„Šį produktą per metus pristatysime rinkai.“ Ši frazė beveik kiekvienoje direkcijos posėdžių salėje skamba vienodai, tačiau beveik niekada nereiškia to paties. Vienas direktorius galvoja apie rinkos tyrimą, kainodaros modelį ir pardavimų komandą, kuri gali pradėti dirbti. Kitas galvoja apie automatizuotą procesą, kuriame koncepcijų testavimas, turinio kūrimas ir pirmasis kontaktas su klientu vyksta beveik be rankinių tarpinių žingsnių. Abu sako „mes pristatome naują produktą“. Tačiau jiems reikia skirtingų gebėjimų, skirtingo biudžeto ir skirtingos priežiūros.
Ambicijos testas fiksuoja šią ambiciją keturiais sluoksniais: vizija (kodėl šis produktas, kam), vizijos būsena (kaip atrodo organizacija, kai tai pavyksta), tikslas (kas konkrečiai pasiekta po dvylikos mėnesių) ir tikslo būsena (koks veikimas slypi po tuo). Tik kai šie keturi sluoksniai yra užrašyti popieriuje, tampa matoma, ar direkcija kalba apie tą patį pristatymą.
Produkto pristatymą sudaro eilė užduočių, kurios anksčiau visos buvo žmogaus darbas: rinkos analizė, koncepcijos kūrimas, testinės medžiagos rengimas, atsiliepimų apdorojimas, teksto rašymas, kampanijų kūrimas, pirmųjų klientų klausimų atsakymas. Kiekvienai iš šių užduočių šiuo metu galioja viena iš trijų situacijų. AI gali perimti užduotį, pavyzdžiui, apibendrinti rinkos duomenis arba sugeneruoti pirmuosius koncepcijos variantus. AI gali dalį užduoties atlikti, o žmogus patvirtina arba atmeta, nurodydamas priežastį, kaip antai koncepcijos tekstų, kuriuos reikia patikrinti pagal prekės ženklo toną. Arba užduotis lieka žmogaus darbu, pavyzdžiui, sprendimas, kuri koncepcija verta investicijos.
Įmonės, kuriose tai jau matoma, dažniausiai neturi daugiau AI technologijų nei kitos. Jos veikiau suskaidė savo procesą iki užduočių lygmens, kad būtų aišku, kuri pristatymo dalis apskritai tinka perduoti. Įmonės, kuriose šio skirtumo dar nėra, kalba apie „produktą“ arba „paleidimą“ kaip apie vieną visumą, ir dėl to praleidžia vietą, kur poslinkis jau galėjo prasidėti.
Ar organizacija gali padaryti šį poslinkį, priklauso ne nuo geros valios, o nuo aštuonių dimensijų, kurias ambicijos testas patikrina atskirai: nuo duomenų kokybės ir proceso brandos iki sprendimų teisių, rizikos tolerancijos ir žmonių gebėjimo vertinti AI rezultatus, o ne patiems juos kurti. Direkcija, kuri sako „per metus pradėsime veikti“, nežinodama, kur ji stovi šiose aštuoniose dimensijose, išsako ambiciją, nežinodama, ar organizacija ją gali įgyvendinti.
Penki pasitikėjimo vartai (confidence gates) žymi momentus, kuriais šis pasirengimas patikrinamas prieš tolesnes investicijas: koncepcijos pasirinkimo metu, gavus pirmuosius testavimo rezultatus, plečiant turinį ir kampaniją, per pirmuosius kontaktus su klientais, ir vertinant po paleidimo. Kiekvienas vartas – tai momentas patvirtinti, kad organizacija gali atlikti kitą darbo etapą, arba pakoreguoti kryptį, kol nepastatyta daugiau ant kortos.
Gebėjimų perkėlimas (capability-terugvertaling) ambiciją paverčia konkrečiais vaidmenimis ir sprendimų teisėmis. Produkto pristatymui tai dažnai reiškia: kažką, kas yra atsakingas už koncepcijos kokybę ir todėl patvirtina arba atmeta tai, ką pateikia AI, nurodydamas priežastį. Kažką, kas interpretuoja klientų signalus iš ankstyvų testavimo fazių, net jei tuos signalus apibendrino sistema. Ir kažką direkcijos lygmenyje, kas nusprendžia, kada vartai pereinami, o kada – ne.
Nė vienas iš šių vaidmenų nepakeičia esamo produkto vadovo ar rinkodaros specialisto. Jie pakeičia to, ką apima šis vaidmuo, turinį: mažiau patiems kurti, daugiau vertinti. Jei tai kelia klausimų dėl pasekmių personalui, tam galioja atskira teisinė sistema; šis testas kalba apie darbą, ne apie darbdavystę.
Jei pavyko, tai nepastebėsite pagal pasiektą paleidimo datą — tai galima pasiekti ir be šio metodo. Tai pastebėsite pagal valandų skaičių, kuris atsilaisvino etapuose prieš paleidimą, ir pagal tai, kas su tuo buvo padaryta: daugiau išbandytų koncepcijų, greitesnis krypties koregavimas, arba pajėgumai, perkelti į kitą pristatymą. Taip pat tai pastebėsite pagal vartus: ar tie momentai buvo tikro pasirinkimo, ar tik formalumai, kurie vis tiek būtų įvykę.
Ir tai pastebėsite pagal patį pokalbį. Direkcija, kuri praėjusiais metais dar atskirai kalbėjo apie „paleidimą“, dabar kalba apie tuos pačius keturis sluoksnius, tas pačias aštuonias dimensijas, tuos pačius penkis momentus. Tai išmatuojama labiau, nei skamba.
Šis puslapis kalba apie gebėjimus, kurių reikalauja produkto pristatymas. Į pagrindinį klausimą — kokį darbą šioje konkrečioje įmonėje iš tiesų galima perduoti AI — FTE TO AI darbo skenavimas atsako pagal kiekvieną užduotį atskirai, o ne bendrybėmis. Ta pati mąstysena taikoma ir kitoms ambicijoms: maržos gerinimas, kai AI perima dalį darbo, greitesnis pristatymas, kai AI priežiūra tampa kliūtimi ir tarptautinė plėtra su AI palaikoma lokalizacija. Kas pirmiausia nori sužinoti, kokių gebėjimų jo organizacijai apskritai reikia jos ambicijoms, ras tai puslapyje apie gebėjimus jūsų ambicijai. O jei problema yra ne pati ambicija, bet tai, kad direkcija apie ją kalba skirtingai, pradėti verta nuo kaip suvienodinti direkcijos požiūrį.
Visas ambicijos testas su keturiais sluoksniais, aštuoniomis dimensijomis ir penkiais vartais dar kuriamas. Kas jau prieinama šiandien: nemokamas pasirengimo patikrinimas iš aštuonių trumpų klausimų, po vieną kiekvienai dimensijai, per kelias minutes parodantis, kur jūsų organizacija yra pažengusi toliausiai, o kur – dar ne — pirmasis vaizdas, prieš įsipareigojant metams ambicijai, kuri jau vienoje dimensijoje gali būti nepasiekiama.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.