Organisatsioon muutub nii kiiresti kui lubab kõige aeglasem neljast kihist visiooni ja elluviimise vahel: visioon, vision state, target ja target state. Tempot ei määra ambitsioon, vaid see, kui kiiresti see ambitsioon laseb end tõlkida sellesse, mida inimesed homme teisiti teevad.
Enamik juhtkondi ei alahinda seda naiivsusest, vaid seetõttu, et nad hindavad muutust ühe kihi järgi: teadaande järgi. See võib valmis olla nädalaga. Ülejäänud protsess — kavatsusest toimivaks mustriks — kestab struktuurselt kauem ning see erinevus on mõõdetav, mitte pelgalt aimatav.
50 kuni 300 töötajaga organisatsiooni juhtkond otsustab kursimuutuse üle sageli ühe kvartali jooksul. Visioon on paberil, juhtkond on veendunud, uudiskiri on saadetud. See tundub nagu muutus, kuid see on kõige ülemine kiht: visioon. Vision state — kuidas see visioon muutub konkreetseks pildiks organisatsioonist kahe aasta pärast — puudub siis sageli veel täielikult. Ilma selle vahesammuta jääb teadaanne kavatsuseks ning kavatsused ei muuda midagi planeerimisprotsessis, kliendivestluses ega tootmisreeglis.
Tegeliku muutuse tempo määrab see, kui kiiresti target state muutub konkreetseks: millised töömeetodid, rollid ja otsused näevad välja teisiti niipea, kui uus kurss kehtestatakse. See on kiht, kus tekib enamik viivitusi, mitte sellepärast, et inimesed venitavad, vaid sellepärast, et keegi pole fikseerinud, mis täpselt muutub. Organisatsioonil, mis väidab "me muutume kliendikesksemaks", on visioon. Organisatsioonil, mis teab, et see tähendab, et teenindusmeeskond võib edaspidi ise teha hinnakokkuleppeid teatud vahemiku piires, on target state. Esimese saab otsustada pärastlõunaga. Teine nõuab kontrolli selle üle, mida see tähendab volituste, süsteemide ja hindamise jaoks — ning just seal näitab kaheksal dimensioonil põhinev topeltkontroll oma väärtust: mitte selleks, et ambitsiooni aeglustada, vaid selleks, et näidata, millisel dimensioonil tõlge veel puudub.
Juhtkonnad, kes informeerivad kogu organisatsiooni alles pärast seda, kui target state on juba paigas, kaotavad aega mujal: aktsepteerimisel. Ambitsiooniring, kus organisatsioon mõtleb kaasa enne target state fikseerimist, võtab alguses rohkem aega, kuid säästab aega, mis muidu kuluks vastupanule, ümbertõlgendamisele ja hilisematele üksikvestlustele. Just siin muutub asjakohaseks kuidas kaasata töötajaid strateegiasse ilma lõputute aruteludeta: kaasatuse korraldamine ilma, et protsess ise muutuks selleks viivituseks, mida sooviti vältida.
Keskmise suurusega tootmisettevõte, kes soovis saavutada uue turupositsiooni, koges seda otseselt: juhtkond oli mõne nädalaga veendunud, kuid operatiivtasand ei mõistnud kolm kuud hiljem ikka veel, milliseid otsuseid nad ise teha võivad. Need kolm kuud ei olnud vastupanu — see oli lõhe visiooni ja target state vahel, mida keegi polnud märganud, sest selle jaoks polnud fikseeritud kontrolli.
Organisatsioon, kes viib muutuse liiga kiiresti läbi ilma viit confidence gate'i läbimata, jookseb tavaliselt ummikusse mitte alguses, vaid kolmandas või neljandas etapis: hetkel, mil selgub, et vajalikke võimekusi pole olemas või et süsteemid ei toeta uut töömeetodit. Iga vahelejäetud gate tuleb hiljem tagasi parandustööna ning parandustöö on alati aeglasem kui algne samm oleks olnud. See, mis sel hetkel sageli puudub, on nähtav milliseid võimekusi vajab minu organisatsioon selle ambitsiooni jaoks: mitte küsimus, kas ambitsioon on hea, vaid kas organisatsioonil on oskused ja võimekus selle elluviimiseks kavandatud tempos.
Muutuse kiirust ei saa hinnata alles tagantjärele. Teekonnal on märke, mis näitavad, kas muutus juurdub või jookseb ummikusse; need on kirjeldatud lehel millised on varajased märgid, et muutus juurdub, ning need märgid on sageli nähtavad varem, kui juhtkond ootab — mõnikord juba mõne nädala jooksul pärast esimest sammu target state suunas.
Küsimus "kui kiiresti me saame muutuda" on tegelikult küsimus "millise kihi oleme veel konkreetseks muutmata jätnud". Kuue küsimusega test nelja kihi kohta, is uw visie stuurbaar, näitab mõne minutiga, kus viivitus tõenäoliselt tekib, enne kui protsess ise selle viivituse põhjustab.
Järgmine samm pärast testi on tõlge võimekusteks: milliseid rolle ja ülesandeid target state nõuab, kõrvuti sellega, mis on täna juba olemasoleva võimekuse ja oskuste osas kättesaadav. See tundide erinevus — selle vahel, mida uus kurss nõuab, ja selle vahel, mida organisatsioon praegu suudab pakkuda — on lahti kirjutatud töömahu skaneeringus aadressil ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.