Suorituskyvyn mittaaminen on kokonaisuus indikaattoreita, raportteja ja arviointihetkiä, joilla organisaatio määrittää, tekeekö työ sitä mitä sen pitäisi tehdä. Se on enemmän kuin kojelauta. Kyse on siitä, kuka saa tulkita lukua, kuka saa hyväksyä poikkeaman, ja minkä datan perusteella se tapahtuu.
Tämä ulottuvuus muuttuu heti kun tekoäly ottaa osan mittaustyöstä hoitaakseen. Datan keräämistä, lukujen laskemista, poikkeamien signalointia: tämä on työtä, joka tapahtuu yhä useammin ilman ihmiskäsiä. Poikkeaman tulkitseminen ja päätös siitä, mitä poikkeama merkitsee tiimille tai investoinnille, pysyy toisenlaisena työnä. Juuri tähän rajaan syntyy kysymys valmiudesta.
Suorituskyvyn mittaamisen sisällä kolme työn kategoriaa kulkevat lomittain.
Ensimmäinen on työtä, jonka tekoäly voi ottaa hoitaakseen: lukujen kerääminen eri järjestelmistä, raporttien kokoaminen, trendien signalointi jotka jäävät hyväksyttävän vaihteluvälin ulkopuolelle. Tätä tapahtuu jo tänään joissakin organisaatioissa osittain, ja toisissa organisaatioissa ei vielä lainkaan.
Toinen on työtä, jossa tekoäly tekee ehdotuksen ja ihminen hyväksyy tai hylkää sen, perustellen. Poikkeama liikevaihdossa alueittain voidaan signaloida järjestelmän toimesta; onko poikkeama ongelma vai odotettu kausivaihtelu, jää arvioksi, jonka tekee ja voi perustella joku, jolla on tuntemus kontekstista.
Kolmas on työtä, joka pysyy ihmistyönä: keskustelu tiiminvetäjän kanssa siitä, miksi tavoitetta ei saavutettu, arvio siitä, sopiiko indikaattori vielä nykyiseen tavoitteeseen, päätös luopua mittauspisteestä koska se ei enää kerro mitään.
Ero yritysten välillä ei ole kunnianhimossa, vaan siinä, onko nämä kolme kategoriaa jo eroteltu toisistaan. Johtoryhmä, joka puhuu "automatisoidusta raportoinnista" määrittelemättä mikä osa on automaattista ja mikä osa arvioidaan, puhuu kolmesta eri asiasta yhdellä sanalla.
Valmius tähän siirtymään ei vaadi uutta ohjelmistoa. Se vaatii työtä, jota ei usein ole vielä tehty:
Nämä neljä kohtaa määrittävät, kuinka monta tuntia vapautuu, kun keräys- ja raportointityö siirtyy, ja kuinka paljon kapasiteettia jää tarvittavaksi jäljelle jäävään arviointityöhön. Tämä ei ole kiinteä suhde; se riippuu siitä, kuinka kypsä nykyinen mittausrakenne on ja kuinka paljon siitä on jo yksiselitteisesti määritelty.
Kun suorituskyvyn mittaamisen keräys- ja raportointiosa siirtyy tekoälylle, syntyy henkilötyövuosikapasiteettia, joka aiemmin meni yhteenvetojen kokoamiseen. Tämä kapasiteetti voidaan suunnata signaalien tulkintaan, keskusteluun siitä mitä luku merkitsee, tai sellaisten indikaattorien uudelleentarkasteluun, jotka eivät enää vastaa tavoitetta.
Kuinka paljon kapasiteettia tämä täsmälleen on, vaihtelee organisaation ja raportointisyklin mukaan. Se riippuu indikaattorien määrästä, siitä missä määrin data on jo jäsennelty, ja kuinka paljon nykyisestä työstä koostuu jo arvioinnista keräämisen sijaan. Jos tämä siirtymä koskettaa henkilöstöpäätöksiä, sovelletaan omia lakisääteisiä vaatimuksia; se on eri kysymys kuin kysymys siitä, mikä työ siirtyy.
Suorituskyvyn mittaaminen ei ole irrallinen asia. Se, mitä organisaatio pystyy mittaamaan, koskettaa sitä, mitä se pystyy perustelemaan pääomanantajille -- katso miten taloudellinen kestävyys säilyy kun mittaustyö siirtyy -- ja sitä, mitä se pystyy osoittamaan ulkoisesti valvojille, kuten kuvataan sivulla mitä compliance ja riski vaativat kun arviointityö muuttuu. Myös tavoite on tavoite vasta kun se on mitattavissa; katso miten visio muutetaan mitattavaksi asiaksi.
Kysymys siitä, minkä osan mittaustyöstä tässä yrityksessä tekoäly todella voi ottaa hoitaakseen, on tosiasiallinen kysymys tehtävistä, ei kunnianhimosta. Tähän kysymykseen vastataan FTE TO AI:n työskannauksella tehtävä kerrallaan.
Ilmainen valmiustesti koostuu kahdeksasta lyhyestä kysymyksestä, yksi per ulottuvuus, ja antaa kuvan siitä, missä organisaationne on pisimmällä ja missä vähiten pitkällä. Suorituskyvyn mittaaminen on yksi näistä kahdeksasta; usein tulos liittyy siihen, miten tavoite on vaiheistettu, mitä käsitellään sivulla miten suuri tavoite jaetaan saavutettavissa oleviin askeliin. Täydellinen tavoitetesti, kaikkine neljine kerroksineen ja kahdeksine ulottuvuuksineen, on rakenteilla.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.