Tim diretturjali jgħid: "aħna se nintegraw dan l-akkwist." Kulħadd jinnodja b'rasu. U madankollu s-CFO jifhem xi ħaġa differenti minn dik li jifhem id-direttur tal-HR, u d-direttur operattiv jifhem xi ħaġa oħra minn dik li jifhem is-CIO. Wieħed jaqra l-integrazzjoni bħala ERP komuni, ieħor bħala stampa komuni tal-klijent, it-tielet bħala organigramma fejn ħadd ma jokkupa l-istess funzjoni darbtejn. Sakemm dawk il-kliem ma jinqasmux f'dak li l-organizzazzjoni trid tkun kapaċi tagħmel, l-ambizzjoni tibqa' intenzjoni u mhux kompitu.
Sabiex ambizzjoni ssir li tista' titkejjel, din trid l-ewwel tiġi stabbilita f'saffi: viżjoni (għaliex dan l-akkwist, liema stampa futura tiġġustifika l-effort), vision state (kif tidher fis-sustanza l-organizzazzjoni integrata), target (liema pass importanti jgħodd bħala suċċess) u target state (liema sitwazzjoni trid teżisti fattwalment f'dik id-data). Biss meta dawk l-erba' saffi jkunu stabbiliti, jista' jiġi vverifikat jekk l-organizzazzjoni hix lesta għaliha.
Ambizzjoni ta' integrazzjoni li tingħad illum, spiss timplika bla ma tingħad li parti mix-xogħol issir mill-AI: it-tqabbil tad-data tal-klijenti, ir-riklassifikazzjoni tal-kuntratti, l-abbozzar ta' dokumentazzjoni tal-proċess fl-ewwel verżjoni, is-sinjalar ta' fornituri duplikati. Din hija ambizzjoni differenti minn integrazzjoni mingħajr dik il-preżunzjoni, anke jekk id-diretttura tuża eżattament l-istess sentenza.
Għal kull kompitu fi proċess ta' integrazzjoni tapplika waħda minn tliet sitwazzjonijiet. L-AI tista' tieħu f'idejha l-kompitu, bħall-immaqjar tal-kodiċi tal-artikli bejn żewġ sistemi ERP. L-AI tista' tagħmel parti bis-superviżjoni umana li tapprova jew tiċħad b'raġuni, bħal proposta għal profili tal-funzjoni armonizzati li imħallef mill-maniġer. Jew jibqa' xogħol tal-bniedem, bħal konversazzjoni ma' klijent ewlieni li huwa mħasseb dwar il-kontinwità. Liema kompiti jaqgħu f'liema kategorija jvarja skont il-kumpanija: jiddependi mill-kwalità tad-data sottostanti, min kemm-il eċċezzjoni għandu proċess u minn jekk in-nies diġà ġewx imħarrġa biex jevalwaw ir-riżultati tal-AI minflok jipproduċuhom huma stess. Il-kumpaniji li diġà jagħmlu dan tal-aħħar jaraw ix-xogħol ta' integrazzjoni jinbidel iktar malajr; il-kumpaniji fejn is-superviżjoni għad trid tiġi stabbilita, jaraw l-ambizzjoni ddewwem eżattament f'dak il-punt.
Il-lestezza għal ambizzjoni ta' integrazzjoni mhix mistoqsija waħda iżda tmien mistoqsijiet. Fosthom: id-data taż-żewġ organizzazzjonijiet hi komparabbli biżżejjed biex tingħaqad flimkien, id-drittijiet ta' deċiżjoni dwar il-ġdid kollu huma assenjati lil funzjonijiet minflok lil individwi, jeżisti proċess biex il-proposti tal-AI għall-armonizzazzjoni tal-proċess jiġu approvati, u ġiet libera kapaċità biex dik l-approvazzjoni ssir realment. Dimensjonijiet oħra jirrigwardaw il-kultura, it-tmexxija, l-infrastruttura teknika u l-kapaċità li tkejjel il-progress minflok tassumih. F'kull dimensjoni l-organizzazzjoni tista' tkun avanzata ħafna jew bilkemm bdiet, u dik l-istampa rari tkun l-istess fuq it-tmien dimensjonijiet.
Wara jiġu ħames confidence gates: mumenti fejn jiġi stabbilit espliċitament jekk il-fiduċja biex tkompli teżistix, qabel ma tibda l-fażi li jmiss tal-integrazzjoni. Gate li tinqabeż minħabba li l-ippjanar iħoss il-pressjoni, hija ġeneralment il-post fejn l-integrazzjoni tieqaf sitt xhur wara.
Il-lestezza tibqa' abbstratta sakemm terġa' tiġi tradotta lura f'min jagħmel xiex. Target state bħal "stampa waħda kkonsolidata tal-klijent" titlob rwol li huwa responsabbli mill-kwalità tad-data, dritt ta' deċiżjoni dwar liema sors jieħu preċedenza f'każ ta' konflitt, u ftehim dwar min jevalwa l-korrispondenzi ġġenerati mill-AI qabel ma jispiċċaw fis-sistema. Mingħajr dik it-traduzzjoni lura, l-ambizzjoni tibqa' xewqa fuq slide. Bit-traduzzjoni lura, kull persuna involuta taf x'inhu mistenni minnha, u fejn tinsab il-linja bejn dak li tiddeċiedi hi stess u dak li teskala.
Fejn dan jaffettwa lil min jibqa' jokkupa liema funzjoni fl-organizzazzjoni l-ġdida, japplikaw rekwiżiti legali proprji dwar id-deċiżjonijiet li jikkonċernaw il-persunal; din il-paġna tittratta l-lestezza tax-xogħol, mhux dawk id-deċiżjonijiet.
Integrazzjoni li rnexxiet ma tkunx rikonoxxibbli minn stqarrija għall-istampa iżda minn kapaċità: l-għadd ta' sigħat li jinħelsu minħabba li l-proċessi ma jibqgħux jitwettqu darbtejn, u l-mistoqsija jekk dik il-kapaċità ta' fte li nħelset hijx realment użata fuq ix-xogħol li għalih l-akkwist kien iġġustifikat oriġinarjament. Dan jista' jiġi stabbilit biss jekk it-target state minn qabel kien deskritt b'mod ċar biżżejjed biex jiġi vverifikat wara. L-istess japplika għal ambizzjonijiet relatati: jekk it-tqattigħ tal-organizzazzjoni verament wassal għal inqas mumenti ta' trasferiment, jekk tnaqqis fid-dipendenza fuq figuri ewlenin sar li jista' jitkejjel f'min issa jista' jwettaq proċess anke mingħajr dik il-persuna partikolari, u jekk is-sinjali bikrija li bidla qed taħdem kienu diġà viżibbli qabel ma dehret ir-rapport annwali.
Il-mistoqsija li tinsab taħt dawn l-ambizzjonijiet kollha — liema xogħol f'din il-kumpanija verament jista' jittieħed mill-AI, u liema xogħol jibqa' jeħtieġ superviżjoni jew xogħol tal-bniedem — tiġi mwieġba fuq bażi ta' kull kompitu bil-werkscan ta' FTE TO AI. Għall-ambizzjoni nnifisha tapplika l-ewwel pass ieħor: li tiġi vverifikata jekk hix għadha dokument jew diġà mod ta' ħidma, għax mingħajr dak il-pass strateġija spiss tibqa' mwaqqfa f'dokument minflok f'imġieba, bl-istess mod bħall-mistoqsija jekk l-organizzazzjoni diġà bdietx taħdem b'mod aktar orjentat lejn il-klijent jew biss tgħid li trid taħdem b'mod aktar orjentat lejn il-klijent.
Min irid ikun jaf fejn tinsab bħalissa l-organizzazzjoni tiegħu stess, jista' jagħmel il-verifika tal-lestezza mingħajr ħlas: tmien mistoqsijiet qosra, waħda għal kull dimensjoni, li r-riżultat tagħha huwa stampa ta' fejn int l-aktar avanzat u fejn għad hemm l-aktar xogħol xi jsir. It-test sħiħ tal-ambizzjoni, bl-erba' saffi, il-ħames confidence gates u t-traduzzjoni lura għar-rwoli u d-drittijiet ta' deċiżjoni, qed jinbena bħalissa.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.