A teljesítménymérés az indikátorok, jelentések és értékelési pillanatok összessége, amelyekkel egy szervezet megállapítja, hogy a munka azt teszi-e, amit tennie kell. Ez több, mint egy dashboard. Arról szól, ki jogosult egy számot értelmezni, ki hagyhat jóvá egy eltérést, és milyen adatok alapján történik ez.
Ez a dimenzió megváltozik, amint az AI átveszi a mérési munka egy részét. Adatok gyűjtése, számok összeadása, eltérések jelzése: ez a munka egyre inkább emberi kéz nélkül zajlik. Egy eltérés értelmezése és az a döntés, hogy mit jelent az eltérés egy csapat vagy egy beruházás számára, más jellegű munka marad. Pontosan ezen a határon merül fel a készültség kérdése.
A teljesítménymérésen belül három munkakategória keveredik.
Az első az a munka, amelyet az AI át tud venni: adatok gyűjtése különböző rendszerekből, jelentések összeállítása, olyan trendek jelzése, amelyek egy sávon kívül esnek. Ez ma már megtörténik egyes szervezetek egy részében, más szervezetekben pedig még egyáltalán nem.
A második az a munka, amelynél az AI javaslatot tesz, és egy ember hagyja jóvá vagy utasítja el, indokkal. Egy régiónkénti forgalmi eltérést egy rendszer jelezhet; hogy az eltérés probléma-e, vagy egy elvárt szezonális hatás, az továbbra is olyan értékelés, amelyet valaki a kontextus ismeretében végez el, és amelyért felelősséget tud vállalni.
A harmadik az a munka, amely emberi munka marad: a beszélgetés egy csapatvezetővel arról, miért nem sikerült elérni egy célt, annak megítélése, hogy egy indikátor még megfelel-e a jelenlegi ambíciónak, a döntés egy mérőpont elhagyásáról, mert az már semmit nem mond.
A vállalatok közötti különbség nem az ambícióban rejlik, hanem abban, hogy ezt a három kategóriát már szétválasztották-e. Egy vezetői csapat, amely „automatizált jelentésről” beszél anélkül, hogy megadná, melyik rész automatikus és melyiket értékelik, három különböző dologról beszél egyetlen szóval.
Az e váltásra való készültség nem új szoftvert kíván. Olyan munkát kíván, amely gyakran még nem történt meg:
Ezek a négy pont határozzák meg, hány óra szabadul fel, amikor a gyűjtési és jelentési munka elmozdul, és mennyi kapacitás marad szükséges a fennmaradó értékelési munkához. Ez nem fix arány; attól függ, mennyire kiforrott a jelenlegi mérési struktúra, és ennek mekkora része van már egyértelműen definiálva.
Ha a teljesítménymérés gyűjtési és jelentési része az AI-hoz mozdul, fte-kapacitás szabadul fel, amely korábban az áttekintések összeállítására ment. Ez a kapacitás bevethető a jelzések értelmezésére, a beszélgetésre arról, mit jelent egy szám, vagy azon indikátorok felülvizsgálatára, amelyek már nem illenek az ambícióhoz.
Az, hogy pontosan mennyi kapacitásról van szó, szervezetenként és jelentési ciklusonként eltér. Attól függ, hány indikátor van, mennyire strukturáltak már az adatok, és a jelenlegi munka mekkora része áll már értékelésből a gyűjtés helyett. Ha ez a váltás személyzeti döntéseket érint, akkor arra saját jogi követelmények vonatkoznak; ez más kérdés, mint az, hogy melyik munka helyeződik át.
A teljesítménymérés nem áll önmagában. Az, hogy egy szervezet mit tud mérni, összefügg azzal, mit tud elszámolni a tőkejuttatók felé -- lásd hogyan tartja meg állóképességét a pénzügyi rugalmasság, amikor a mérési munka elmozdul -- és azzal, mit tud külsőleg igazolni a felügyeleti szervek felé, ahogyan azt a mit igényel a megfelelés és kockázatkezelés, amikor az értékelési munka változik oldal leírja. Egy cél is csak akkor cél, ha mérhető; lásd hogyan fordítható egy vízió olyanná, amit mérni lehet.
Az a kérdés, hogy a mérési munka melyik része vehető át valóban az AI-val ebben a vállalatban, egy ténybeli kérdés a feladatokról, nem az ambícióról. Ezt a kérdést az FTE TO AI munkatérképe válaszolja meg feladatonként.
Az ingyenes készültségi teszt nyolc rövid kérdésből áll, egy-egy dimenziónkénti, és képet ad arról, hol áll szervezete a legelőrébb, és hol a legkevésbé. A teljesítménymérés ezek közül a nyolc közül egy; az eredmény gyakran összefügg azzal, hogyan van egy ambíció fázisokra bontva, amit a hogyan bontható egy nagy ambíció megvalósítható lépésekre oldal fejt ki. A teljes ambíciótesztet, mind a négy réteggel és nyolc dimenzióval, most készítjük.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.