De ghnáth tosaíonn uaillmhian AI le toimhde faoin chustaiméir: freagra níos gaiste, praghas níos ísle, seirbhís nach bhfuil ann fós. Is annamh a dhéantar an toimhde sin a thástáil ar leithligh. Taistealaíonn sí leis an uaillmhian agus glactar léi mar rud cruthaithe ar an mbealach. Cuireann an geata seo ceist amháin ar leithligh ón chuid eile: an é an éileamh custaimeirí a chuireann an uaillmhian in iúl an éileamh custaimeirí atá ann i ndáiríre, agus an bhfuil an éileamh sin curtha i bhfriotal go géar go leor le acmhainn a chur ina choinne.
Is rud eile é sin ná an cheist an féidir le AI an tasc a ghlacadh ar láimh go teicniúil. Is féidir tasc a ghlacadh ar láimh gan é a bheith ag teacht leis an rud a iarrann an custaiméir. Os a choinne sin, féadann éileamh custaimeirí a bheith ceart go hiomlán agus fós is obair dhaonna í an chuid is mó den obair taobh thiar de, le AI ar a mhéad mar chéim ullmhúcháin faoi mhaoirseacht. Tástálann an geata an éileamh féin, ní an cur i gcrích.
Níl an t-athrú san éileamh custaimeirí féin ach sa rud a fhéadfar a chur ina choinne. Fad a bhí an obair go hiomlán ina obair dhaonna, ba mhéid seasta í an acmhainn: an oiread sin fostaithe, an oiread sin uaireanta, an oiread sin ama seachadta. Anois go bhféadfaidh AI cuid den obair sin a ghlacadh ar láimh -- go hiomlán, go páirteach le meas a cheadaíonn nó a dhiúltaíonn le cúis, nó fós ar bith go fóill -- athraíonn an rud a chiallaíonn éileamh custaimeirí don eagraíocht a fhreagraíonn dó.
In éileamh a raibh foireann deichniúir ag teastáil uaidh roimhe seo, i gcuid gnólachtaí ní theastaíonn ach foireann triúir móide maoirseacht ar chóras a láimhseálann an chuid is mó de na cásanna caighdeánacha. I ngnólachtaí eile, leis an éileamh custaimeirí céanna agus an earnáil chéanna, ní athraíonn faic, mar nach bhfuil na sonraí in ord, mar nach bhfuil an próiseas caighdeánaithe go leor, nó mar go bhfuil na eisceachtaí ró-iomadúil chun iad a fhágáil faoi mhaoirseacht. Is annamh a bhíonn an difríocht san uaillmhian. Bíonn sí sa mhéid atá socraithe cheana féin: conas atá an obair roinnte, cé chomh comhsheasmhach agus a dhéantar í, agus cé chomh maith agus is féidir a aithint cén cás ina eisceacht agus cén cás nach ea.
An duine a thástálann an éileamh custaimeirí gan an sraith seo a chur san áireamh, tástálann sé toimhde faoin margadh gan an toimhde faoin eagraíocht féin a chur san áireamh. Ní mór don dá cheann a bheith ceart sula bhfuil an uaillmhian indéanta ar chor ar bith.
Ní taighde margaidh le céatadán ina dhiaidh í fianaise go leor. Trí rud iad a léiríonn le chéile go bhfuil an éileamh custaimeirí géar go leor le acmhainn a chur ina choinne:
Má tá ceann de na trí rud seo in easnamh, níor tástáladh an éileamh custaimeirí ach glacadh leis. Ní gá gur fadhb é sin -- tosaíonn go leor uaillmhianta le toimhde -- ach is rud eile é ná geata a shocraíonn ullmhacht.
D'fhéadfadh an toradh a bheith go bhfuil an éileamh custaimeirí bunaithe níos laige ná mar a chuireann an uaillmhian in iúl, nó go bhfuil an obair bhunúsach níos lú inaistrithe ná mar a ceapadh. Is faisnéis iad an dá thoradh, ní breithiúnas. Féadann an uaillmhian fanacht ina seasamh; athraíonn cruth an bhealaigh chuici ansin. Uaireanta ciallaíonn sé sin am tosaithe níos faide, uaireanta ord difriúil de na gnéithe, uaireanta athfhriotal ar an vision state ionas go dtagann sé leis an rud atá inléirithe inniu.
Más rud é go mbaineann an toradh le cé a dhéanfaidh an obair amach anseo, tá riachtanais dhlíthiúla ar leith ann faoi sin nach dtagann faoin tástáil seo. Socraíonn tástáil na huaillmhéine cad is féidir leis an eagraíocht, ní cad ar cheart d'fhostóir a dhéanamh leis an toradh sin.
Níl an tástáil éilimh custaimeirí seo scoite ón gcuid eile. Tá baint aici le an cheist an bhfuil an obair inbhuanaithe ó thaobh corrlaigh de má ghlacann AI air, le an-indéantacht oibríochtúil na huaillmhéine sa chur i gcrích laethúil, agus le an taobh dlíthiúil den obair a mheasann nó a chuireann córas i gcrích. Féadann éileamh custaimeirí atá láidir ann féin fós dul i bponc ar cheann de na gnéithe eile sin.
Freagraítear an cheist cén obair sa ghnólacht seo is féidir le AI a ghlacadh ar láimh i ndáiríre, de réir tasc, le scanadh oibre FTE TO AI.
An duine ar mian leis a fháil amach an bhfuil a fhís féin géar go leor le dul tríd an tástáil seo, is féidir leis breathnú ar dtús ar conas a dhéantar fís éiginnte nithiúil i vision state agus sprioc. An duine a fhiafraíonn cé a chinnfidh amach anseo faoi thoradh na tástála seo, gheobhaidh sé tús eolais ag cad ba cheart a leagan síos faoi chearta cinnteoireachta nuair a athraíonn an obair.
Tugann an seiceáil ullmhachta saor in aisce léargas tosaigh: ocht gceist ghearr, ceann amháin in aghaidh gach gné, le toradh a léiríonn cén áit is faide chun tosaigh atá an eagraíocht agus cén áit is lú. Tá an tástáil iomlán uaillmhéine, leis na ceithre shraith agus na cúig gheata muiníne, á forbairt fós.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.