Ambicija pogosto vsebuje predpostavko o trgu: obstaja prostor za rast, stranke to želijo, povpraševanje raste dovolj močno, da lahko nosi naložbo. Takoj ko ta ambicija predpostavlja delo z AI, se narava te predpostavke spremeni. Ne gre več zgolj za to, ali trg raste, temveč za to, ali trg raste na način, ki ustreza temu, kar lahko AI v tem podjetju že prevzame, kaj še zahteva nadzor in kaj ostaja delo ljudi. Vrata rasti trga pri preverjanju ambicije zato postavljajo natančnejše vprašanje: ali rast, ki jo predpostavljate, temelji na povpraševanju, ki že danes obstaja, ali na povpraševanju, ki nastane šele, ko se delo drugače organizira.
Ta razlika ni teoretična. Vodstvena ekipa, ki govori o rasti trga, včasih misli na rast prihodkov pri nespremenjeni zmogljivosti, včasih pa na rast prihodkov, ki je izvedljiva samo zato, ker se del dela premakne na AI s človeškim nadzorom. Oboje je legitimno. Le drugo zahteva drugačno vrsto dokazov, in ti dokazi v večini strateških dokumentov manjkajo.
Premik, okoli katerega se vrti to preverjanje, ni prihodnji. V nekaterih podjetjih AI danes že prevzema dele stika s strankami, obdelave podatkov ali prve linije svetovanja, pri čemer zaposleni odobri ali zavrne. V drugih podjetjih isto delo še vedno v celoti opravljajo ljudje, ne zato, ker tehnologija manjka, temveč zato, ker organizacija še ne more pokazati, kateri del dela se dejansko lahko prevzame. Ta razlika v veliki meri pojasnjuje, zakaj dve podjetji z enako tržno priložnostjo prideta do različnih napovedi rasti. Kdor že ve, katere naloge se sprostijo, lahko to zmogljivost uporabi za dodatni obseg brez dodatnega FTE. Kdor tega ne ve, mora rast še vedno prevesti v dodatne ljudi in hitreje naleti na mejo.
Rast trga, ki se opira na uporabo AI, torej predpostavlja zmožnost, ki jo nekje že imajo in nekje še ne: sposobnost, da vedo, katero delo spada v katero od treh kategorij in koliko zmogljivosti se s tem sprosti. Brez tega pregleda je številka rasti upanje, ne pa načrt.
Ta vrata niso raziskava trga in niso nasvet o tem, na kateri trg naj vstopite. So preverjanje predpostavke, ki je že vsebovana v ambiciji. Zadostni dokazi obsegajo tri elemente. Prvič: utemeljitev rasti povpraševanja, ki je neodvisna od obljube AI, torej kaj bi trg storil, če se v organizaciji dela ne bi ničesar spremenilo. Drugič: oceno zmogljivosti, ki se sprosti, ker določene naloge preidejo na izvajanje z AI ali na AI z nadzorom, izraženo v urah ali FTE, ne v odstotku brez razpona. Tretjič: povezavo med to sproščeno zmogljivostjo in dodatnim povpraševanjem, ki naj bi ga ambicija po predpostavki lahko postregla.
Če kateri od teh treh elementov manjka, predpostavka o rasti trga ni preverjena, temveč je zgolj privzeta. To samo po sebi ni nujno problem za samo ambicijo, je pa problem za pogovor o njej: vodstvena ekipa, ki reče "rast" brez teh treh elementov, uporablja isto besedo za različne načrte. Ta vrata niso ločena od drugih dimenzij pripravljenosti. Ali je to dodatno povpraševanje mogoče tudi operativno postreči, je povezano s tem, kako preverite, ali lahko organizacija nosi operativno plat AI ambicije, ali stranka sam premik sprejme, pa je opisano ločeno v kako preverite povpraševanje strank za AI ambicijo.
Predpostavka o rasti trga, ki ob preverjanju ne zdrži, je informacija, ne obsodba. Obstajajo tri poti. Prva: pričakovanje rasti prilagoditi na tisto, kar je mogoče dokazati, s časovnico, ki ustreza tempu, s katerim se zmogljivost dejansko sprošča. Druga: ambicijo obdržati, a prenoviti utemeljitev, tako da se ta ne opira več na premik k AI, ki še ni dokazan, temveč na druge vzvode, kot so cena, marža ali geografska širitev. Tu se vprašanje dotakne tudi marže ambicije, kar lahko preverite prek kako ugotovite, ali marža AI ambicije ostaja dosegljiva. Tretja: vrata ponovno prehoditi po obdobju, v katerem organizacija najprej pokaže, katero delo se lahko premesti, preden se na tem zgradi ambicija rasti.
Kar ne spada k tem vratom, je odločitev o zaposlenih. Če bi moral nižji izid rasti trga imeti posledice za zasedbo delovnih mest, zanje veljajo lastne zakonske zahteve in drugačen postopek kot to preverjanje. Preverjanje ambicije da izid o pripravljenosti, ne pa utemeljitve za tako odločitev.
Osnovno vprašanje pri teh vratih — katero delo v tem podjetju lahko dejansko prevzame AI, kateri del zahteva nadzor in kateri del ostaja delo ljudi — se odgovori po posamezni nalogi z delovno analizo podjetja FTE TO AI.
Da bi videli, ali se vaša predpostavka o rasti trga opira na povpraševanje ali na premik, vam ni treba takoj opraviti celotnega preverjanja. Brezplačno preverjanje pripravljenosti z osmimi kratkimi vprašanji, po enim na dimenzijo, pokaže, kje je vaša organizacija najdlje in kje najmanj daleč. Celotno preverjanje ambicije, z vsemi štirimi plastmi in petimi kontrolnimi vrati zaupanja, je v pripravi. Če želite najprej izvedeti, kako pri tem vključiti preostanek organizacije, ko izid nakazuje spremembo smeri, se to navezuje na kako vključite zaposlene na delovnem mestu pri spremembi strategije, ne da bi se proces ustavil.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.