Vadovybė, nusprendusi, kad procesas vyks "su AI", tuo pačiu išsako ambiciją, kuri numato kažką kitą, nei ta pati ambicija be AI. Ne daugiau pajėgumų dirbant tuo pačiu būdu, bet darbas, kuris keičia formą: dalis atitenka sistemai, dalis paliekama žmogui, kuris patvirtina arba atmeta su pagrindimu, o dalis lieka žmogaus darbu, kaip ir buvo. Šis padalinimas nėra nustatytas iš anksto, kol nepažvelgsite giliau. Jis skiriasi kiekvienai užduočiai, kiekvienam procesui, kiekvienai įmonei.
Todėl operatyvinio parengtumo vartai kelia klausimą, kuris eina prieš sprendimą: ar ši organizacija, tokia, kokia yra suorganizuota dabar, gali faktiškai užtikrinti, kad darbas, kurį numato ambicija, vyktų. Ne ar tai pageidautina. Ne ar konkurentai tai jau daro. Bet ar sistemos, duomenys, vaidmenys ir sprendimų teisės yra tokie, kad darbas galėtų per juos pereiti.
Vienoje įmonėje šiandien jau nustatyta, kas patvirtina AI gautą rezultatą, kokiais duomenimis remiantis, ir kas nutinka, kai rezultatas atmetamas. Kitoje įmonėje šis klausimas dar net neegzistuoja, nes darbas niekada nebuvo padalintas į dalį, kurią gali atlikti sistema, ir dalį, reikalaujančią priežiūros. Šis skirtumas retai slypi technologijoje. Jis slypi tame, ar organizacija jau pažįsta savo darbą užduoties lygmenyje, o ne funkcijos ar proceso lygmenyje.
Pareigų pavadinimas mažai pasako apie parengtumą. Užduotis – kita reikalas: ar įvestis struktūrizuota ar ne, ar yra nustatyta taisyklė, kas yra geras rezultatas, ir ar yra žmogus su įgaliojimais atmesti rezultatą, kad procesas neužstrigtų. Įmonės, kurios šiuos klausimus jau atsakė kiekvienai užduočiai, judasi greičiau – ne todėl, kad yra drąsesnės, bet todėl, kad įrodymai jau yra jų rankose.
Patikra neprašo plano ar ketinimo. Ji prašo požymių, kurie jau egzistuoja, aštuoniose dimensijose, kurios kartu nustato, ar ambicija galės operatyviai realizuotis: nuo pagrindinių duomenų kokybės iki sprendimų teisių aiškumo, nuo esamos klaidos paklaidos procese iki klausimo, ar yra žmogus su įgaliojimais, pasiruošęs paneigti AI gautą rezultatą.
Kiekvienai dimensijai taikomas panašus matas. Pakankamas įrodymas nėra teigiamas jausmas vadovybės posėdyje, bet konkretus pavyzdys: užduotis, kuri jau iš dalies perduota sistemai ir apie kurią žinoma, kaip dažnai žmogus įsikiša, duomenų srautas, kuris jau patikrintas dėl išsamumo, vaidmuo, kurio įgaliojimai užrašyti popieriuje, o ne tik kultūroje. Penki confidence gates (patikimumo vartai) pažymi, kur trūksta šio įrodymo, taip parodydami ne tai, kad ambicija yra klaidinga, bet tai, kur ji dar remiasi prielaidomis, o ne nustatytu darbu.
Klausimas, kokį darbą šioje konkrečioje įmonėje AI gali faktiškai perimti, atsakomas su FTE TO AI darbo skenavimu (werkscan) užduoties lygmenyje, o ne funkcijos lygmenyje.
Parengtumo patikra gali baigtis rezultatu: kol ne, čia trūksta įrodymų. Tai nėra sprendimas dėl pačios ambicijos, ir tai nėra patarimas, kas turi nutikti žmonėms, jei darbas iš tiesų pasislinks. Kur rezultatas susijęs su personalo sprendimais, jiems taikomi savi teisiniai reikalavimai; jie čia nei aiškinami, nei pakeičiami.
Tai, ką rezultatas iš tiesų padaro, yra parodo vietą, kur ambicija ir organizacija dar netinka viena kitai. Kartais tai yra dimensija, kurią galima sustiprinti su santykinai nedidelėmis pastangomis: trūkstamas geros rezultato apibrėžimas, sprendimų teisė, kuri egzistuoja, bet nėra užrašyta. Kartais tai rodo į kažką fundamentalesnio, pavyzdžiui, duomenys, kurie nėra tvarkingi, arba žmonės, kurie dar negali prisiimti darbo nauja forma. Kur kyla toks įtarimas, tikrinimas tęsiasi per patikrą, ar jūsų duomenys yra pakankamai geri AI arba per patikrą, ar jūsų žmonės tai sugebės, atsižvelgiant į tai, kur įrodymai yra plonesni.
Operatyvinis parengtumas nėra atsietas nuo kitų ambicijos sluoksnių. Ambicija, kuri operatyviai įgyvendinama, bet neatliepia pelno maržos, yra kita ambicija nei ta, kurią vadovybė turėjo omenyje; tam skirta AI ambicijos maržos įgyvendinamumo patikra. Ir ambicija, kuri yra operatyviai ir finansiškai tvari, gali dar užstrigti dėl to, kas teisiškai leidžiama su duomenimis ir sprendimais, kuriuos reikalauja darbas, o tai atskleidžia AI ambicijos teisinio įgyvendinamumo patikra. Šie vartai nėra atsieti vieni nuo kitų; jie tikrina tą pačią ambiciją iš skirtingų pusių.
Prieš pradedant naudoti pilną ambicijos patikrą, su jos keturiais sluoksniais ir aštuoniomis dimensijomis, yra trumpas pirmasis žingsnis: nemokamas parengtumo patikrinimas iš aštuonių klausimų, po vieną kiekvienai dimensijai, kuris parodo, kur organizacija yra toliausiai pažengusi, ir kur mažiausiai. Ne sprendimas dėl pačios ambicijos, bet pirmoji vieta, nuo kurios galima pradėti žvalgytis.
Pilna ambicijos patikra, su capability atgalinio vertimo (capability-terugvertaling) į vaidmenis ir sprendimų teises, yra kuriama.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.