Fil-laqgħa tad-diretturi, dan ħafna drabi jinqal hekk: "Ma rridux nibqgħu dipendenti fuq dawk il-ftit nies li jafu kollox." Kulħadd jaqbel b'nod ta' ras. U madankollu, id-direttur finanzjarju jfisser xi ħaġa differenti minn dik li jfisser id-direttur operattiv. Wieħed jaħseb f'impjegat li ilu għoxrin sena l-uniku wieħed li jaf il-ftehim tal-prezzijiet mal-akbar klijent. L-ieħor jaħseb fl-espert tal-IT li waħdu jaf kif jinbena s-sistema tal-fakturi. It-tnejn huma persuni ewlenin, iżda l-għarfien li huwa mwaħħal miegħu mhux l-istess tip ta' għarfien, u għalhekk lanqas it-triq biex tinqata' minn dan id-dipendenza mhijiex l-istess.
Dik l-ambizzjoni issa spiss titqiegħed ħdejn l-AI f'sentenza waħda: "L-AI tista' tiġbor u tieħu dak l-għarfien, mhux hekk?" Dan huwa parzjalment veru, u eżatt dik il-kelma — parzjalment — hija fejn tinbeda l-konfużjoni. Xi għarfien ta' persuna ewlenija jista' jinġabar u jiġi trasferit lil sistema li tieħu ħsieb il-kompitu. Xogħol ieħor ta' dik il-persuna ewlenija huwa evalwazzjoni li xi ħadd ikompli jagħmel, bl-AI bħala xogħol preparatorju u bniedem li japprova jew jirrifjuta. U parti — ir-relazzjoni ma' dak il-klijent, is-sens ta' meta eċċezzjoni tista' verament tiġi permessa — tibqa' xogħol tal-bniedem, kemm tissaħħaħ is-sistema.
Xi organizzazzjonijiet diġà għaddew il-punt fejn persuna waħda hija l-unika waħda li tista' tħaddem proċess. Oħrajn qed ikunu fin-nofs ta' dak il-proċess. Id-differenza rarament tinsab fit-teknoloġija nnifisha. Tinsab f'jekk l-għarfien ta' dik il-persuna ewlenija diġà ġiex miktub, ittestjat u magħmul repetibli qabel ma tiġi applikata soluzzjoni tal-AI fuqu. Sistema tista' biss tieħu ħsieb dak li jista' jiġi deskritt. Persuna ewlenija li qatt ma kellha bżonn tispjega x-xogħol tagħha stess, ħafna drabi hija wkoll dik fejn dik id-deskrizzjoni għadha ma saritx.
Hemm hija l-qofol tal-lestezza. Mhux: għandna s-software t-tajjeb. Iva: nistgħu naqsmu x-xogħol ta' din il-persuna f'dak li jista' jiġi trasferit, dak li jeħtieġ superviżjoni, u dak li jibqa' jappartjeni lil dik il-persuna — u hemm xi ħadd ieħor li jista' jeżerċita dik is-superviżjoni ladarba jasal il-mument.
It-test tal-ambizzjoni jistabbilixxi din l-ambizzjoni fuq erba' saffi: il-viżjoni ("inqas vulnerabbli għal telf jew tluq ta' persuni ewlenin"), il-vision state (x'ifisser dan konkretament f'kull dipartiment), it-target (liema rwoli u proċessi jkunu l-ewwel fil-lista) u t-target state (kif ikun imqassam ix-xogħol bejn sistema, superviżjoni u bniedem). Dawk l-erba' saffi jiġu ttestjati fuq tmien dimensjonijiet ta' lestezza, b'ħames confidence gates li jindikaw fejn l-organizzazzjoni hija ċerta biżżejjed biex tkompli u fejn m'hijiex.
Konkretament, dan jinvolvi fost l-oħrajn:
Din il-lestezza tiġi ttraduta lura f'rwoli: min jieħu l-kapaċità li jeżerċita s-superviżjoni, min jieħu d-dritt tad-deċiżjoni li qabel kien impliċitament f'idejn persuna waħda, u liema rwol ma jgħibx iżda jinbidel minn eżekuttiv għal ta' kontroll.
Fejn dan is-suġġett imiss deċiżjonijiet dwar il-persunal — funzjoni li tinbidel, rwol li jispiċċa — japplikaw għalihom rekwiżiti legali speċifiċi tagħhom. Dan it-test jittratta l-lestezza tax-xogħol, mhux deċiżjonijiet dwar in-nies.
Mhux minn perċentaġġ ta' trasferiment tal-għarfien, għax dak in-numru ma jeżistix mingħajr suppożizzjonijiet. Iva minn ftit sinjali konkreti. Il-persuna ewlenija tista' toqgħod b'vaganza għal ġimagħtejn mingħajr ma l-proċess jieqaf. Hemm xi ħadd ieħor li jista' jevalwa l-eċċezzjonijiet, b'raġuni marbuta magħha, mhux biss sens. Il-kapaċità li ġiet illiberata minn dik il-persuna ewlenija ntużat imkien ieħor, identifikabbli, mhux għebt bla ħsieb. U jekk jidħol impjegat ġdid, it-taħriġ jieħu ġimgħat, mhux xhur, għax ix-xogħol huwa deskritt minflok li jkun f'ras waħda.
Din l-ambizzjoni taqsam ħafna mistoqsijiet ta' lestezza ma' ambizzjonijiet oħra. Min jixtieq jikber mingħajr ma jimpjega nies addizzjonali hekk kif l-AI teħles kapaċità jiltaqa' mal-istess kwistjoni ta' dokumentazzjoni. Min jixtieq inaqqas bin-nofs l-amministrazzjoni bl-appoġġ tal-AI jinnota l-istess mudell: xogħol deskritt biss huwa xogħol li jista' jiġi trasferit. U għax din l-ambizzjoni ħafna drabi ma tibqax biss fil-kamra tad-diretturi iżda trid tiġi spjegata wkoll lil bqija tal-organizzazzjoni, ta' min ikun jaf kif strateġija tevita li tibqa' biss fuq karta.
Il-mistoqsija ta' taħt — liema xogħol ta' dawn il-persuni ewlenin f'dan il-kumpanni jista' verament jittieħed mill-AI, u liema parti tibqa' xogħol tal-bniedem — tiġi risposta skont kull kompitu bl-użu tal-werkscan ta' FTE TO AI.
Il-verifika ta' lestezza mingħajr ħlas tikkonsisti f'tmien mistoqsijiet qosra, waħda għal kull dimensjoni, u tagħti stampa ta' fejn l-organizzazzjoni hija l-aktar avvanzata u fejn għad m'hijiex. Dan huwa biżżejjed biex tara jekk id-dipendenza fuq persuna ewlenija hija kwistjoni ta' dokumentazzjoni, kwistjoni ta' superviżjoni, jew xi ħaġa li qed tistenna deċiżjoni li d-diretturi għadhom ma ħadux. It-test sħiħ tal-ambizzjoni, bl-erba' saffi u l-ħames confidence gates, qed jinbena.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.