Is minic a chuireann bord stiúrthóirí an uaillmhian in iúl in aon abairt amháin: "ba mhaith linn fás i margadh nua." Aontaíonn gach duine. Ach fós, ciallaíonn an stiúrthóir tráchtála rud éigin difriúil leis ná mar a chiallaíonn an stiúrthóir oibríochtaí. Smaoiníonn an chéad duine ar ioncam ó dheighleog nua. Smaoiníonn an dara duine ar an gceist an féidir leis an eagraíocht an t-ioncam sin a sheirbheáil freisin gan dochar do chustaiméirí reatha. Tá an ceart ag an mbeirt acu, agus tá an bheirt acu neamhiomlán fad is nach bhfuil an uaillmhian oibrithe amach i dtéarmaí a bhfuil ar an eagraíocht a bheith in ann a dhéanamh dá bharr.
Tosaíonn an obair sin le ceithre shraith. Déanann an fhís cur síos ar an bhfáth a n-oireann an margadh seo don té ar mhaith leat a bheith. Déanann an vision state cur síos ar cén chuma a bheidh ar an gcuideachta nuair a bheidh cuid shubstaintiúil den ioncam ag teacht ón margadh sin. Is é an target an pointe nithiúil atá á bhaint amach: sprioc ioncaim, líon custaiméirí, réimse geografach laistigh de thréimhse shocraithe. Déanann an target state cur síos ar an eagraíocht a bhfuil gá léi chuige sin: cé na feidhmeanna, cé na próisis, cé na cearta cinnteoireachta.
Ní ceist díolacháin amháin í an fás i margadh nua. Baineann sí le heolas margaidh, rialachán áitiúil, seirbhís do chustaiméirí i dteanga nó in crios ama eile, praghsáil, agus an cheist cé a chinneann nuair a éilíonn an margadh nua oiriúnú atá lasmuigh den sainordú atá ann cheana. Filleann ocht dtoise réidhachta arís agus arís eile anseo: eolas ar an margadh, acmhainn le seirbheáil, sonraí faoin margadh sin, teicneolaíocht atá oiriúnach, próisis atá inscálaithe, cearta cinnteoireachta nach n-éiríonn stoptha ag an bpríomhoifig, buiséad nach bhfuil ag brath ar thorthaí nach bhfuil ann fós, agus daoine atá in ann an obair a dhéanamh.
Déanann na cúig confidence gates tástáil an féidir le heagraíocht a rá, i leith gach ceann de na pointí sin: tá a fhios againn é, thriaileamar é, oibríonn sé, is féidir linn é a dhéanamh arís, is féidir linn é a scálú suas. Bord stiúrthóirí a deir gur mian leo fás i margadh nua, ach a fhaigheann amach cheana féin ag an gcéad gate nach bhfuil eolas ag aon duine sa chuideachta ar an margadh sin ó thaithí phearsanta, tá siad ag cur uaillmhian in iúl nach bhfuil target state fós aici.
Atháionn rud éigin anseo, agus ní ar an dul céanna i ngach áit. Taighde margaidh a chosain seachtainí roimhe seo — anailís iomaíochta, comparáid praghsanna, rialachán de réir tíre — is féidir cuid mhór de a dhéanamh ag AI anois, le hanailísí a mheasúnaíonn agus a fhormheasann an toradh. Aistriúchán ar chumarsáid le custaiméirí agus seirbhís do chustaiméirí ar an gcéad líne i dteanga nua, athraíonn siad ar bhealach cosúil: déanann AI an chéad dréacht, agus formheasann nó diúltaíonn fostaí é agus tugann sé an chúis. Fanann tógáil líonra áitiúil, caibidlíocht le chéad dáileoir, agus an cinneadh cur ar aghaidh nó nach gcuirfear ar aghaidh nuair a bhíonn na chéad fhigiúirí lag, ina n-obair dhaonna.
Cén fáth a n-oibríonn sé seo cheana i gcuideachta amháin agus nach n-oibríonn sé fós i gceann eile? Ní toisc go bhfuil straitéis AI níos fearr ag ceann amháin, ach toisc go bhfuil na toisí bunúsacha réidh go difriúil. Is féidir le cuideachta a bhfuil sonraí custaiméirí glanta agus bealach géaraithe soiléir aici AI a chur i bhfeidhm níos gasta ar theagmháil ar an gcéad líne ná cuideachta a bhfuil na sonraí sin scaipthe ar fud trí chóras agus nach bhfuil aon duine ina úinéir ar an gceist cé atá in ann eisceacht a fhormheas. Ní ar an teicneolaíocht a théann feidhmchlár AI in adhastar, ach ar an réidhacht ina leith.
Cuireann an t-athaistriúchán cumais in iúl cé na róil atá riachtanach a luaithe a thógtar an target state dáiríre. Duine freagrach as an margadh a bhfuil a fhios aige cathain atá anailís AI leordhóthanach agus cathain nach bhfuil. Fostaí seirbhíse do chustaiméirí atá oilte le dréachtaí AI a mheasúnú in ionad gach freagra a scríobh é féin. Cinnteoir a bhfuil sainordú aige cinntí áitiúla a dhéanamh gan a bheith ar ais chuig an bpríomhoifig. Baineann sé seo leis an gceist cé na feidhmeanna a mbeidh cuma dhifriúil orthu amach anseo, agus tá riachtanais dhlíthiúla ar leith ag baint leis an ábhar sin a luaithe a bhaineann sé le poist aonair; déanann an eagraíocht féin an mheáchan sin, de réir na rialacha is infheidhme.
Freagraítear an cheist bhunúsach — cén obair sa chuideachta seo, sa mhargadh nua seo, is féidir a aistriú go fírinneach chuig AI — ar bhonn tasc ar leith le werkscan FTE TO AI.
Tar éis bliana, tá an difríocht le feiceáil in uaireanta saortha, ní i ndearbhuithe intinne. Taighde margaidh a chosain ráithe roimhe seo, tógann sé cúpla seachtain anois toisc go seachadann AI an chéad dréacht. Reáchtálann teagmháil le custaiméirí sa mhargadh nua gan aon fte breise ar an gclog nach ndéanann ach aistriúchán. Agus, thar aon rud eile: is féidir leis an mbord stiúrthóirí a lua go beacht cé acu de na hocht dtoise atá fós ar deireadh, in ionad labhairt i dtéarmaí ginearálta faoi "gan a bheith réidh fós."
Níl an cheist seo scoite amach ó uaillmhianta eile. Is toradh difriúil é fás gan corrlach ná fás le corrlach, agus cén chaoi a mbaineann an dá cheann le chéile, léigh faoi in conas a mheáann tú fás in aghaidh corrlaigh i straitéis. An té a shroicheann an margadh nua trí tháirge nua seachas raon táirgí atá ann cheana, gheobhaidh sé an obair chomhfhreagrach in conas a dhéanann tú an uaillmhian táirge nua a thabhairt isteach inrianta. Agus an té a bhfuil amhras air an bhfuil 'fás i margadh nua' i ndáiríre ina chulaith cheilte do 'leathnú go hidirnáisiúnta', gheobhaidh sé teanga níos géire in conas a dhéanann tú an uaillmhian leathnú go hidirnáisiúnta inrianta.
Tá an tseiceáil réidhachta saor in aisce comhdhéanta d'ocht gceist ghearra, ceann amháin in aghaidh gach toise, agus soláthraíonn sí léargas ar cén áit is faide chun cinn atá an eagraíocht agus cén áit nach bhfuil fós. Is é an léargas sin an pointe tosaigh, ní breithiúnas críochnaitheach. Tá an tástáil iomlán uaillmhéine, leis na ceithre shraith, na cúig confidence gates agus an t-athaistriúchán cumais go róil, á forbairt faoi láthair. An té ar mhaith leis a fháil amach ar dtús an fís nó target state cheana féin atá i 'fás i margadh nua' don chuideachta seo, tosaíonn sé leis na hocht gceist sin.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.