Mjerenje učinka je cjelina pokazatelja, izvještaja i trenutaka procjene kojima organizacija utvrđuje radi li posao ono što bi trebao raditi. To je više od nadzorne ploče (dashboarda). Riječ je o pitanju tko smije tumačiti neki broj, tko smije odobriti odstupanje, i na temelju kojih podataka se to događa.
Ta se dimenzija mijenja čim AI preuzme dio poslova mjerenja. Prikupljanje podataka, zbrajanje brojki, signaliziranje odstupanja: to je posao koji se u sve većoj mjeri obavlja bez ljudskih ruku. Tumačenje odstupanja i odluka o tome što to odstupanje znači za tim ili za ulaganje, ostaje druga vrsta posla. Upravo na toj granici nastaje pitanje spremnosti.
Unutar mjerenja učinka isprepliću se tri kategorije posla.
Prvo je posao koji AI može preuzeti: prikupljanje brojki iz različitih sustava, sastavljanje izvještaja, signaliziranje trendova koji odstupaju izvan raspona. To se danas već događa u dijelovima nekih organizacija, a u drugim organizacijama još uopće ne.
Drugo je posao pri kojem AI daje prijedlog, a čovjek ga odobrava ili odbija, s obrazloženjem. Odstupanje u prihodu po regiji sustav može signalizirati; je li to odstupanje problem ili očekivani sezonski učinak, ostaje procjena koju donosi netko tko poznaje kontekst i koji to može opravdati.
Treće je posao koji ostaje ljudski posao: razgovor s voditeljem tima o tome zašto cilj nije ostvaren, procjena odgovara li pokazatelj još uvijek trenutnoj ambiciji, odluka da se neka mjerna točka ukine jer više ništa ne govori.
Razlika između poduzeća nije u ambiciji, nego u tome jesu li te tri kategorije već razdvojene. Uprava koja govori o "automatiziranom izvještavanju" bez preciziranja koji je dio automatski, a koji se procjenjuje, govori o tri različite stvari jednom riječju.
Spremnost za ovu promjenu ne zahtijeva novi softver. Zahtijeva posao koji često još nije obavljen:
Ove četiri točke određuju koliko će se sati osloboditi kada se posao prikupljanja i izvještavanja premjesti, i koliko kapaciteta zapravo ostaje potrebno za posao procjene koji preostaje. To nije fiksni omjer; ovisi o tome koliko je zrela trenutna struktura mjerenja i koliko je toga već jednoznačno definirano.
Ako se dio mjerenja učinka koji se odnosi na prikupljanje i izvještavanje premjesti na AI, oslobađa se kapacitet fte-a koji je prije odlazio na sastavljanje pregleda. Taj se kapacitet može usmjeriti na tumačenje signala, na razgovor o tome što neki broj znači, ili na revidiranje pokazatelja koji više ne odgovaraju ambiciji.
Koliko je točno taj kapacitet, razlikuje se od organizacije do organizacije i od ciklusa izvještavanja do ciklusa izvještavanja. Ovisi o broju pokazatelja, o stupnju u kojem su podaci već strukturirani, i o tome koliko se od trenutnog posla već sastoji od procjene, a ne od prikupljanja. Ako ova promjena utječe na kadrovske odluke, za to vrijede zasebni zakonski zahtjevi; to je drugo pitanje od pitanja koji se posao premješta.
Mjerenje učinka ne stoji samo za sebe. Ono što organizacija može izmjeriti, odnosi se na ono što može opravdati prema pružateljima kapitala -- vidi kako financijska otpornost ostaje postojana kada se posao mjerenja premješta -- i na ono što izvana može dokazati nadzornim tijelima, kao što je opisano u što usklađenost i rizik zahtijevaju kada se posao procjene mijenja. Također, cilj je cilj tek kada je mjerljiv; vidi kako se vizija prevodi u nešto što se može izmjeriti.
Pitanje koji dio posla mjerenja u ovom poduzeću AI zaista može preuzeti, činjenično je pitanje o zadacima, a ne o ambiciji. Na to se pitanje odgovara pomoću radne analize (werkscan) FTE TO AI, po zadatku.
Besplatna provjera spremnosti sastoji se od osam kratkih pitanja, po jedno za svaku dimenziju, i daje sliku o tome gdje je vaša organizacija najdalje odmakla, a gdje najmanje. Mjerenje učinka je u tome jedna od osam dimenzija; ishod je često povezan s time kako je ambicija fazirana, što se objašnjava u kako se velika ambicija dijeli na ostvarive korake. Potpuni test ambicije, sa svim četirima slojevima i osam dimenzija, u izradi je.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.