Ambicija dažnai turi savyje prielaidą apie rinką: yra augimo erdvė, klientai to nori, paklausa auga tiek stipriai, kad pakelia investiciją. Kai ta ambicija numato AI darbą, prielaidos pobūdis pasikeičia. Kalba nebe tik apie tai, ar rinka auga, bet apie tai, ar rinka auga taip, kaip dera su tuo, ką AI šioje įmonėje jau gali perimti, kam vis dar reikia priežiūros ir kas išlieka žmogaus darbu. Todėl rinkos augimo vartai ambicijos teste užduoda tikslesnį klausimą: ar augimas, kurį numatote, remiasi paklausa, kuri egzistuoja jau šiandien, ar paklausa, kuri atsiranda tik tada, kai darbas organizuojamas kitaip.
Šis skirtumas nėra teorinis. Vadovų komanda, kalbėdama apie rinkos augimą, kartais turi omenyje pajamų augimą esant nepakitusiam pajėgumui, o kartais — pajamų augimą, kuris įmanomas tik dėl to, kad dalis darbo persikelia į AI su žmogaus priežiūra. Abi versijos yra pagrįstos. Tik antroji reikalauja kitokio pobūdžio įrodymų, ir šių įrodymų daugumoje strategijos dokumentų trūksta.
Persiorientavimas, apie kurį šis testas kalba, nėra ateities dalykas. Kai kuriose įmonėse AI jau šiandien perima dalį klientų aptarnavimo, duomenų apdorojimo ar pirminių konsultacijų, o darbuotojas patvirtina arba atmeta. Kitose įmonėse tas pats darbas dar visiškai priklauso žmonėms, ne dėl technologijos trūkumo, bet dėl to, kad organizacija dar nesugeba parodyti, kurią darbo dalį iš tikrųjų galima perimti. Šis skirtumas didele dalimi paaiškina, kodėl dvi įmonės su ta pačia rinkos galimybe pasiekia skirtingas augimo prognozes. Kas jau žino, kokios užduotys atsilaisvina, gali tą pajėgumą panaudoti papildomam apimties augimui be papildomų etatų. Kas to nežino, augimą vis tiek turi paversti papildomais žmonėmis ir greičiau atsimuša į ribą.
Rinkos augimas, kuris remiasi AI panaudojimu, taigi numato gebėjimą, kuris kartais jau egzistuoja, o kartais dar ne: gebėjimą žinoti, kuri darbo dalis patenka į kurią iš trijų kategorijų ir kiek pajėgumo tai atlaisvina. Be šios apžvalgos augimo skaičius yra viltis, ne planas.
Šie vartai nėra rinkos tyrimas ir nėra patarimas, į kurią rinką turėtumėte žengti. Tai prielaidos, kuri jau įdėta į ambiciją, patikrinimas. Pakankamus įrodymus sudaro trys elementai. Pirma: paklausos augimo pagrindimas, nesusijęs su AI pažadu, tai yra tai, ką rinka darytų, jei darbo organizavimas nesikeistų. Antra: įvertis pajėgumo, kuris atsilaisvina dėl to, kad tam tikros užduotys perkeliamos į AI vykdymą arba AI su priežiūra, išreikštas valandomis arba etatais, ne procentu be intervalo. Trečia: sąsaja tarp šio atlaisvinto pajėgumo ir papildomos paklausos, kurią ambicija numato galėsianti aptarnauti.
Jei kurio nors iš šių trijų elementų trūksta, rinkos augimo prielaida nėra patikrinta, o tik priimta. Tai nebūtinai problema pačiai ambicijai, bet problema pokalbiui apie ją: vadovų komanda, sakanti „augimas“ be šių trijų elementų, tuo pačiu žodžiu apibūdina skirtingus planus. Šie vartai nėra atsieti nuo kitų parengtumo dimensijų. Ar tą papildomą paklausą taip pat galima operatyviai aptarnauti, susiję su kaip patikrinti, ar organizacija gali pakelti AI ambicijos operacinę pusę, o ar klientas priima šį pasikeitimą, aprašyta atskirai kaip patikrinti klientų paklausą už AI ambicijos.
Rinkos augimo prielaida, kuri neatlaiko patikrinimo, yra informacija, ne nuosprendis. Yra trys keliai. Pirmasis: pakoreguoti augimo prognozę iki to, kas įrodoma, su laiko planu, kuris atitinka tempą, kuriuo pajėgumas iš tikrųjų atsilaisvina. Antrasis: palikti ambiciją, bet perrašyti jos pagrindimą, kad jis nebesiremtų AI persiorientavimu, kuris dar neįrodytas, o kitais svertais, tokiais kaip kaina, marža ar geografinė plėtra. Čia klausimas susiliečia ir su ambicijos maržos puse, kurią tikrinti galima per kaip patikrinti, ar AI ambicijos marža išlieka pasiekiama. Trečiasis: pereiti vartus iš naujo po laikotarpio, kuriame organizacija pirmiausia parodo, kokį darbą galima perkelti, kol augimo ambicija dar nėra ant to statoma.
Kas šiems vartams nepriklauso — tai sprendimas dėl personalo. Jei mažesnis rinkos augimo rezultatas turėtų turėti pasekmių etatams, tam taikomi savi teisiniai reikalavimai ir kitas procesas nei šis testas. Ambicijos testas duoda rezultatą apie parengtumą, ne pagrindimą tam sprendimui.
Pagrindinis klausimas šiuose vartuose — kokį darbą šioje įmonėje iš tikrųjų galima perduoti AI, kuriai daliai reikia priežiūros ir kuri dalis išlieka žmogaus darbu — atsakomas užduotis po užduoties su FTE TO AI darbo skanavimu.
Kad pamatytumėte, ar jūsų rinkos augimo prielaida remiasi paklausa ar persiorientavimu, nereikia iš karto pereiti visą testą. Nemokamas parengtumo patikrinimas iš aštuonių trumpų klausimų, po vieną kiekvienai dimensijai, parodo, kur jūsų organizacija toliausiai pažengusi ir kur mažiausiai. Visas ambicijos testas, su visais keturiais sluoksniais ir penkiais patikimumo vartais, dar kuriamas. Jei norite pirmiausia sužinoti, kaip į procesą įtraukti likusią organizacijos dalį, kai rezultatas rodo pasikeitimo kryptį, tai susisieja su kaip įtraukti darbuotojus į strategijos pokytį, kad procesas neužstrigtų.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.