselt loogiline, võib operatiivselt muutuda probleemiks. Kahekordne kontroll nende kaheksa dimensiooni üle näitab, kus on pinge, enne kui see pinge tuleb esile teostuse käigus.
See on ka koht, kus paljud ettevõtted kinni jooksevad: visioon on selge, osakondade eesmärgid on selged, kuid need töötavad üksteisele vastu. Müük tahab kiiremat tarnimist, tegevusüksus tahab esmalt kvaliteedi tagada, ja mõlemad väidavad, et järgivad visiooni. Mida te teete, kui osakondade eesmärgid töötavad üksteisele vastu, on täpselt see konfliktitüüp, mis muutub nähtavaks kohe, kui visiooni ja teostuse vahelised kihid täidetakse, mitte vahele jäetakse.
Target state on kiht, kus abstraktsus lõpeb: siin ei seisa enam "usaldusväärne partner", vaid milline operatiivmudel sellega kaasneb, millised otsused muutuvad kiiremaks või vastupidi hoolikamaks, milline roll saab millise vastutuse. Kes küsib, mida see konkreetselt tähendab organisatsiooni ülesehitusele, leiab žargoonivaba selgituse lehelt mida tähendab target operating model lihtsas keeles.
Selleks, et vältida selle kihi ehitamist lahtisele liivale, toimib see viie confidence gate'iga: hetkedega, mil kontrollitakse, kas visiooni tõlge sihiks on piisavalt põhjendatud, et minna edasi järgmisesse kihti, või tuleb esmalt eeldust täpsustada. See hoiab ära, et organisatsioon töötab kolm kvartalit target state'i kallal, mis osutub tagantjärele rajatuks visiooni valele tõlgendusele.
Olgu teie visioon hägune puuduva kihi, vahelejäänud ambitsioonivooru või tähelepanuta jäänud dimensioonide vahelise pinge tõttu, seda saab lühikese kontrolliga näha. Tasuta test "kas teie visioon on juhitav" koosneb kuuest küsimusest nelja kihi kohta ja näitab paari minuti jooksul, millisel kihil tõlge katkeb.
Järgmine samm pärast selle diagnoosi tegemist on capability-tagasitõlge: rollid ja ülesanded, mida target state tegelikult nõuab, seatakse kõrvale sellega, mis on täna olemasolev tööjõu maht ja töö. See erinevus, väljendatuna tundides, mitte ambitsioonides, on täpselt see, mida näitab töö-skann ftetoai.com veebilehel.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.