"Ta izdelek bomo v enem letu lansirali na trg." Ta stavek zveni v skoraj vsaki upravni sobi enako, a skoraj nikoli ne pomeni istega. Eden od direktorjev misli na tržno raziskavo, model cen in prodajno ekipo, ki lahko začne delati. Drugi misli na avtomatizirano cev, v kateri testiranje konceptov, produkcija vsebine in prvi stik s strankami potekajo večinoma brez ročnih vmesnih korakov. Oba pravita "uvajamo nov izdelek". Zahtevata pa različne zmogljivosti, drugačen proračun in drugačen nadzor.
Preizkus ambicije to ambicijo zapiše v štirih plasteh: vizijo (zakaj ta izdelek, za koga), stanje vizije (kako izgleda organizacija, ko uspe), cilj (kaj konkretno bo doseženo čez dvanajst mesecev) in stanje cilja (kakšno delovanje je za tem). Šele ko so te štiri plasti zapisane na papirju, postane vidno, ali vodstvo govori o isti uvedbi.
Uvedba izdelka je sestavljena iz vrste opravil, ki so bila prej vsa človeško delo: tržna analiza, razvoj koncepta, izdelava testnega gradiva, obdelava povratnih informacij, pisanje vsebine, priprava kampanj, odgovarjanje na prva vprašanja strank. Za vsako od teh opravil zdaj velja ena od treh situacij. AI lahko opravilo prevzame, na primer povzemanje tržnih podatkov ali generiranje prvih variant konceptov. AI lahko opravilo delno opravi, pri čemer človek potrdi ali zavrne in za to navede razlog, kot pri konceptnih besedilih, ki jih je treba preveriti glede na ton znamke. Ali pa opravilo ostane človeško delo, kot je odločitev, kateri koncept je vreden naložbe.
Podjetja, kjer je to že vidno, večinoma nimajo več AI-tehnologije kot ostali. Prej so svoj proces razdelila na raven opravil, tako da je jasno, kateri del uvedbe je sploh primeren za prenos. Podjetja, kjer te razlike še ni, govorijo o "izdelku" ali "lansiranju" kot celoti, in zato zgrešijo mesto, kjer bi se premik lahko že začel.
Ali lahko organizacija naredi ta premik, ni odvisno od dobre volje, temveč od osmih dimenzij, ki jih preizkus ambicije preverja posamično: od kakovosti podatkov in zrelosti procesov do pravic odločanja, pripravljenosti na tveganje in spretnosti ljudi za presojo izidov AI namesto samostojne produkcije. Vodstvo, ki reče "v enem letu v živo", ne da bi vedelo, kje stoji glede teh osmih dimenzij, izreka ambicijo, ne da bi vedelo, ali jo organizacija zmore nositi.
Pet confidence gates označuje trenutke, ko se ta pripravljenost preveri, preden se vlaga naprej: pri izbiri koncepta, pri prvih rezultatih testiranja, pri razširitvi vsebine in kampanje, pri prvih stikih s strankami in pri evalvaciji po lansiranju. Vsaka gate je trenutek, da se potrdi, da organizacija zmore naslednji kos dela, ali da se popravi smer, preden je na kocki več.
Prevod zmogljivosti nazaj v prakso ambicijo konkretizira v vloge in pravice odločanja. Za uvedbo izdelka to pogosto pomeni: nekoga, ki je lastnik kakovosti koncepta in torej z razlogom potrjuje ali zavrača, kar pripravi AI. Nekoga, ki interpretira signale strank iz zgodnjih testnih faz, tudi če so ti signali povzeti s sistemom. In nekoga na ravni vodstva, ki odloča, kdaj se gate preide in kdaj ne.
Nobena od teh vlog ne nadomesti obstoječega produktnega vodje ali tržnika. Spremenijo pa vsebino te vloge: manj samostojne produkcije, več presoje. Če se ob tem porodi vprašanje o kadrovskih posledicah, velja zanj lasten pravni okvir; ta preizkus se nanaša na delo, ne na delovna razmerja.
Če je uspelo, tega ne boste opazili po datumu lansiranja, ki je bil dosežen — to je mogoče doseči tudi brez tega pristopa. Opazili boste po številu ur, ki so bile sproščene v fazah pred lansiranjem, in po tem, kaj se je z njimi zgodilo: več testiranih konceptov, hitrejše popravljanje smeri ali zmogljivost, ki je bila premaknjena na naslednjo uvedbo. Opazili boste tudi po gates: ali so bili ti trenutki resnične izbire ali le formalnosti, ki bi se zgodile v vsakem primeru.
In opazili boste po pogovoru samem. Vodstvo, ki je leto prej še ločeno govorilo o "lansiranju", zdaj govori o istih štirih plasteh, istih osmih dimenzijah, istih petih trenutkih. To je bolj merljivo, kot se zdi.
Ta stran govori o zmogljivostih, ki jih zahteva uvedba izdelka. Osnovno vprašanje — katero delo v tem specifičnem podjetju je res mogoče prenesti na AI — se z delovnim pregledom (werkscan) FTE TO AI odgovori po opravilih, ne v splošnostih. Enaka miselnost velja za druge ambicije: izboljšanje marže, medtem ko AI prevzema dele dela, hitrejša dostava, ko nadzor nad AI postane ovira in mednarodna širitev s podporo lokalizacije z AI. Kdor želi najprej vedeti, katere zmogljivosti lastna organizacija na splošno potrebuje za svoje ambicije, to najde na strani o zmogljivostih za vašo ambicijo. In če problem ni ambicija sama, temveč dejstvo, da o njej vodstvo govori različno, se to začne pri tem, kako uskladite vodstvo.
Celoten preizkus ambicije, s štirimi plastmi, osmimi dimenzijami in petimi gates, je v izdelavi. Kar je danes že na voljo: brezplačen preizkus pripravljenosti z osmimi kratkimi vprašanji, enim po dimenziji, ki v nekaj minutah pokaže, kje je vaša organizacija najdlje in kje še ne — prva slika, preden se za eno leto zavežete ambiciji, ki na eni dimenziji že ni izvedljiva.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.