Leagann tú síos cé a fhéadfaidh cinneadh a dhéanamh ag cén leibhéal, cé a chaithfear comhairle a iarraidh air/uirthi go héigeantach, agus cén cinneadh a théann suas go huathoibríoch chuig an bhainistíocht. Fuaimeann sé sin simplí, ach is annamh a bhraitear an fhadhb go dtí go dtéann an athrú i bhfeidhm go coincréiteach agus nach bhfuil a fhios ag duine ar bith a thuilleadh cé atá i dteideal an cinneadh deiridh a dhéanamh.
I gcuideachta le 50 go 300 fostaí, leanann an chinnteoireacht ar bhonn instinne ar feadh tréimhse fhada. Tá aithne ag an bhainistíocht ar na daoine, tá aithne ag na daoine ar an bhainistíocht, agus déantar an chuid is mó de na cinntí i gcomhrá gairid nó i gcruinniú beag. Oibríonn sé sin, go dtí go méadaíonn líon na gcinntí agus go mbíonn sraitheanna éagsúla den eagraíocht bainteach leo ag an am céanna: ceannaire foirne atá ag iarraidh próiseas nua a thástáil, ceann rannóige atá ag iarraidh buiséad a aistriú, comhalta bainistíochta atá ag iarraidh soláthraí a athrú. Gan cearta cinnteoireachta leagtha síos, tagann ceann de dhá phatrún chun cinn: filleann gach rud ar ais chuig an bhainistíocht, nó cinneann rannóga rudaí gan a chéile a chur san áireamh agus téann siad i gcoinne a chéile trí mhí ina dhiaidh sin.
Go minic ní i ndrogall a bhíonn an fhadhb ach i dteanga. Úsáideann dhá bhainisteoir an focal céanna do leibhéal cinnteoireachta difriúil, agus sin go beacht an fáth go gciallaíonn daoine rudaí difriúla leis na focail chéanna gan aon duine á thabhairt faoi deara, go dtí go mbíonn an cinneadh déanta cheana.
Oibríonn an target state le ceithre shraith: fís, vision state, target agus target state. Níor cheart go mbeadh cearta cinnteoireachta i ndoiciméad amháin, ach athraíonn siad de shraith go sraith.
Ní hé an cheist a chuirtear faoi gach cinneadh "cé atá freagrach" ach "cén sraith a théann i bhfeidhm má théann an cinneadh seo mícheart". Sin a chinneann ag cén leibhéal ar cheart dó a bheith.
Cinneann cuideachta le 120 fostaí an tseirbhís do chustaiméirí a athstruchtúrú. Faigheann an ceannaire foirne an ordú "an t-am feithimh a laghdú" agus cinneann sé/sí go neamhspleách beirt fhostaí nua a fhostú agus na huaireanta oscailte a leathnú. Trí mhí ina dhiaidh sin, feictear go raibh treo eile ar intinn ag an bhainistíocht: níos lú daoine, níos mó uathoibrithe. Ní raibh cinneadh an cheannaire foirne mícheart — níor oiriúnaigh sé ach do vision state nár roinneadh go sonrach riamh ag an leibhéal ag a raibh an ceannaire foirne ag feidhmiú.
Dá mbeadh leagtha síos go gcaithfeadh méadú foirne thar líon fte áirithe filleadh ar ais chuig an bhainistíocht, agus go raibh an ceannaire foirne saor maidir le huaireanta oscailte agus sceidealú, ní bheadh an cinneadh seo aisiompaithe trí mhí ina dhiaidh sin ach ceart ón tús. Sin an difríocht idir cearta cinnteoireachta atá ann ar bhonn instinne agus cearta cinnteoireachta atá leagtha síos ar pháipéar.
Ní seiceáil ar inneachar na straitéise amháin iad na hocht ghné agus na cúig confidence gate, ach nóiméad nádúrtha freisin chun cearta cinnteoireachta a thástáil. Ag gach gate a shroichtear, bíonn cinneadh déanta: leanúint ar aghaidh, athrú a dhéanamh, nó stopadh. Trí a leagan síos cé atá i dteideal an cinneadh sin a dhéanamh ag cén gate, seachnaítear go sroichtear gate ar bhonn díograis duine amháin agus an chuid eile den eagraíocht gan a bheith ar aon fhocal leis.
Baineann sé seo freisin leis an gceist maidir le conas a bhíonn a fhios agat go bhfuil athrú ag éirí leis i ndáiríre. Bíonn cearta cinnteoireachta atá i gceart le feiceáil sa mhéid go bhfuil cé atá in ann leanúint ar aghaidh gan chomhairliú a lorg agus cé nach bhfuil — agus sin ceann de na comharthaí luatha go bhfuil athrú ag éirí leis. Áit a mbíonn gach duine fós ag féachaint aníos ar chead, níl an comhartha sin ann fós.
Fanann straitéis nach n-aistrítear go cearta cinnteoireachta ina intinn ar pháipéar. Sin go beacht an meicníocht trína bhfanann straitéis mar dhoiciméad seachas rud a úsáideann daoine go laethúil: níl a fhios ag aon duine cé atá i dteideal cinneadh a dhéanamh, mar sin ní dhéanann aon duine cinneadh, agus téann an doiciméad ar neamhní. Mar sin ní gnó imeallach é cearta cinnteoireachta a leagan síos in aice leis an straitéis, ach ceann de na cúpla rud a chinneann an ndéanann sé riamh rud ar bith.
An bhfuil d'fhís chomh soiléir sin faoi láthair go bhféadfaí cearta cinnteoireachta a shannadh go fírinneach dó, is féidir é a thástáil le sé cheist faoi na ceithre shraith sa tástáil saor in aisce "an bhfuil d'fhís stiúrtha".
Tosaigh le cinneadh amháin le déanaí a chuaigh mícheart nó a d'fhan gan réiteach ar feadh tréimhse rófhada, agus cuir i gcomparáid le chéile cé a rinne é, cé a ba cheart a dhéanamh, agus cén sraith — fís, vision state, target nó target state — a raibh sé i bhfeidhm air. Léiríonn an sampla amháin sin go minic cá bhfuil na cearta cinnteoireachta fós ag brath ar instinn seachas ar pháipéar. An chéad chéim eile ná an aistriúchán chuig capabilities: cé na róil agus na tascanna a éilíonn an target state, in éineacht le cad atá ann inniu i dtéarmaí daoine agus oibre. Léirítear an difríocht sin, in uaireanta, sa werkscan ar ftetoai.com.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.