AI projekts, kas paliek iestrēdzis IT nodaļā, parasti nav tehniska problēma. Tas ir projekts, kam nekad nav bijis īpašnieka ārpus IT. IT izbūvē modeli, konveijeru, integrāciju — un gaida kādu, kas pasaka, kāds darbs turpmāk notiks citādi. Ja šāda persona nav vai tai nav pilnvaru, projekts paliek tur, kur tas ir izbūvēts.
Katra uzņēmuma daļās darbs jau pārvietojas. Ne kā paziņojums, bet kā prakse: daļu darba sistēma var veikt pati, daļu sistēma var veikt, kamēr cilvēks apstiprina vai noraida rezultātu ar pamatojumu, un daļa paliek cilvēku darbs, jo spriedumu, atbildību vai kontaktu ar klientu no tā nevar atdalīt. Šis trīsdaļīgais iedalījums caurauž gandrīz katru procesu — ne pa nodaļām, bet pa uzdevumiem.
Atšķirība starp uzņēmumu, kur tas darbojas, un uzņēmumu, kur projekts iestrēgst IT nodaļā, reti ir tehnikā. Tā ir tajā, kas ir noteicis, kuri uzdevumi pieder kurai kategorijai, un kam ir pilnvaras pateikt: šis darbs pārvietojas, un šis paliek, kā ir. Bez šī noteikuma IT izbūvē kaut ko, ko neviens neuzdrošinās nodot ražošanā, jo neviens nav pieņēmis lēmumu, kas šim solim ir nepieciešams.
AI projektam, kas paliek iestrēdzis IT nodaļā, parasti trūkst kāda no trim lietām:
Ambīcijas, kas sniedzas tālāk par pilotprojektu. Ja atbilde uz jautājumu "vai mēs to varam izbūvēt" ir dota, bet atbilde uz jautājumu "kāds darbs strukturāli mainās šā rezultātā" nav, tad nav nekā, ko mērogot. Kuru ambīciju labāk atlikt uz gadu runā par atšķirību starp ambīciju, kas ir sasniedzama tagad, un ambīciju, kurai vispirms nepieciešams kaut kas cits.
Atbildi uz to, ko sistēma var un ko nevar izlemt bez uzraudzības. Šī atbilde nav IT nodaļas, bet gan nodaļas, kas veic darbu, un atbilstības (compliance) nodaļas kompetencē. Ko darīt, ja ambīcija ir sasniedzama, bet atbilstība nav apraksta, kas notiek, ja tehnika ir gatava pirms ietvara.
Lēmumtiesības ārpus IT. Kādam līnijā — nevis arhitektūrā — jāspēj pateikt, ka uzdevums pārvietojas un atbrīvotā kapacitāte tiek izmantota citur. Kamēr šis lēmums paliek IT nodaļā, tur paliek arī projekts, jo IT nav šo pilnvaru, un tām arī nevajadzētu būt.
Ambīcijas pārbaude fiksē, kāda ir ambīcija četros līmeņos — vīzija, vēlamais stāvoklis, konkrētais mērķis un stāvoklis, ko šis mērķis prasa — un pārbauda pa dimensijām, vai organizācija tam ir gatava. Tā nav mērīšana, ko sistēma tehniski spēj. Tā ir novērtējums par to, ko organizācijai vēl jāsakārtot, pirms darbs faktiski pārvietojas: lēmumtiesības, uzraudzība, dati, atbildība.
Šis novērtējums nekad nav absolūts. Tas ir tikpat labs, cik tam pamatā esošā informācija, un šī informācija bieži ir nepilnīga tad, kad valde to sāk izmantot. Dimensija, kas izskatās gatava, jo neviens nav uzdevis pareizo jautājumu, nav gatava — šis rezultāts tajā brīdī galvenokārt liecina par to, kas nav izpētīts. Un pretēji — dimensija var izskatīties slikta, kaut problēma ir neliela, tiklīdz kādam tiek dotas pilnvaras to atrisināt. Pārbaude sakārto, kur organizācija atrodas; tā neaizstāj izpēti par pašiem uzdevumiem.
Pamatjautājums — kādu darbu šajā uzņēmumā AI patiešām var pārņemt, daļēji vai pilnībā — ar FTE TO AI darba pārbaudi tiek atbildēts pa uzdevumiem, ne pa nodaļām vai amatiem. Šī atšķirība ir nepieciešama, jo projekts, kas tiek vērtēts amata līmenī, vienmēr paliks iestrēdzis IT nodaļā: amati nemainās, uzdevumi mainās.
Viens AI projekts, kas iestrēgst, parasti ir simptoms. Bieži nav pastāvīga priekšstata par to, kā astoņas gatavības dimensijas attīstās laika gaitā, un gadu no gada tā pati dimensija paliek par vājo vietu, neviens to nenosaucot — sk. ko darīt ar dimensiju, kas jau gadiem paliek iestrēgusi. Ambīcija, kas uz papīra izskatās neliela, bieži prasa spējas, kas izgaismojas tikai tad, kad kāds tās salīdzina ar astoņām dimensijām; šī pārtulkošana ir centrā kādas spējas manai organizācijai ir nepieciešamas šai ambīcijai. Un projekts nepaliek iestrēdzis IT nodaļā, ja vadība savā starpā nav vienisprātis par to, ko ambīcija nozīmē — par to runā kā panākt, lai mana valde ir vienisprātis.
Attiecībā uz personāla lēmumiem, kas izriet no šāda procesa, vienmēr piemērojamas attiecīgās tiesiskās prasības; ambīcijas un gatavības pārbaude nav tam pamatojums un nav paredzēta šādam mērķim.
Bezmaksas gatavības pārbaude sastāv no astoņiem īsiem jautājumiem, viens par katru dimensiju, un dod pirmo priekšstatu par to, kur organizācija ir tālākais un kur nav. Tas nav vērtējums un nav galapunkts, bet gan sākumpunkts sarunai ārpus IT, pirms tiek izbūvēts kārtējais projekts, ko neviens negaida. Pilnā ambīcijas pārbaude ar četriem līmeņiem un piecām confidence gates vārtiem ir izstrādes procesā.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.