"Θα φέρουμε αυτό το προϊόν στην αγορά εντός ενός έτους." Αυτή η φράση ακούγεται σχεδόν σε κάθε αίθουσα διεύθυνσης το ίδιο, και σχεδόν ποτέ δεν σημαίνει το ίδιο. Ο ένας διευθυντής σκέφτεται μια έρευνα αγοράς, ένα μοντέλο τιμολόγησης και μια ομάδα πωλήσεων που μπορεί να ξεκινήσει. Ο άλλος σκέφτεται μια αυτοματοποιημένη ροή εργασιών στην οποία οι δοκιμές ιδεών, η παραγωγή περιεχομένου και η πρώτη επαφή με τον πελάτη λειτουργούν σε μεγάλο βαθμό χωρίς χειροκίνητα ενδιάμεσα βήματα. Και οι δύο λένε "εισάγουμε ένα νέο προϊόν". Απαιτούν διαφορετικές ικανότητες, διαφορετικό προϋπολογισμό και διαφορετική εποπτεία.
Η δοκιμή φιλοδοξίας καταγράφει αυτή τη φιλοδοξία σε τέσσερα επίπεδα: το όραμα (γιατί αυτό το προϊόν, για ποιον), την κατάσταση οράματος (πώς φαίνεται ο οργανισμός όταν έχει επιτύχει), τον στόχο (τι υπάρχει συγκεκριμένα σε δώδεκα μήνες) και την κατάσταση στόχου (ποια λειτουργία βρίσκεται από κάτω). Μόνο όταν αυτά τα τέσσερα επίπεδα έχουν καταγραφεί στα χαρτί, γίνεται ορατό αν η διεύθυνση μιλάει για την ίδια εισαγωγή.
Η εισαγωγή ενός προϊόντος αποτελείται από μια σειρά εργασιών που στο παρελθόν ήταν όλες ανθρώπινη εργασία: ανάλυση αγοράς, ανάπτυξη ιδεών, δημιουργία υλικού δοκιμών, επεξεργασία σχολίων, συγγραφή περιεχομένου, δημιουργία καμπανιών, απάντηση στα πρώτα ερωτήματα πελατών. Για κάθε μία από αυτές τις εργασίες ισχύει πλέον μία από τρεις καταστάσεις. Η AI μπορεί να αναλάβει την εργασία, όπως η σύνοψη δεδομένων αγοράς ή η δημιουργία πρώτων παραλλαγών ιδεών. Η AI μπορεί να κάνει εν μέρει την εργασία, με έναν άνθρωπο που εγκρίνει ή απορρίπτει και δίνει έναν λόγο γι' αυτό, όπως στην περίπτωση κειμένων ιδεών που πρέπει να ελεγχθούν ως προς τον τόνο του brand. Ή η εργασία παραμένει ανθρώπινη εργασία, όπως η απόφαση ποια ιδέα αξίζει την επένδυση.
Εταιρείες όπου αυτό είναι ήδη ορατό, συνήθως δεν έχουν περισσότερη τεχνολογία AI από τις υπόλοιπες. Αντίθετα, έχουν διαχωρίσει τη διαδικασία τους σε επίπεδο εργασιών, ώστε να είναι σαφές ποιο μέρος της εισαγωγής είναι καν κατάλληλο για μεταφορά. Εταιρείες όπου αυτή η διάκριση δεν υπάρχει ακόμη, μιλούν για "το προϊόν" ή "την κυκλοφορία" ως ένα σύνολο, και έτσι χάνουν το σημείο όπου η μετατόπιση θα μπορούσε ήδη να έχει ξεκινήσει.
Το αν ένας οργανισμός μπορεί να κάνει αυτή τη μετατόπιση, δεν εξαρτάται από την καλή θέληση αλλά από οκτώ διαστάσεις που η δοκιμή φιλοδοξίας εξετάζει ξεχωριστά: από την ποιότητα δεδομένων και την ωριμότητα διαδικασιών έως τα δικαιώματα λήψης αποφάσεων, τη διάθεση για ρίσκο και την ικανότητα των ανθρώπων να αξιολογούν τα αποτελέσματα της AI αντί να τα παράγουν οι ίδιοι. Μια διεύθυνση που λέει "σε λειτουργία εντός ενός έτους" χωρίς να γνωρίζει πού βρίσκεται σε αυτές τις οκτώ διαστάσεις, εκφράζει μια φιλοδοξία χωρίς να γνωρίζει αν ο οργανισμός μπορεί να την υποστηρίξει.
Πέντε πύλες εμπιστοσύνης σημαδεύουν τις στιγμές όπου αυτή η ετοιμότητα ελέγχεται προτού γίνει περαιτέρω επένδυση: στην επιλογή ιδέας, στα πρώτα αποτελέσματα δοκιμών, στην κλιμάκωση περιεχομένου και καμπάνιας, στις πρώτες επαφές με πελάτες, και στην αξιολόγηση μετά την κυκλοφορία. Κάθε πύλη είναι μια στιγμή για να επιβεβαιωθεί ότι ο οργανισμός μπορεί να αναλάβει το επόμενο κομμάτι εργασίας, ή για να γίνει διόρθωση πορείας προτού διακυβευτούν περισσότερα.
Η αντίστροφη μετάφραση ικανοτήτων μετατρέπει τη φιλοδοξία σε συγκεκριμένους ρόλους και δικαιώματα λήψης αποφάσεων. Για μια εισαγωγή προϊόντος αυτό συνήθως σημαίνει: κάποιος που είναι υπεύθυνος για την ποιότητα της ιδέας και άρα εγκρίνει ή απορρίπτει, με λόγο, ό,τι παράγει η AI. Κάποιος που ερμηνεύει τα σήματα πελατών από τις πρώιμες φάσεις δοκιμών, ακόμη και αν αυτά τα σήματα έχουν συνοψιστεί από ένα σύστημα. Και κάποιος σε επίπεδο διεύθυνσης που αποφασίζει πότε μια πύλη διανύεται και πότε όχι.
Κανένας από αυτούς τους ρόλους δεν αντικαθιστά τον υπάρχοντα διευθυντή προϊόντος ή τον υπεύθυνο μάρκετινγκ. Μετατοπίζουν το περιεχόμενο αυτού του ρόλου: λιγότερη παραγωγή από τον ίδιο, περισσότερη αξιολόγηση. Αν αυτό εγείρει ερωτήματα σχετικά με συνέπειες για το προσωπικό, ισχύει το οικείο νομικό πλαίσιο· αυτή η δοκιμή αφορά την εργασία, όχι την εργασιακή σχέση.
Αν έχει επιτύχει, δεν θα το διαπιστώσετε από μια ημερομηνία κυκλοφορίας που τηρήθηκε — αυτό μπορεί να συμβεί και χωρίς αυτή την προσέγγιση. Θα το διαπιστώσετε από τον αριθμό ωρών που ελευθερώθηκαν στις φάσεις πριν από την κυκλοφορία, και από το τι έγινε με αυτές: περισσότερες ιδέες δοκιμάστηκαν, γρηγορότερη διόρθωση πορείας, ή δυναμικό που μετατοπίστηκε στην επόμενη εισαγωγή. Θα το διαπιστώσετε επίσης από τις πύλες: ήταν αυτές στιγμές πραγματικής επιλογής, ή τυπικότητες που θα συνέβαιναν έτσι κι αλλιώς.
Και θα το διαπιστώσετε από την ίδια τη συζήτηση. Μια διεύθυνση που τον προηγούμενο χρόνο μιλούσε ασύνδετα για "την κυκλοφορία", μιλάει τώρα για τα ίδια τέσσερα επίπεδα, τις ίδιες οκτώ διαστάσεις, τις ίδιες πέντε στιγμές. Αυτό είναι πιο μετρήσιμο απ' όσο ακούγεται.
Αυτή η σελίδα αφορά τις ικανότητες που απαιτεί η εισαγωγή ενός προϊόντος. Το υποκείμενο ερώτημα — ποια εργασία σε αυτή τη συγκεκριμένη εταιρεία μπορεί πραγματικά να αναληφθεί από την AI — απαντάται με τη σάρωση εργασιών της FTE TO AI ανά εργασία, όχι με γενικότητες. Η ίδια σκέψη ισχύει και για άλλες φιλοδοξίες: τη βελτίωση του περιθωρίου κέρδους ενώ η AI αναλαμβάνει μέρη της εργασίας, την ταχύτερη παράδοση όταν η εποπτεία της AI γίνεται το σημείο συμφόρησης και τη διεθνή επέκταση με υποστηριζόμενη από AI τοπική προσαρμογή. Όποιος θέλει πρώτα να μάθει ποιες ικανότητες χρειάζεται γενικά ο δικός του οργανισμός για τις φιλοδοξίες του, θα το βρει στη σελίδα σχετικά με τις ικανότητες για τη φιλοδοξία σας. Και αν το πρόβλημα δεν είναι η ίδια η φιλοδοξία αλλά το γεγονός ότι η διεύθυνση μιλάει διαφορετικά γι' αυτήν, αυτό ξεκινά από πώς να φέρετε τη διεύθυνσή σας στην ίδια γραμμή.
Η πλήρης δοκιμή φιλοδοξίας, με τα τέσσερα επίπεδα, τις οκτώ διαστάσεις και τις πέντε πύλες, βρίσκεται υπό κατασκευή. Αυτό που είναι ήδη διαθέσιμο σήμερα: ένας δωρεάν έλεγχος ετοιμότητας οκτώ σύντομων ερωτήσεων, μία ανά διάσταση, ο οποίος σε λίγα λεπτά δείχνει πού ο οργανισμός σας βρίσκεται πιο μπροστά και πού όχι ακόμη — μια πρώτη εικόνα, προτού δεσμευτείτε για έναν χρόνο σε μια φιλοδοξία που σε μία διάσταση ήδη δεν είναι εφικτή.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.