"Budúci rok zavádzame nový produkt." Táto veta znie jednoznačne, ale v zasadačke znamená päť rôznych vecí. Pre jedného je to spustenie na existujúcom trhu s existujúcim kanálom. Pre druhého nový obchodný model s novými klientmi. Pre tretieho je to predovšetkým signál voči akcionárovi, že sa niečo hýbe. Tri interpretácie, tri odlišné množstvá práce, tri odlišné tímy, ktoré to musia zrealizovať.
Ambičný test rozkladá túto vetu do štyroch vrstiev: vízia (prečo tento produkt, prečo teraz), vision state (čo organizácia dokáže, keď sa to podarí), cieľ (čo konkrétne má platiť k dátumu ukončenia) a target state (realita na pracovisku v danom okamihu). Až keď tieto štyri vrstvy hovoria rovnaký príbeh, je ambícia niečím, na čo sa dá riadiť.
Zavedenie produktu sa skladá z práce, ktorú je možné rozdeliť do troch druhov. Prieskum trhu, testovanie konceptov a prvé verzie produktových textov: časť z toho dnes už dokáže vykonať systém AI, pričom zamestnanec výsledok posúdi a s odôvodnením ho schváli alebo zamietne. Cenotvorba, forecasting a prvá segmentácia klientov: z veľkej časti ide o prácu "deels", kde systém AI predloží návrh a rozhodnutie nesie človek. A potom je tu práca, ktorá zostáva ľudskou prácou: rokovanie s prvým veľkým klientom, politický proces vo vnútri vlastnej organizácie, rozhodnutie pokračovať, ak sú prvé čísla horšie, než sa čakalo.
Rozdiel medzi firmami, ktoré to už takto organizujú, a firmami, ktoré to nerobia, sa málokedy nachádza v technológii. Nachádza sa v tom, či organizácia vie, ktorá časť introdukčného procesu patrí do ktorej kategórie. Firmy, ktoré to vedia, majú marketingové a produktové tímy, ktoré výstup AI vnímajú ako prvý koncept a čas venujú jeho posúdeniu a úprave. Firmy, ktoré to nevedia, nechávajú tých istých ľudí budovať celý proces od nuly, pretože nikto nestanovil, ktorú časť je už možné zrýchliť.
Zavedenie produktu si nevyžaduje jednu schopnosť, ale osem, a organizácia je v každej z týchto dimenzií na inom mieste. Napríklad: má organizácia proces na posudzovanie trhových signálov tak, aby to nezáviselo len od jednej osoby. Je uvoľnená kapacita, v hodinách aj vo forme fte, alebo introdukcia pribúda navyše k existujúcej práci. Sú rozhodovacie právomoci jasné — kto môže odložiť spustenie, kto môže zvýšiť rozpočet. Existuje slučka spätnej väzby, ktorá dostatočne včas ukáže, či koncept zaberá. Je technická infrastruktúra pripravená podporiť nový produkt. Existuje predajný tím, ktorý dokáže rozpovedať príbeh skôr, než ho počuje prvý klient. Je niekto, kto dohliada na introdukciu ako celok, namiesto toho, aby sa skladala z jednotlivých balíkov práce. A: existuje spôsob, ako zastaviť, ak sú prvé signály zlé, bez toho, aby sa zastavenie chápalo ako neúspech.
Vo väčšine z týchto ôsmich dimenzií je časť práce prácou AI vo vznikajúcej forme. Prehľadávanie a sumarizovanie trhových signálov, prvé verzie klientskej komunikácie, prepočítavanie scenárov pre cenotvorbu — to je práca, z ktorej systém AI dokáže vyňať hodiny z procesu, pričom zodpovedná osoba výsledok preveruje. Rozhodovacie právomoci, moment zastavenia a politický proces zostávajú u ľudí, s celou zodpovednosťou, ktorá k tomu patrí.
Medzi prvým vyslovením a spustením leží päť confidence gates: momentov, v ktorých sa overuje, či pôvodné predpoklady ešte platia. Pri prvej bráne ide o otázku, či trh existuje tak, ako sa predpokladalo. Pri druhej, či má tím správne zloženie. Pri tretej, či rozpočet a kapacita ešte zodpovedajú rozsahu. Pri štvrtej, či prvé výsledky testov potvrdzujú predpoklad. Pri piatej, krátko pred spustením, či ešte existuje dôvod na odklad. Ambícia bez týchto brán sa overí až pri samotnom spustení, a to je neskoro.
Osem dimenzií sa prekladá do rolí, ktoré na papieri často ešte neexistujú. Vlastník introdukcie, ktorý môže prepínať medzi tímami. Rola, ktorá dohliada na uvoľnenú kapacitu — koľko hodín je naozaj k dispozícii, nie na papieri, ale v kalendári. Rola, ktorá posudzuje výstup AI pred jeho zverejnením, s mandátom ho zamietnuť. A rola s rozhodovacou právomocou odložiť introdukciu, nezávisle od tlaku na dodržanie termínu. Kto tieto roly naplní, je vlastným rozhodnutím organizácie; čo je zo zákona potrebné, ak rola zanikne alebo sa zmení, je nad rámec tohto testu a vyžaduje vlastné právne posúdenie.
Produkt nie je úspešný len preto, že bol spustený. Je úspešný, keď sa vision state a target state zhodujú: keď ho klient používa tak, ako bolo zamýšľané, keď si tím zachoval kapacitu, ktorá bola na to potrebná, a keď organizácia vie určiť, ktorá časť práce bola vopred správne odhadnutá. Pri zavedení produktu sa to prelína s ďalšími ambíciami: rýchlejší vstup na trh sa napríklad spája s ambíciou urobiť rýchlejšie dodanie merateľným, a nový produkt, ktorý má zlepšiť marže, delí brány s ambíciou zlepšiť marže. Firmy, ktoré chcú súčasne rásť medzinárodne, urobia dobre, ak si všimnú, kde sa tieto dve ambície stretávajú v kapacite, ako je popísané pri ambícii medzinárodnej expanzie. A kto chce introdukciu rozdeliť do kvartálov, pretože rok je príliš krátky, nájde postup pri fázovaní ambície, ktorá je na jeden rok príliš veľká.
Základná otázka — ktorá časť introdukčného procesu sa v tejto firme skutočne dá odovzdať AI — sa zodpovedá pre každú úlohu pomocou pracovného skenu FTE TO AI. Ak chcete najprv zistiť, kde sa vaša organizácia nachádza v týchto ôsmich dimenziách, existuje bezplatná kontrola pripravenosti: osem krátkych otázok, jedna pre každú dimenziu, s prehľadom toho, kde ste najďalej a kde najmenej. Kompletný ambičný test, so štyrmi vrstvami a piatimi bránami, sa pripravuje.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.