Συνήθως υπάρχει μια διάσταση που δίνει την ίδια εικόνα εδώ και μερικά χρόνια. Δικαιώματα απόφασης που δεν εξελίσσονται μαζί με τον οργανισμό, ή δεδομένα που ποτέ δεν έρχονται σε τάξη, ή μια κουλτούρα εποπτείας που δεν αλλάζει κάτω από κανένα πρόγραμμα. Η αντανακλαστική αντίδραση είναι να ρωτήσουμε τι μπορεί να γίνει γι' αυτό. Αυτή δεν είναι η πρώτη ερώτηση. Η πρώτη ερώτηση είναι τι λέει στην πραγματικότητα αυτή η βαθμολογία, και αυτό είναι λιγότερο αυτονόητο απ' όσο φαίνεται.
Μια διάσταση που παραμένει κολλημένη μπορεί να σημαίνει τρία πράγματα. Μπορεί να είναι ένα διαρθρωτικό πρόβλημα που κανείς δεν λύνει επειδή κανείς δεν το κατέχει. Μπορεί επίσης να σημαίνει ότι η διάσταση για αυτή τη φιλοδοξία δεν έχει καθόλου τόσο μεγάλο βάρος όσο νομιζόταν, και ότι η βαθμολογία μεν είναι σωστή αλλά η ανησυχία είναι υπερβολική. Και μπορεί, λιγότερο βολικά, να σημαίνει ότι η ίδια η μέτρηση δεν ανταποκρίνεται καλά σε ό,τι συμβαίνει στην πράξη, με αποτέλεσμα το ίδιο αποτέλεσμα να επαναλαμβάνεται χρόνο με τον χρόνο χωρίς κανείς να ελέγχει αν η ερώτηση είναι ακόμη η σωστή. Όποιος δεν κάνει αυτή τη διάκριση, συνεχίζει να καταπολεμά ένα πρόβλημα που ίσως δεν είναι πρόβλημα, ή αγνοεί ένα πρόβλημα που όντως είναι πρόβλημα.
Ο λόγος που αυτή η διάκριση έχει σημασία τώρα είναι η μετατόπιση που ήδη συμβαίνει σε τμήματα κάθε επιχείρησης. Η AI αναλαμβάνει εργασίες, εν μέρει με ανθρώπινο έλεγχο που εγκρίνει ή απορρίπτει με αιτιολογία, και κάποιες φορές παραμένει ανθρώπινη εργασία. Αυτή η μετατόπιση αλλάζει τι σημαίνει μια διάσταση όπως τα δικαιώματα απόφασης ή η ποιότητα δεδομένων. Ένα δικαίωμα απόφασης που παλαιότερα αφορούσε κυρίως ποιος βάζει την υπογραφή, αφορά τώρα και ποιος μπορεί να εγκρίνει ένα αποτέλεσμα AI και με ποιους όρους μπορεί να απορριφθεί. Μια διάσταση που πριν τρία χρόνια είχε χαμηλή βαθμολογία για τον λόγο Α, μπορεί τώρα να έχει χαμηλή βαθμολογία για τον λόγο Β, ενώ ο αριθμός παραμένει ίδιος. Αυτό ακριβώς είναι ο λόγος που μια βαθμολογία χωρίς πλαίσιο δεν λέει και πολλά: μετρά μια κατάσταση, όχι τον λόγο για αυτή την κατάσταση, και αυτός ο λόγος αλλάζει μαζί με ό,τι συμβαίνει στην ίδια την εργασία.
Σε μια επιχείρηση αυτό έχει ήδη εφαρμοστεί: οι ρόλοι εποπτείας έχουν περιγραφεί εκ νέου, τα δικαιώματα απόφασης έχουν συνδεθεί με το είδος της εργασίας που μεταβιβάζεται. Σε μια άλλη επιχείρηση, η παλιά περιγραφή της διάστασης βρίσκεται ακόμη απλά στο ράφι, και χρόνο με τον χρόνο σημειώνεται το ίδιο κουτάκι χωρίς κανείς να ρωτά αν ταιριάζει ακόμη με την εργασία όπως γίνεται τώρα. Η διαφορά δεν βρίσκεται στη φιλοδοξία ή τον προϋπολογισμό, βρίσκεται στο αν κάποιος έθεσε την ερώτηση τι μετρά πραγματικά η διάσταση αυτή τη στιγμή.
Υπάρχουν μερικές καταστάσεις στις οποίες μια χαμηλή βαθμολογία από μόνη της δεν στηρίζει κανένα συμπέρασμα. Αν η διάσταση μετρήθηκε σε σχέση με μια φιλοδοξία που εν τω μεταξύ έχει αναπροσαρμοστεί, μετράτε μια παλιά ερώτηση με μια νέα απάντηση. Αν η βαθμολογία δόθηκε από ένα μόνο τμήμα που δεν γνωρίζει την εικόνα των υπολοίπων, το περιθώριο αβεβαιότητας είναι μεγαλύτερο απ' όσο δείχνει η ίδια η βαθμολογία. Και αν η προηγούμενη μέτρηση έγινε ένα χρόνο ή περισσότερο πριν, ενώ στο μεσοδιάστημα ήδη μεταφέρθηκαν εργασίες στην AI με εποπτεία, τότε μετράτε κάτι που στην πραγματικότητα έχει ήδη ξεπεραστεί από την πράξη. Σε καθεμία από αυτές τις περιπτώσεις, η σωστή αντίδραση δεν είναι ένα σχέδιο δράσης, αλλά πρώτα μια νέα, πιο ακριβής μέτρηση.
Εκεί βρίσκεται και το όριο του τι μπορεί να προσφέρει ένα τεστ όπως αυτό. Δίνει μια εικόνα ετοιμότητας σε μια στιγμή, με την αβεβαιότητα που συνοδεύει κάθε εκτίμηση: πόσο ξεκάθαρα έχουν οριστεί οι οκτώ διαστάσεις για αυτόν τον οργανισμό, πόσο αντιπροσωπευτικές είναι οι απαντήσεις για ολόκληρη τη διοίκηση και όχι για μία μόνο οπτική, και πόσο πρόσφατη είναι ακόμη η υποκείμενη πράξη. Μια βαθμολογία που καθορίστηκε πριν από έξι μήνες λέει κάτι για τότε. Η διάκριση ανάμεσα σε το να είσαι έτοιμος και το να είσαι ενθουσιασμένος με μια φιλοδοξία είναι εδώ σχετική: μια διάσταση μπορεί να παραμένει κολλημένη επειδή ο οργανισμός δεν μπορεί, ή επειδή κανείς δεν θέλει, και αυτά είναι δύο διαφορετικά προβλήματα με δύο διαφορετικά επόμενα βήματα.
Η χρησιμότητα της επαναλαμβανόμενης μέτρησης δεν είναι ότι λύνει το πρόβλημα. Η χρησιμότητα είναι ότι κάνει ορατό ποια φιλοδοξία ο οργανισμός δεν μπορεί δομικά να αντιμετωπίσει, χωρίς αυτό να απορριφθεί ως μεμονωμένο περιστατικό. Όποιος θέλει να μάθει πώς αναγνωρίζεται μια φιλοδοξία που ο οργανισμός δεν μπορεί να αντιμετωπίσει, βρίσκει εκεί ότι μια επαναλαμβανόμενη χαμηλή βαθμολογία στην ίδια διάσταση είναι ακριβώς αυτό το σήμα, εφόσον η ίδια η μέτρηση είναι επίκαιρη. Πέντε πύλες εμπιστοσύνης στο τεστ φιλοδοξίας υπάρχουν για να κάνουν αυτή τη διάκριση ξεκάθαρη ανάμεσα σε ένα πρόβλημα που χρειάζεται προσοχή και μια μέτρηση που χρειάζεται προσοχή.
Αν τρεις διαστάσεις καθυστερούν ταυτόχρονα, η ερώτηση δεν είναι ποια θα λυθεί πρώτη, αλλά ποια σειρά πρέπει να τηρηθεί όταν τρεις διαστάσεις καθυστερούν ταυτόχρονα, γιατί δεν έχει κάθε αδυναμία το ίδιο βάρος για κάθε φιλοδοξία. Αυτό συνδέεται με το υποκείμενο ερώτημα ποια εργασία σε αυτή την επιχείρηση μπορεί πραγματικά να αναλάβει η AI, το οποίο απαντάται ανά εργασία με τη σάρωση εργασίας του FTE TO AI.
Για αποφάσεις προσωπικού που θα μπορούσαν να προκύψουν από ένα τέτοιο αποτέλεσμα, ισχύουν οι δικές τους νομικέ�� απαιτήσεις, ανεξάρτητα από ό,τι δείχνει μια μέτρηση ετοιμότητας.
Ο δωρεάν έλεγχος ετοιμότητας αποτελείται από οκτώ σύντομες ερωτήσεις, μία ανά διάσταση, και δίνει μια εικόνα του πού ο οργανισμός βρίσκεται πιο μπροστά και πού λιγότερο, χωρίς να συνοδεύεται από συμβουλή ή συμπέρασμα. Το πλήρες τεστ φιλοδοξίας, με τα τέσσερα επίπεδα και την αναγωγή ικανοτήτων σε ρόλους και δικαιώματα απόφασης, βρίσκεται υπό κατασκευή.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.