Præstationsmåling er det samlede sæt af indikatorer, rapporteringer og evalueringsmomenter, hvormed en organisation fastslår om arbejdet gør det, det skal gøre. Det rækker videre end et dashboard. Det handler om spørgsmålet hvem der må fortolke et tal, hvem der må godkende en afvigelse, og på baggrund af hvilke data det sker.
Den dimension ændrer sig i det øjeblik AI overtager en del af målearbejdet. At indsamle data, lægge tal sammen, signalere afvigelser: det er arbejde der i stigende grad sker uden menneskehænder. At fortolke en afvigelse og beslutningen om hvad den afvigelse betyder for et team eller en investering, forbliver en anden slags arbejde. Præcis på den grænse opstår spørgsmålet om parathed.
Inden for præstationsmåling løber tre kategorier arbejde sammen.
Det første er arbejde som AI kan overtage: indsamle tal fra forskellige systemer, sammenstille rapporteringer, signalere tendenser der falder uden for en bandbredde. Dette sker allerede i dag i dele af nogle organisationer, og i andre organisationer slet ikke endnu.
Det andet er arbejde hvor AI stiller et forslag og et menneske godkender eller afviser, med begrundelse. En afvigelse i omsætning pr. region kan blive signaleret af et system; om den afvigelse er et problem eller en forventet sæsoneffekt, forbliver en vurdering som nogen med kendskab til konteksten foretager og kan stå til ansvar for.
Det tredje er arbejde der forbliver menneskearbejde: samtalen med en teamleder om hvorfor et mål ikke er nået, afvejningen af om en indikator stadig passer til den aktuelle ambition, valget om at lade et målepunkt bortfalde fordi det ikke længere siger noget.
Forskellen mellem virksomheder ligger ikke i ambition, men i om disse tre kategorier allerede er adskilt. Et direktionsteam der taler om "automatiseret rapportering" uden at specificere hvilken del der er automatisk, og hvilken del der vurderes, taler om tre forskellige ting med ét ord.
Parathed for denne forskydning kræver ikke ny software. Den kræver arbejde som ofte endnu ikke er udført:
Disse fire punkter afgør hvor mange timer der frigøres, når indsamlings- og rapporteringsarbejdet forskydes, og hvor meget kapacitet der netop forbliver nødvendig til det vurderingsarbejde der er tilbage. Det er ikke et fast forhold; det afhænger af hvor moden den nuværende målestruktur er, og hvor meget af den allerede er entydigt defineret.
Når indsamlings- og rapporteringsdelen af præstationsmåling forskydes til AI, opstår der årsværkskapacitet der tidligere gik til at sammenstille oversigter. Den kapacitet kan anvendes til at fortolke signaler, til samtalen om hvad et tal betyder, eller til at revidere indikatorer der ikke længere stemmer overens med ambitionen.
Hvor meget kapacitet det præcist drejer sig om, varierer fra organisation til organisation og fra rapporteringscyklus til rapporteringscyklus. Det afhænger af antallet af indikatorer, i hvilken grad data allerede er struktureret, og hvor meget af det nuværende arbejde der allerede består af vurdering frem for indsamling. Berører denne forskydning personalebeslutninger, gælder der egne lovmæssige krav for det; det er et andet spørgsmål end spørgsmålet om hvilket arbejde der forskydes.
Præstationsmåling hænger ikke i sig selv. Hvad en organisation kan måle, berører hvad den kan redegøre for over for kapitaludbydere -- se hvordan finansiel modstandsdygtighed holder stand når målearbejdet forskydes -- og hvad den eksternt kan påvise over for tilsynsmyndigheder, som beskrevet ved hvad compliance og risiko kræver når vurderingsarbejdet ændrer sig. Også et mål er først et mål når det er målbart; se hvordan en vision oversættes til noget der kan måles.
Spørgsmålet om hvilken del af målearbejdet i denne virksomhed der reelt kan overtages af AI, er et faktuelt spørgsmål om opgaver, ikke om ambition. Det spørgsmål besvares med FTE TO AI's arbejdsscan pr. opgave.
Den gratis parathedstjek består af otte korte spørgsmål, ét pr. dimension, og giver et billede af hvor jeres organisation er nået længst, og hvor mindst. Præstationsmåling er heri én af de otte; ofte hænger resultatet sammen med hvordan en ambition er faseinddelt, noget der uddybes ved hvordan en stor ambition opdeles i opnåelige trin. Den fulde ambitionstest, med alle fire lag og otte dimensioner, er under udarbejdelse.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.