AI projektas, kuris įstringa IT skyriuje, dažniausiai nėra techninė problema. Tai projektas, kuris niekada nesulaukė savininko už IT ribų. IT sukuria modelį, procesų grandinę, integraciją — ir laukia žmogaus, kuris pasakytų, koks darbas dabar vyks kitaip. Jei tokio žmogaus nėra, arba jis neturi mandato, projektas pasilieka toje vietoje, kur buvo sukurtas.
Kiekvienos įmonės dalyse darbas jau keičiasi. Ne kaip pranešimas, o kaip praktika: dalį darbo sistema gali atlikti savarankiškai, dalį sistema gali atlikti tol, kol žmogus patvirtina arba atmeta rezultatą su pagrindimu, o dalis lieka žmogaus darbu, nes vertinimo, atsakomybės ar kontakto su klientu negalima nuo jo atskirti. Šis trijų dalių skirstymas persmelkia beveik kiekvieną procesą — ne skyrių lygmeniu, o užduočių lygmeniu.
Skirtumas tarp įmonės, kurioje tai veikia, ir įmonės, kurioje projektas įstringa IT skyriuje, retai slypi technologijoje. Jis slypi tame, kas nustatė, kurios užduotys priklauso kuriai kategorijai, ir kas turi įgaliojimus pasakyti: šis darbas persikelia, o šis pasilieka, kaip yra. Neturint to nustatymo, IT sukuria kažką, ką niekas nesiryžta paleisti į veiklą, nes niekas nepriėmė sprendimo, kurio tas sprendimas reikalauja.
AI projektui, kuris įstringa IT skyriuje, dažniausiai trūksta vieno iš trijų dalykų:
Ambicijos, kuri siekia toliau nei bandomasis projektas. Jei atsakytas klausimas „ar galime tai sukurti“, tačiau neatsakytas klausimas „koks darbas dėl to struktūriškai pasikeis“, tuomet nėra ko plėsti. Kurią ambiciją geriau atidėti metams aptaria skirtumą tarp ambicijos, kuri yra pasiekiama dabar, ir ambicijos, kuriai pirmiausia reikia kažko kito.
Atsakymo į tai, ką sistema gali ir ko negali nuspręsti be priežiūros. Šis atsakymas priklauso ne IT, o skyriui, kuris atlieka darbą, ir atitikties (compliance) funkcijai. Ką daryti, kai ambicija įgyvendinama, o atitiktis – ne aprašo, kas nutinka, kai technologija tampa paruošta greičiau nei taisyklės.
Sprendimo teisės už IT ribų. Kažkas linijos vadovybėje — ne architektūroje — turi turėti galimybę pasakyti, kad užduotis persikelia ir kad atsilaisvinęs pajėgumas panaudojamas kitur. Kol šis sprendimas priklauso IT, projektas ir liks IT skyriuje, nes IT neturi šio mandato ir jo neturėtų turėti.
Ambicijos patikra nustato, kokia yra ambicija keturiais lygmenimis — vizija, norima būsena, konkretus tikslas ir būsena, kurios tas tikslas reikalauja — ir kiekvienoje dimensijoje įvertina, ar organizacija tam yra pasiruošusi. Tai nėra to, ką sistema technologiškai gali atlikti, matavimas. Tai vertinimas, ką organizacija dar turi susitvarkyti, kol darbas iš tikrųjų persikels: sprendimo teises, priežiūrą, duomenis, atsakomybę.
Šis vertinimas niekada nėra galutinis. Jis tik tiek geras, kiek gera informacija, kuria jis pagrįstas, o ta informacija dažnai yra nepilna tuo metu, kai vadovybė pradeda šį procesą. Dimensija, kuri atrodo pasiruošusi tik todėl, kad niekas neuždavė tinkamo klausimo, nėra pasiruošusi — toks rezultatas tuo metu daugiausia parodo, kas dar nebuvo ištirta. Ir atvirkščiai, dimensija gali atrodyti prasta, kai problema iš tikrųjų yra nedidelė, kai tik kažkas įgyja įgaliojimus ją spręsti. Patikra sutvarko, kur organizacija yra šiuo metu; ji nepakeičia patikrinimo, susijusio su pačiomis užduotimis.
Pagrindinis klausimas — kuris darbas šioje įmonėje realiai gali būti perimtas AI, iš dalies ar visiškai — atsakomas su FTE TO AI darbo skanavimu (werkscan) užduočių lygmeniu, ne skyriaus ar pareigybės lygmeniu. Šis skirtumas yra būtinas, nes projektas, vertinamas pareigybės lygmeniu, visada įstrinka IT skyriuje: pareigybės nesikeičia, o užduotys – keičiasi.
Pavienis AI projektas, kuris įstringa, dažniausiai yra simptomas. Dažnai nėra nuolatinio vaizdo, kaip aštuonios pasirengimo dimensijos vystosi laikui bėgant, ir ta pati dimensija metai po metų lieka kliūtimi, nors niekas to neįvardija — žr. Ką daryti su dimensija, kuri metų metus lieka įstrigusi. Ambicija, kuri popieriuje atrodo nedidelė, dažnai reikalauja gebėjimų (capabilities), kurie tampa akivaizdūs tik tada, kai kažkas juos palygina su aštuoniomis dimensijomis; šis vertimas (perkeitimas) yra pagrindinė tema Kokių gebėjimų reikia mano organizacijai šiai ambicijai. Ir projektas neįstringa IT skyriuje, kai vadovybė iš anksto susitaria, ką ambicija reiškia — apie tai kalba Kaip suvienodinti savo vadovybės pozicijas.
Dėl personalo sprendimų, kylančių iš tokio proceso, visada taikomi atitinkami teisiniai reikalavimai; ambicijos ir pasirengimo patikra nėra tam pagrindas ir nėra tam skirta.
Nemokama pasirengimo patikra susideda iš aštuonių trumpų klausimų, po vieną kiekvienai dimensijai, ir suteikia pirminį vaizdą, kur organizacija yra toliausiai pažengusi, o kur – ne. Tai nėra sprendimas ir ne galutinis taškas, o pradinis taškas pokalbiui už IT ribų, kol nebuvo pastatytas dar vienas projektas, kurio niekas nelaukia. Visa ambicijos patikra, su keturiais lygmenimis ir penkiais patikimumo vartais (confidence gates), yra kuriama.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.