"Wprowadzimy ten produkt na rynek w ciągu roku." To zdanie brzmi praktycznie tak samo w każdej sali dyrekcji, a oznacza praktycznie nigdy to samo. Jeden dyrektor myśli o badaniu rynku, modelu cenowym i zespole sprzedaży, który może zacząć działać. Inny myśli o zautomatyzowanym procesie, w którym testy koncepcji, produkcja treści i pierwszy kontakt z klientem przebiegają w większości bez ręcznych kroków pośrednich. Obaj mówią "wprowadzamy nowy produkt". Wymagają innych zdolności, innego budżetu i innego nadzoru.
Test ambicji ujmuje tę ambicję w czterech warstwach: wizja (dlaczego ten produkt, dla kogo), stan wizji (jak wygląda organizacja, gdy się to uda), cel (co konkretnie ma być osiągnięte za dwanaście miesięcy) oraz stan celu (jakie działanie leży pod tym wszystkim). Tylko gdy te cztery warstwy są spisane na papierze, widać, czy dyrekcja mówi o tym samym wprowadzeniu.
Wprowadzenie produktu składa się z szeregu zadań, które dawniej wszystkie były pracą ludzką: analiza rynku, opracowanie koncepcji, tworzenie materiałów testowych, przetwarzanie opinii, pisanie treści, tworzenie kampanii, odpowiadanie na pierwsze pytania klientów. Dla każdego z tych zadań obowiązuje obecnie jedna z trzech sytuacji. AI może przejąć zadanie, jak podsumowywanie danych rynkowych czy generowanie pierwszych wariantów koncepcji. AI może częściowo wykonać zadanie, przy czym człowiek zatwierdza lub odrzuca i podaje przy tym powód, jak w przypadku tekstów koncepcyjnych, które muszą być sprawdzone pod względem tonu marki. Albo zadanie pozostaje pracą ludzką, jak decyzja, która koncepcja jest warta inwestycji.
Firmy, w których to już jest widoczne, zazwyczaj nie mają więcej technologii AI niż pozostałe. Raczej podzieliły swój proces na poziom zadań, dzięki czemu jasne jest, jaka część wprowadzenia w ogóle nadaje się do przekazania. Firmy, w których tego rozróżnienia jeszcze nie ma, mówią o "produkcie" lub "wprowadzeniu na rynek" jako o jednej całości i przez to nie zauważają miejsca, w którym przesunięcie mogło już się zacząć.
Czy organizacja może dokonać tego przesunięcia, nie zależy od dobrej woli, lecz od ośmiu wymiarów, które test ambicji testuje odrębnie: od jakości danych i dojrzałości procesów, przez prawa decyzyjne, apetyt na ryzyko, aż po umiejętność ludzi do oceniania wyników AI, a nie samodzielnego ich produkowania. Dyrekcja, która mówi "na żywo w ciągu roku", nie wiedząc, gdzie znajduje się na tych ośmiu wymiarach, wyraża ambicję bez wiedzy, czy organizacja jest w stanie ją unieść.
Pięć confidence gates oznacza momenty, w których ta gotowość jest testowana przed dalszą inwestycją: przy wyborze koncepcji, przy pierwszych wynikach testów, przy skalowaniu treści i kampanii, przy pierwszych kontaktach z klientami oraz przy ocenie po wprowadzeniu na rynek. Każda gate to moment, aby potwierdzić, że organizacja jest w stanie unieść następny etap pracy, lub aby skorygować kurs, zanim na szali znajdzie się więcej.
Tłumaczenie zdolności na konkret czyni ambicję konkretną w postaci ról i praw decyzyjnych. Dla wprowadzenia produktu oznacza to często: kogoś, kto jest właścicielem jakości koncepcji i w związku z tym zatwierdza lub odrzuca to, co dostarcza AI, z podaniem powodu. Kogoś, kto interpretuje sygnały klientów z wczesnych faz testowych, nawet jeśli te sygnały zostały podsumowane przez system. I kogoś na poziomie dyrekcji, kto decyduje, kiedy gate zostaje przejście, a kiedy nie.
Żadna z tych ról nie zastępuje istniejącego product managera czy marketera. Zmieniają one to, co ta rola oznacza: mniej samodzielnego produkowania, więcej oceniania. Jeśli budzi to pytania o konsekwencje personalne, obowiązują w tym zakresie odpowiednie ramy prawne; ten test dotyczy pracy, nie zatrudnienia.
Jeśli się powiodło, nie zobaczy Pan/Pani tego po dotrzymanej dacie wprowadzenia na rynek — to może się udać i bez tego podejścia. Zobaczy Pan/Pani to po liczbie godzin uwolnionych w fazach przed wprowadzeniem oraz po tym, co z nimi zrobiono: więcej przetestowanych koncepcji, szybsze korekty kursu, lub zdolności przesunięte na następne wprowadzenie. Zobaczy Pan/Pani to również po gates: czy były to momenty prawdziwego wyboru, czy formalności, które i tak by się odbyły.
I zobaczy Pan/Pani to w samej rozmowie. Dyrekcja, która rok wcześniej mówiła o "wprowadzeniu na rynek" każdy z osobna, mówi teraz o tych samych czterech warstwach, tych samych ośmiu wymiarach, tych samych pięciu momentach. To bardziej mierzalne, niż brzmi.
Ta strona dotyczy zdolności, jakich wymaga wprowadzenie produktu. Pytanie leżące pod tym wszystkim — jaka praca w tej konkretnej firmie rzeczywiście może zostać przejęta przez AI — jest odpowiadane przez skan pracy FTE TO AI na poziomie zadań, nie w ogólnikach. Ten sam sposób myślenia dotyczy innych ambicji: poprawa marży, podczas gdy AI przejmuje części pracy, szybsza dostawa, gdy nadzór nad AI staje się wąskim gardłem oraz ekspansja międzynarodowa ze wsparciem AI w lokalizacji. Ten, kto chce najpierw wiedzieć, jakich zdolności własna organizacja potrzebuje ogólnie dla swoich ambicji, znajdzie to na stronie o zdolnościach dla Pana/Pani ambicji. A jeśli problemem nie jest sama ambicja, lecz fakt, że dyrekcja mówi o niej różnie, zaczyna się to od jak doprowadzić dyrekcję do jednego wspólnego stanowiska.
Pełny test ambicji, z czterema warstwami, ośmioma wymiarami i pięcioma gates, jest w budowie. Co jest już dostępne dziś: bezpłatny test gotowości składający się z ośmiu krótkich pytań, jednego na wymiar, który w ciągu kilku minut pokazuje, gdzie Pana/Pani organizacja jest najdalej, a gdzie jeszcze nie — pierwszy obraz, zanim zwiąże się Pan/Pani na rok z ambicją, która na jednym wymiarze już nie jest osiągalna.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.