Deir bord stiúrthóirí: "Ní mór an cháilíocht a ardú." Aontaíonn gach duine ag an tábla, ach ciallaíonn gach duine rud eile. Smaoiníonn stiúrthóir amháin ar níos lú gearán, ceapann an dara duine ar níos lú athdheisiú, agus smaoiníonn an tríú duine ar scór iniúchóireachta a d'fhan ag an leibhéal céanna le dhá bhliain. Fad a fhanann an uaillmhian ag an leibhéal sin, níl sí intomhaiste agus, dá bhrí sin, ní féidir í a shannadh do ról, do fhoireann nó do chóras.
Chun an uaillmhian a dhéanamh intomhaiste, ní mór í a bhriseadh síos ina sraitheanna ar dtús: fís (cén fáth a bhfuil tábhacht le cáilíocht anois), staid físe (an chuma a bheidh ar an eagraíocht i gceann cúpla bliain), sprioc (an leibhéal nithiúil laistigh den tréimhse atá romhainn) agus staid sprice (cad a bheidh difriúil go dáiríre sa phróiseas laethúil ansin). Is ag an leibhéal deiridh sin amháin a bhíonn sé le feiceáil cad ba cheart don eagraíocht a bheith in ann a dhéanamh chun sin a bhaint amach.
Ciallaíonn ardú cáilíochta rud eile inniu ná deich mbliana ó shin, mar nach obair dhaonna go sainmhínithe í cuid den obair rialaithe a thuilleadh. Nuair a scrúdaítear cáilíocht, tá trí chineál oibre ag dul trasna ar a chéile:
I gcuideachta amháin, tá an chéad chatagóir sin aistrithe cheana féin den chuid is mó, agus déanann seiceoirí cáilíochta an dara catagóir den chuid is mó. I gcuideachta eile, seiceáiltear gach riail go fóill de láimh, ní mar go bhfuil sé sin níos tapúla nó níos fearr, ach mar nár chinn duine ar bith cén chuid den obair ar féidir í a aistriú go dáiríre agus cén chuid ar cheart fanacht le daoine ar chúiseanna eile. Is annamh a bhraitheann an difríocht sin ar an teicneolaíocht. Braitheann sí ar an gcwestiún an bhfuil aithne ag an eagraíocht ar a hobair cháilíochta féin: cé na céimeanna, le cé na sonraí, de réir cé na rialacha.
Sula féidir le hobair cháilíochta aistriú, ní mór don eagraíocht rud éigin a léiriú maidir le roinnt gnéithe: caighdeáin cháilíochta soiléire, sonraí inrianaithe faoi cá dtagann aimhrialtachtaí chun cinn, próiseas a bhfuil doiciméadú air seachas a bheith i gcloigne daoine, cearta cinnteoireachta a léiríonn go soiléir cé atá in ann aimhrialtacht a fhormheas, agus maoirseacht atá in ann a mhíniú cén fáth a diúltaíodh rud éigin. Gan an bhonn sin, fanann "cáilíocht a ardú" mar intinn seachas mar staid sprice.
Le chéile, is iad na hocht ngné seo ullmhacht na heagraíochta. Nuair a bhíonn an eagraíocht chun cinn go maith ar ghné amháin — mar shampla i ndoiciméadú caighdeáin — is féidir go mbeidh sí gann go fóill ar gné eile, mar shampla inrianaitheacht sonraí. Is é an scaipeadh sin go díreach an fáth nach ndeir ráiteas ginearálta ar nós "táimid réidh" mórán.
Eatarthu an uaillmhian agus an cur i bhfeidhm, tá cúig phointe ag a gcaithfidh an eagraíocht a fhiafraí di féin an féidir léi dul ar aghaidh go dáiríre: an bhfuil an caighdeán géar go leor, an bhfuil na sonraí iontaofa go leor, an bhfuil an ceart cinnteoireachta sannta, an bhfuil an mhaoirseacht curtha ar bun, agus an bhfuil bealach ann chun cúlú dá dteipfeadh ar rud éigin. Filleann gach geata a fhágtar ar lár mar fhadhb níos déanaí nár chonaic duine ar bith ag teacht — go hiondúil i bhfoirm teagmhas cáilíochta a bheadh curtha faoi cheansacht dá mbeadh an ról a bhí freagrach as sin ceaptha cheana féin.
Ní aistríonn uaillmhian cháilíochta go huathoibríoch ina heagarchlár eagraíochtúil. Cé a mheasann aimhrialtacht nach féidir leis an gcóras a shuíomh? Cé atá freagrach as an gcaighdeán féin, seachas an rialú ar chomhlíonadh? Cé atá in ann aimhrialtacht cháilíochta a fhágáil, agus faoi cén choinníoll? Tá na ceisteanna seo gar do cheisteanna a bhaineann freisin le teorannú spleáchais ar bheagán daoine eochaireacha — cáilíocht a bhíonn i gcloigne dhá dhuine taithí amháin, go sainmhínithe, ní intomhaiste ar leibhéal eagraíochtúil.
Rachaidh an uaillmhian i gcrích a luaithe agus a bheidh tú in ann trí rud a thaispeáint: staid sprice a bhaineadh amach ag pointe tomhais a comhaontaíodh roimh ré, róil a chinneann go dáiríre faoi aimhrialtachtaí seachas a bheith ag clárú amháin, agus toilleadh saortha atá le feiceáil aistrithe ó obair rialaithe athráite go bunú agus coigeartú caighdeáin. Baineann an pointe deiridh sin le ceist maidir le conas a fhásann eagraíocht gan foireann bhreise a earcú, mar is féidir uaireanta saortha in obair cháilíochta a úsáid in áit eile gan aon mhéadú ar an bhfoireann. Cén obair i d'eagraíocht a bhaineann leis sin, agus an dtagann an cinneadh sin faoi na ceanglais dhlíthiúla féin i leith cinntí foirne, is ceist í sin don eagraíocht féin; ní dhéanann an t-ábhar seo an mheáchan sin ar do shon.
Bíonn an uaillmhian ceaptha rómhór go minic don tréimhse ina gcaithfear é a bhaint amach. Is féidir go mbeadh "cáilíocht a ardú" laistigh de bhliain dodhéanta má nach bhfuil na sonraí bunúsacha inrianaithe go fóill; ansin tá céimniú riachtanach sula mbíonn an staid sprice réalaíoch. Bíonn an uaillmhian scoite amach ó fhís leathan na cuideachta chomh maith uaireanta, cé go bhfuil sé úsáideach an fhís féin a dhéanamh intomhaiste ar dtús sula bhfaigheann fo-uaillmhian mar cháilíocht áit ann. Agus is fearr do dhuine atá ag iarraidh cáilíocht a ardú laistigh de mhargadh nua nó de dheighleoir nua féachaint ar cé na cumais eile a éilíonn iontráil ar mhargadh nua, mar is annamh a bhíonn an caighdeán cáilíochta ansin comhionann leis an gcaighdeán atá ann.
Freagraítear an cheist bhunúsach — cén chuid den obair cháilíochta i do chuideachta ar féidir le AI í a ghlacadh go dáiríre, cén chuid a éilíonn maoirseacht agus cén chuid a fhanfaidh mar obair dhaonna — de réir gach tasca ar leith le scan oibre FTE TO AI. Duine ar mian leis a fháil amach ar dtús cá bhfuil an eagraíocht ar na hocht ngné, is féidir leis an tseiceáil ullmhachta saor in aisce a dhéanamh: ocht gceist ghairid, ceann amháin do gach gné, le léargas ar cá bhfuil tú chun cinn is mó agus cá bhfuil tú chun cinn is lú. Tá an tástáil uaillmhéine iomlán, leis na ceithre shraith agus na cúig gheata muiníne go mion, faoi thógáil go fóill.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.