Измерването на резултатите е съвкупността от индикатори, отчети и моменти на оценка, чрез които организацията установява дали работата прави това, което трябва да прави. Това е нещо повече от табло за управление. Става дума за въпроса кой има право да интерпретира дадено число, кой може да одобри отклонение и на базата на какви данни се случва това.
Това измерение се променя веднага щом AI поеме част от измервателната работа. Събирането на данни, сумирането на числа, сигнализирането на отклонения: това е работа, която все повече се извършва без човешки ръце. Интерпретирането на отклонение и решението какво означава то за екип или инвестиция, остава друг вид работа. Точно на тази граница възниква въпросът за готовността.
В рамките на измерването на резултатите три категории работа се преплитат.
Първото е работа, която AI може да поеме: събиране на числа от различни системи, съставяне на отчети, сигнализиране на тенденции, които излизат извън определена граница. Това вече се случва днес в части от някои организации, а в други организации все още изобщо не.
Второто е работа, при която AI прави предложение, а човек го одобрява или отхвърля, с основание. Отклонение в оборота по регион може да бъде сигнализирано от система; дали това отклонение е проблем или очакван сезонен ефект, остава оценка, която прави и може да обоснове човек с познание за контекста.
Третото е работа, която остава човешка работа: разговорът с ръководител на екип за причината, поради която целта не е достигната, преценката дали индикатор все още отговаря на настоящата амбиция, решението да се отпадне точка от измерването, защото вече не носи смисъл.
Разликата между компаниите не е в амбицията, а в това дали тези три категории вече са разграничени. Ръководен екип, който говори за „автоматизирана отчетност“ без да уточни коя част е автоматична и коя се оценява, говори за три различни неща с една дума.
Готовността за тази промяна не изисква нов софтуер. Тя изисква работа, която често все още не е извършена:
Тези четири точки определят колко часа се освобождават, когато работата по събиране и отчитане се измести, и колко капацитет всъщност остава необходим за оценъчната работа, която продължава да съществува. Това не е фиксирано съотношение; то зависи от зрелостта на настоящата структура на измерване и от колко от нея вече е еднозначно дефинирана.
Когато частта от измерването на резултатите, свързана със събиране и отчитане, се измести към AI, се освобождава капацитет в еквивалент на пълно работно време (FTE), който преди отиваше за съставяне на прегледи. Този капацитет може да се насочи към интерпретирането на сигнали, към разговора за това какво означава дадено число, или към преразглеждането на индикатори, които вече не отговарят на амбицията.
Колкото точно капацитет е това, се различава по организация и по цикъл на отчитане. Зависи от броя на индикаторите, степента, в която данните вече са структурирани, и колко от настоящата работа вече се състои от оценка, а не от събиране. Ако тази промяна засяга кадрови решения, за тях се прилагат отделни законови изисквания; това е друг въпрос от въпроса какъв вид работа се премества.
Измерването на резултатите не съществува само по себе си. Това, което организацията може да измерва, засяга това, което може да обоснове пред капиталодателите -- вижте как финансовата устойчивост се запазва, когато измервателната работа се измества -- и това, което може да докаже външно пред надзорните органи, както е описано при какво изискват съответствието и риска, когато оценъчната работа се променя. Също и целта е цел само ако е измерима; вижте как визия се превежда в нещо измеримо.
Въпросът коя част от измервателната работа в тази компания действително може да бъде поета от AI е фактически въпрос за задачи, не за амбиция. Този въпрос се отговаря по задача с работния скенер на FTE TO AI.
Безплатната проверка за готовност се състои от осем кратки въпроса, по един за всяко измерение, и дава представа къде организацията ви е най-напреднала и къде най-малко. Измерването на резултатите е едно от тези осем измерения; често резултатът е свързан с начина, по който е фазирана амбиция, нещо, което е обяснено при как голяма амбиция се разделя на постижими стъпки. Пълният тест за амбиция, с всичките четири нива и осем измерения, е в процес на разработка.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.