Vadovybė sako: "norime augti, nedidindami personalo skaičiaus." Visi linkteli. O tada finansų direktorius turi omenyje kažką kita nei operacijų direktorius, o operacijų direktorius vėlgi kažką kita nei komandų vadovai, kuriems tai reikės įgyvendinti. Vienam tai reiškia, kad apyvarta vienam etatui turi didėti. Kitam – kad DI perima dalį esamo darbo, kad atlaisvintos valandos galėtų būti skirtos augimo veikloms. Trečiam tai visų pirma yra taupymo tikslas su malonesne etikete.
Tas neaiškumas nekelia problemų tol, kol nereikia priimti sprendimo. Tada paaiškėja, kad ambicija niekada nebuvo išversta į tai, ką organizacija iš tikrųjų turi mokėti.
DI jau šiandien perima darbą – dalimis, ir ne visur vienodu tempu. Beveik per kiekvieną procesą eina trys situacijos: užduotys, su kuriomis sistema susitvarko savarankiškai, užduotys, kuriose DI pateikia pasiūlymą, o žmogus jį pagrįstai patvirtina arba atmeta, ir užduotys, kurios lieka žmogaus darbu, nes sprendimo, santykių ar atsakomybės neįmanoma automatizuoti. Vienoje įmonėje administravimas jau didžia dalimi priklauso pirmoms dviem kategorijoms. Kitoje įmonėje, panašaus dydžio ir su panašiu darbu, beveik viskas dar priklauso trečiajai. Skirtumas retai slypi technologijoje. Jis slypi tame, ar organizacija sukūrė sąlygas darbui iš tikrųjų perkelti: aiškų įvestį, žmogų, atsakingą už priežiūrą, procesą, kuris atpažįsta klaidingą rezultatą, kol jis dar nepadarė žalos.
Augimas be papildomų etatų reiškia, kad šis perkėlimas vyksta plačiu mastu, keliuose procesuose vienu metu. Tai kitas klausimas nei "ar pirksime DI įrankį". Tai klausimas, kokie gebėjimai turi būti prieinami, kol darbas iš tikrųjų persikels, ir kur organizacija šiandien dar nėra taip toli pažengusi.
Keli gebėjimai kartojasi beveik kiekvienoje augimo be papildomo personalo ambicijoje.
Atpažinti, kuris darbas kur priklauso. Prieš kam nors sakant, kad užduotis bus perimta, turi būti žinoma, kas tiksliai ta užduotis apima, kaip dažnai ji pasitaiko ir kiek laiko jai skiriama. Be šio pagrindo kiekvienas vertinimas yra tik apytikrė spėlionė.
Organizuoti priežiūrą, o ne ją pridėti. Užduotyse, kurios iš dalies perimamos, darbas persikelia nuo atlikimo prie kontrolės. Tam reikalingas vaidmuo, kuris patvirtina arba atmeta su pagrindimu, o ne papildomas patikrinimas po fakto, kurio niekas nesuplanavo.
Perskirstyti pajėgumus, o ne leisti jiems išnykti. Valandos, atlaisvintos vienoje užduotyje, turi kažkur atsidurti: augimo veikloje, kliento kontakte, darbe, kuris lieka žmogaus darbu. Jei tai nevyksta aiškiai, valandos ištirpsta kasdienėje rutinoje ir personalo sudėtis nesikeičia.
Leisti sprendimo teisėms keistis kartu. Kai sistema tvarko dalį proceso, turi būti aišku, kas dar priima sprendimus, kas tik kontroliuoja ir kas visai nebedalyvauja procese. Jei ši sąranga lieka nepakitusi, papildomos išlaidos auga kartu su produkcija, o ne atvirkščiai.
Šie gebėjimai nėra techninis klausimas. Jie glūdi vaidmenyse, įgaliojimuose ir tame, kas ir kokią informaciją gauna tinkamu metu.
Ambicija yra sukonkretinta, kai galite nurodyti: šiam procesui pernai reikėjo trijų etatų, šiemet – dviejų, o trečias etatas dirba prie kažko, kas pernai nebuvo daroma. Tai kitoks įrodymas nei "įdiegėme DI". Tai poslinkis, kur nukreipiamos valandos, su pavadinimu ir priežastimi.
Antras signalas yra mažiau apčiuopiamas, bet lygiai taip pat atpažįstamas: diskusijos apie prioritetus nebesuka apie tai, kas turi daugiausiai darbo, o apie tai, koks darbas duoda daugiausiai naudos. Tai įmanoma tik tada, kai personalo sudėtis nebėra visiškai pririšta prie vykdomojo darbo.
Šis puslapis kalba apie pasirengimą: ką organizacija turi mokėti, kol darbas gali persikelti. Jis nekalba apie tai, ką darbdavys vėliau daro su savo personalu. Sprendimams, kurie liečia darbo santykius, galioja atskiri teisiniai reikalavimai ir atskiras procesas; jie nepriklauso ambicijos patikrai.
Klausimas "augti be papildomų žmonių" retai būna vienišas. Jis dažnai eina lygiagrečiai su ambicija perpus sumažinti administravimą pasitelkiant DI paramą, su planais patekti į naują rinką su matuojama ambicija už jo, arba su sprendimu pagerinti maržą tokiu būdu, kurį galima patikrinti pagal pajėgumus. Kiekvienu iš šių atvejų esminis klausimas yra tas pats: koks darbas šioje konkrečioje įmonėje iš tikrųjų gali būti perimtas DI, o koks – ne. Į šį klausimą FTE TO AI darbo skenavimas atsako pagal kiekvieną užduotį, o ne bendrais procentais.
Ambicija "augti be papildomų etatų" tampa valdoma tik tada, kai ji suskaidoma į tai, ką organizacija jau šiandien moka, ir tai, kas dar turi būti sukurta. Tas skirtumas dažnai slypi ne ten, kur vadovybė jo tikisi: kartais technologija jau yra, bet trūksta įgaliojimo priimti sprendimą remiantis DI pasiūlymu; kartais įgaliojimas yra, bet niekada nebuvo užfiksuota, kas kokį darbą atlaisvina. Prie šio kūrimo priklauso ir ankstyvi signalai, kad pokytis iš tikrųjų prigyja, ir darbuotojų įtraukimas be ilgo proceso.
Pirmą vaizdą apie tai gausite atlikę nemokamą pasirengimo patikrą: aštuoni trumpi klausimai, po vieną kiekvienai dimensijai, o rezultatas parodo, kur esate labiausiai, o kur mažiausiai pažengę. Visa ambicijos patikra, su vertimu į vaidmenis ir sprendimo teises, yra kuriama.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.