O ambiție AI începe de obicei cu o presupunere despre client: răspuns mai rapid, preț mai mic, un serviciu care în prezent nu există. Această presupunere este rareori testată separat. Ea călătorește împreună cu ambiția și este considerată pe drum ca fiind demonstrată. Această poartă pune o singură întrebare, separată de restul: este cererea clientului pe care ambiția o presupune cererea clientului care există de fapt, și este această cerere formulată suficient de clar pentru a-i putea opune capacitate.
Aceasta este altceva decât întrebarea dacă AI poate prelua tehnic sarcina. O sarcină poate fi preluată și totuși să nu corespundă cu ce cere clientul. Invers, o cerere a clientului poate fi complet corectă în timp ce munca din spate rămâne în cea mai mare parte muncă umană, cu AI cel mult ca pas pregătitor sub supraveghere. Poarta testează cererea în sine, nu execuția.
Schimbarea nu se află în cererea clientului, ci în ceea ce poate fi opus acelei cereri. Cât timp munca era integral muncă umană, capacitatea era o mărime fixă: atâția angajați, atâtea ore, atât timp de livrare. Acum că o parte din această muncă poate fi preluată de AI -- integral, parțial cu evaluare care aprobă sau respinge cu motiv, sau încă deloc -- se schimbă și ce înseamnă o cerere a clientului pentru organizația care îi răspunde.
O cerere care înainte necesita o echipă de zece, la unele companii necesită acum o echipă de trei plus supraveghere asupra unui sistem care gestionează cea mai mare parte a cazurilor standard. La alte companii, cu aceeași cerere a clientului și același sector, nimic nu se schimbă, pentru că datele nu sunt în ordine, procesul nu este suficient standardizat, sau excepțiile sunt prea numeroase pentru a fi lăsate sub supraveghere. Diferența se află rareori în ambiție. Ea se află în ce este deja stabilit: cum este împărțită munca, cât de consecvent este executată, și cât de bine se poate recunoaște care caz este o excepție și care nu.
Cel care testează cererea clientului fără a include acest strat testează o presupunere despre piață fără a lua în considerare și presupunerea despre propria organizație. Ambele trebuie să fie corecte pentru ca ambiția să fie deloc realizabilă.
O dovadă suficientă nu este un studiu de piață cu un procent în spate. Sunt trei lucruri care demonstrează împreună că cererea clientului este suficient de clară pentru a-i opune capacitate:
Dacă unul din aceste trei lipsește, cererea clientului nu a fost testată, ci presupusă. Aceasta nu este neapărat o problemă -- multe ambiții încep cu o presupunere -- dar este totuși altceva decât o poartă care constată gradul de pregătire.
Rezultatul poate fi că cererea clientului este mai slab fundamentată decât presupune ambiția, sau că munca de bază este mai puțin transferabilă decât se credea. Ambele rezultate sunt informație, nu o sentință. Ambiția poate rămâne în picioare; drumul către ea își schimbă atunci forma. Uneori aceasta înseamnă o perioadă de pregătire mai lungă, alteori o altă ordine a dimensiunilor, alteori o reformulare a vision state astfel încât să corespundă cu ce este demonstrabil astăzi.
Unde rezultatul afectează cine mai face munca de acum înainte, se aplică cerințe legale proprii pentru aceasta, care se află în afara acestui test. Testul de ambiție constată ce poate organizația, nu ce trebuie să facă un angajator cu acest rezultat.
Acest test al cererii clientului nu este separat de restul. Se corelează cu întrebarea dacă munca este realizabilă din punct de vedere al marjei atunci când AI o preia, cu fezabilitatea operațională a ambiției în execuția zilnică, și cu latura juridică a muncii evaluate sau executate de un sistem. O cerere a clientului care este solidă în sine poate totuși să se blocheze pe una din aceste alte dimensiuni.
Întrebarea care muncă din această companie poate fi într-adevăr preluată de AI, per sarcină, este răspunsă cu scanul de muncă al FTE TO AI.
Cel care dorește să afle dacă propria viziune este suficient de clară pentru a trece acest test poate să se uite mai întâi la cum este transformată o viziune vagă într-un vision state și target concret. Cel care se întreabă cine va decide asupra rezultatului acestui test găsește un punct de plecare la ce trebuie stabilit despre drepturile de decizie atunci când munca se schimbă.
Verificarea gratuită a gradului de pregătire oferă o primă imagine: opt întrebări scurte, una pentru fiecare dimensiune, cu un rezultat care arată unde organizația este cel mai avansată și unde cel mai puțin. Testul complet de ambiție, cu cele patru straturi și cele cinci confidence gates, este în construcție.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.