Pomiar efektywności to całość wskaźników, raportów i momentów oceny, za pomocą których organizacja ustala, czy praca daje to, co powinna dawać. To wykracza poza dashboard. Chodzi o pytanie, kto może interpretować liczbę, kto może zatwierdzić odchylenie i na podstawie jakich danych to się dzieje.
Ten wymiar zmienia się, gdy AI przejmuje część pracy pomiarowej. Zbieranie danych, sumowanie liczb, sygnalizowanie odchyleń: to praca, która w coraz większym stopniu odbywa się bez ludzkich rąk. Interpretowanie odchylenia i decyzja, co to odchylenie oznacza dla zespołu lub inwestycji, pozostają innym rodzajem pracy. Właśnie na tej granicy powstaje pytanie o gotowość.
W ramach pomiaru efektywności przenikają się trzy kategorie pracy.
Pierwsza to praca, którą AI może przejąć: zbieranie liczb z różnych systemów, składanie raportów, sygnalizowanie trendów wykraczających poza określony zakres tolerancji. To dzieje się już dziś w części organizacji, a w innych organizacjach jeszcze wcale.
Druga to praca, w której AI przedstawia propozycję, a człowiek ją zatwierdza lub odrzuca, z podaniem powodu. Odchylenie w przychodach według regionu może zostać zasygnalizowane przez system; czy to odchylenie jest problemem, czy oczekiwanym efektem sezonowym, pozostaje oceną, którą dokonuje osoba znająca kontekst i mogąca ją uzasadnić.
Trzecia to praca, która pozostaje pracą ludzką: rozmowa z kierownikiem zespołu o tym, czemu cel nie został osiągnięty, rozważenie, czy wskaźnik jeszcze pasuje do obecnej ambicji, decyzja o odrzuceniu punktu pomiarowego, ponieważ nic już nie mówi.
Różnica między firmami nie leży w ambicji, a w tym, czy te trzy kategorie zostały już rozdzielone. Zespół kierowniczy, który mówi o „zautomatyzowanym raportowaniu” bez określenia, która część jest automatyczna a która oceniana, mówi o trzech różnych rzeczach jednym słowem.
Gotowość na tę zmianę nie wymaga nowego oprogramowania. Wymaga pracy, która często jeszcze nie została wykonana:
Te cztery punkty determinują, ile godzin się uwolni, gdy praca związana ze zbieraniem i raportowaniem przesunie się, oraz ile pojemności pozostanie potrzebne na pracę oceniającą, która pozostaje. Nie jest to stały stosunek; zależy on od tego, jak dojrzała jest obecna struktura pomiarowa i w jakim stopniu jest już jednoznacznie zdefiniowana.
Gdy część zbierająca i raportująca pomiaru efektywności przesuwa się w stronę AI, powstaje pojemność fte, która wcześniej była poświęcana na składanie przeglądów. Ta pojemność może zostać wykorzystana na interpretowanie sygnałów, na rozmowę o tym, co dana liczba oznacza, lub na przegląd wskaźników, które już nie odpowiadają ambicji.
Ile to jest dokładnie pojemności, różni się w zależności od organizacji i cyklu raportowania. Zależy to od liczby wskaźników, stopnia, w jakim dane są już ustrukturyzowane, oraz od tego, jak dużo z obecnej pracy już polega na ocenie, a nie na zbieraniu. Jeśli to przesunięcie dotyka decyzji personalnych, obowiązują dla nich odrębne wymogi prawne; to inne zagadnienie niż pytanie, jaka praca się przemieszcza.
Pomiar efektywności nie funkcjonuje w izolacji. To, co organizacja może zmierzyć, wpływa na to, co może uzasadnić przed dostawcami kapitału -- zob. jak odporność finansowa utrzymuje się, gdy praca pomiarowa się przesuwa -- oraz na to, co może wykazać zewnętrznie wobec organów nadzoru, jak opisano w czego wymagają compliance i ryzyko, gdy zmienia się praca oceniająca. Także cel jest celem tylko wtedy, gdy jest mierzalny; zob. jak wizja jest przekładana na coś, co można zmierzyć.
Pytanie, która część pracy pomiarowej w tej firmie naprawdę może zostać przejęta przez AI, jest pytaniem faktycznym o zadania, nie o ambicję. To pytanie jest odpowiadane zadanie po zadaniu za pomocą skanu pracy FTE TO AI.
Bezpłatny test gotowości składa się z ośmiu krótkich pytań, jednego na wymiar, i daje obraz tego, gdzie pańska organizacja jest najdalej, a gdzie najmniej. Pomiar efektywności jest jednym z tych ośmiu wymiarów; wynik często wiąże się z tym, jak podzielono ambicję na etapy, co jest wyjaśnione w jak dużą ambicję dzieli się na realne do wykonania kroki. Pełny test ambicji, obejmujący wszystkie cztery warstwy i osiem wymiarów, jest w przygotowaniu.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.