"Ní mór dúinn seachadadh níos gasta." Deir an bord stiúrthóirí an abairt seo ag cruinniú ráithiúil agus déanann gach duine cnapadh a chinn. Ansin, tosaíonn an stiúrthóir tráchtála ag smaoineamh ar théarmaí tairisceana níos giorra, an stiúrthóir oibríochtaí ar am timthriall níos lú sa táirgeadh, agus an stiúrthóir TF ar eisiúintí níos gasta. Tá an triúr ceart agus tá an triúr ag tagairt do rud éagsúil. Ní easnamh éirime i seomra na stiúrthóirí é sin, is easnamh sraithe é. Tá gá le fís (cén fáth a bhfuil tábhacht le luas anois), le vision state (cén chuma a bheidh ar an eagraíocht nuair a bheidh sé bainte amach), le sprioc (pointe tagartha nithiúil) agus le target state (an modh oibre a bhaineann leis sin) i gcás uaillmhian ar nós "seachadadh níos gasta". Gan an ceithre shraith sin, bíonn an bord ag caint i bpictiúir, ní i mbun oibre.
I gcuid de na cuideachtaí a deir "seachadadh níos gasta", tá rud nithiúil tarlaithe cheana féin: dréachtú tairisceana, ródú ticéad tacaíochta, achoimriú ar cheist chustaiméara sula sroicheann sí fostaí — déantar cuid den obair sin cheana féin trí AI, le duine a cheadaíonn nó a dhiúltaíonn agus a dhéanann sin ar chúis. I gcuideachtaí eile, le táirgí comhchosúla agus custaiméirí comhchosúla, ní tharlaíonn sé sin fós. Is annamh a bhíonn an difríocht sa teicneolaíocht féin. Bíonn sí ann de bharr an bhfuil an obair scoilte ar dtús ina cúraimí a bhfuil aistrithe indéanta ina leith, a bhfuil aistrithe indéanta go páirteach faoi mhaoirseacht, nó ina cúraimí atá dosháraithe mar obair dhaonna. Leanann cuideachtaí nach ndearna an idirdhealú sin riamh ag athrá "seachadadh níos gasta" mar mhian gan aon acmhainn a bheith saortha le cur i bhfeidhm in áit eile.
Is annamh nach mbaineann uaillmhian luais le rannóg amháin. Féachann tástáil uaillmhéine, i measc nithe eile, ar cé acu: an bhfuil próisis caighdeánaithe go leordhóthanach chun cúraimí a scoilteadh; an bhfuil sonraí ar fáil san áit cheart ag an am ceart; an bhfuil cearta cinnteoireachta soiléir nuair a dhéantar cúram a uathoibriú go páirteach; an bhfuil bainisteoirí oilte chun torthaí AI a mheas seachas iad a chur i bhfeidhm iad féin; an bhfuil an rialachas leagtha amach do mhaoirseacht seachas do chur i bhfeidhm; an bhfuil an bonneagar teicniúil ag teacht leis; an bhfuil acmhainn athraithe ann chun modhanna oibre nua a thabhairt i bhfeidhm; agus an bhfuil pointí tomhais ann chun luas a rianú go fírinneach. Ar gach gné, féadfaidh an eagraíocht a bheith chun tosaigh nó ar éigean tosaithe. Sin go beacht an difríocht ónar eascraíonn an moill a mhothaíonn an bord ach nach féidir leo a ainmniú.
Ní éilíonn seachadadh níos gasta níos mó daoine ag obair níos crua. Éilíonn sé róil nach bhfuil ann fós b'fhéidir nó nár ainmníodh mar sin: duine ar leis an t-am timthriall in aghaidh an phróisis, ní in aghaidh na rannóige; ról a mheasann cáilíocht torthaí AI sula sroicheann siad custaiméirí; agus cearta cinnteoireachta atá curtha ar iontaoibh don duine a cheadaíonn eisceacht a dhiúltú, ní amháin don duine a cheadaíonn an caighdeán. Gan an athaistriú sin go róil, fanfaidh "seachadadh níos gasta" ina graf ar dhaisbord nach n-airíonn duine ar bith freagrach as. Baineann sé seo le heagrú na hoibre, ní le heagrú na foirne: an athróidh feidhmeanna dá bharr sin agus conas, is ceist í sin a bhaineann le ceanglais dhlíthiúla dá cuid féin agus atá lasmuigh de raon na tástála uaillmhéine.
Ní bhíonn uaillmhian ina sprioc go dtí go mbíonn confidence gates ann: pointí ag a bhféadfar a chinneadh an bhfuil na coinníollacha ann chun leanúint ar aghaidh, ní go dtí ina dhiaidh sin an éirigh leis. I gcás "seachadadh níos gasta", baineann sé sin, mar shampla, le: an bhfuil an próiseas mapáilte agus scoilte ina chúraimí; an bhfuil sonraí ar fáil ag an am a ndéantar an cúram; an bhfuil ról maoirseachta bunaithe nach é an duine céanna a dhéanann an cúram; an bhfuil pointe tomhais ann a rianaíonn am timthriall ag leibhéal an chúraim seachas ag leibhéal na rannóige; agus an bhfuil breithiúnas ann faoi cén cuid den obair atá inaistrithe go fírinneach. Baineann gates comhchosúla le huaillmhianta eile — le an leathnú idirnáisiúnta a dhéanamh intomhaiste, baineann sé díreach chomh maith le cé acu an bhfuil na coinníollacha ag an eagraíocht sula ndéantar an sprioc a lua, ní ina dhiaidh sin.
Ní ar chéatadán de bhuntáiste luais nach mbeidh eolas ag duine ar bith air maidir le conas a tomhaiseadh é. Ach ar chomharthaí nithiúla: amanna timthriall a bhfuil rianú indéanta orthu de réir cúraim seachas meastachán ráithiúil; bainisteoir atá in ann a mhíniú cén chuid den obair a dhéantar anois faoi mhaoirseacht seachas go hiomlán de láimh; agus uaireanta saortha a chuirtear i bhfeidhm go feiceálach ar obair a bhí fágtha gan déanamh roimhe seo. Sin an difríocht idir uaillmhian atá scríofa ar pháipéar agus uaillmhian a shaoraigh acmhainn go fíor. Bíonn an loighic chéanna i gceist le cumasc nó éadáil: ansin freisin, ní bhíonn "comhtháthú níos gasta" ina sprioc go dtí go bhfuil sé soiléir conas comhtháthú éadála a dhéanamh intomhaiste ar na hocht ngné comhchosúla.
Faoi "seachadadh níos gasta" tá an cheist chéanna i gcónaí: cén obair sa chuideachta seo atá inaistrithe go fírinneach chuig AI, cén chuid a éilíonn maoirseacht, agus cén chuid a fhanfaidh mar obair dhaonna. Freagraítear an cheist sin de réir cúraim le scanadh oibre FTE TO AI. Dóibh siúd ar mian leo a thuiscint ar dtús cén fáth a mbíonn na focail chéanna ina gcúis mearbhaill i seomra an bhoirde, tá an míniú ann cén fáth a gciallaíonn daoine rudaí éagsúla leis na focail chéanna, agus dóibh siúd atá ag fiafraí cad go díreach a chiallaíonn target operating model, tá sé sin míníte i gnáthfhocail maidir le target operating model.
Tá an tseiceáil ullmhachta saor in aisce comhdhéanta d'ocht gceist ghairid, ceann amháin in aghaidh na gné, agus tugann sé léargas ar cén áit ina bhfuil an eagraíocht chun tosaigh agus cén áit is lú dul chun cinn atá déanta. Is é an léargas sin an pointe tosaithe, ní an breithiúnas deiridh. Tá an tástáil uaillmhéine iomlán, leis na ceithre shraith agus na cúig confidence gates forbraithe do d'uaillmhian féin, á tógáil faoi láthair.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.