"Toome selle toote aasta jooksul turule." See lause kõlab peaaegu igas juhtkonna ruumis samamoodi ja tähendab peaaegu mitte kunagi sama asja. Üks juht mõtleb turuanalüüsile, hinnamudelile ja müügimeeskonnale, mis saab tööle hakata. Teine mõtleb automatiseeritud protsessile, kus kontseptsioonitestid, sisu loomine ja esimene kliendikontakt kulgevad suuresti käsitsi vahesammudeta. Mõlemad ütlevad "toome uue toote turule". Need eeldavad erinevaid võimekusi, erinevat eelarvet ja erinevat järelevalvet.
Ambitsioonitest fikseerib selle ambitsiooni neljas kihis: visioon (miks see toode, kellele), vision state (milline organisatsioon näeb välja, kui see on õnnestunud), eesmärk (mis on konkreetselt paigas kaheteistkümne kuu pärast) ja target state (milline toimimisviis selle all peitub). Ainult kui need neli kihti on paberil, saab näha, kas juhtkond räägib samast turuletoomisest.
Toote turuletoomine koosneb rea ülesannetest, mis varem olid kõik inimtöö: turuanalüüs, kontseptsiooniarendus, testmaterjali koostamine, tagasiside töötlemine, sisu kirjutamine, kampaaniate korraldamine, esimeste kliendiküsimuste vastamine. Iga sellise ülesande puhul kehtib nüüd üks kolmest olukorrast. AI võib ülesande üle võtta, näiteks turuandmete kokkuvõtte tegemine või esimeste kontseptsioonivariantide genereerimine. AI võib ülesande osaliselt teha, kusjuures inimene kiidab heaks või lükkab tagasi ja põhjendab seda, näiteks kontseptsioonitekstide puhul, mida tuleb brändi tooni järgi kontrollida. Või jääb ülesanne inimtööks, näiteks otsus, milline kontseptsioon on investeeringut väärt.
Ettevõtetel, kus see on juba nähtav, ei ole enamasti rohkem AI-tehnoloogiat kui teistel. Nad on pigem jaotanud oma protsessi ülesannete tasemele, et oleks selge, milline osa turuletoomisest on üldse sobiv üle anda. Ettevõtted, kus sellist eristust veel ei ole, räägivad "tootest" või "lansseerimisest" kui ühest tervikust ja jätavad seetõttu tähelepanuta koha, kus muutus oleks juba saanud alata.
See, kas organisatsioon suudab selle muutuse teha, ei sõltu heast tahtest, vaid kaheksast mõõtmest, mida ambitsioonitest eraldi hindab: andmete kvaliteedist ja protsesside küpsusest kuni otsustusõiguste, riskivalmiduse ja inimeste oskuseni hinnata AI väljundeid, mitte neid ise toota. Juhtkond, kes ütleb "aasta jooksul käivitub", teadmata, kus ta nende kaheksa mõõtme osas seisab, väljendab ambitsiooni teadmata, kas organisatsioon suudab seda kanda.
Viis confidence gate'i tähistavad hetki, mil see valmidus kontrollitakse, enne kui investeeritakse edasi: kontseptsiooni valikul, esimeste testitulemuste juures, sisu ja kampaania mastaapimisel, esimeste kliendikontaktide juures ning hindamisel pärast lansseerimist. Iga gate on hetk, kus kinnitatakse, et organisatsioon suudab kanda järgmise tükk tööd, või kohandatakse kurssi enne, kui rohkem on mängus.
Võimekuste tagasitõlge muudab ambitsiooni konkreetseks rollide ja otsustusõiguste kaudu. Toote turuletoomise puhul tähendab see sageli: keegi, kes vastutab kontseptsiooni kvaliteedi eest ja seega kiidab heaks või lükkab tagasi seda, mida AI toodab, koos põhjendusega. Keegi, kes tõlgendab varajastest testifaasidest saadud kliendisignaale, isegi kui need signaalid on süsteemi poolt kokku võetud. Ja keegi juhtkonna tasandil, kes otsustab, millal gate läbitakse ja millal mitte.
Mitte ükski neist rollidest ei asenda olemasolevat tootejuhti või turundajat. Need muudavad seda, mida see roll endas kannab: vähem enda tootmist, rohkem hindamist. Kui see tekitab küsimusi personali osas, kehtib selle kohta oma seaduslik raamistik; see test käsitleb tööd, mitte tööandjastaatust.
Kui see on õnnestunud, ei näe te seda saavutatud lansseerimistähtaja järgi — see on võimalik saavutada ka ilma selle lähenemiseta. Te näete seda tundide arvu järgi, mis on vabastatud lansseerimisele eelnevates faasides, ja selle põhjal, mis nendega tehti: rohkem kontseptsioone testitud, kiiremini kohandatud või võimekus, mis on suunatud järgmisele turuletoomisele. Te näete seda ka gate'ide järgi: olid need hetked tegelikud otsustuskohad või vormsused, mis oleksid niikuinii toimunud.
Ja te näete seda vestluses endas. Juhtkond, mis aasta tagasi rääkis "lansseerimisest" lahknevalt, räägib nüüd samadest neljast kihist, samadest kaheksast mõõtmest, samadest viiest hetkest. See on mõõdetavam, kui see kõlab.
See lehekülg käsitleb võimekusi, mida toote turuletoomine eeldab. Aluseks olev küsimus — milline töö selles konkreetses ettevõttes on tegelikult AI-le üleandmiseks sobiv — vastatakse FTE TO AI töövoo skaneerimisega ülesande kaupa, mitte üldistuste kaudu. Sama mõtteviis kehtib teiste ambitsioonide puhul: marginaali parandamine, kui AI võtab osa töö üle, kiirem tarnimine, kui AI järelevalve saab kitsaskohaks ja rahvusvaheline laienemine AI-toega lokaliseerimisega. Kes soovib enne teada, milliseid võimekusi organisatsioon üldiselt vajab oma ambitsioonide jaoks, leiab selle lehelt teie ambitsiooni jaoks vajalike võimekuste kohta. Ja kui probleem ei ole ambitsioon iseenesest, vaid see, et juhtkond räägib sellest erinevalt, algab see sellest, kuidas viia juhtkond ühisele lainele.
Täielik ambitsioonitest, koos nelja kihi, kaheksa mõõtme ja viie gate'iga, on väljatöötamisel. Mis on juba täna kättesaadav: tasuta valmiduskontroll kaheksast lühikesest küsimusest, üks igale mõõtmele, mis mõne minutiga näitab, kus teie organisatsioon on kõige kaugemale jõudnud ja kus veel mitte — esmane ülevaade, enne kui te fikseerite aastaks ambitsiooni, mis on juba ühe mõõtme osas saavutamatu.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.