Ambitsioon sisaldab tihti eeldust turu kohta: on kasvuruumi, kliendid soovivad seda, nõudlus kasvab piisavalt kiiresti, et investeeringut kanda. Kui see ambitsioon eeldab AI-tööd, muutub selle eelduse iseloom. Ei ole enam küsimus vaid selles, kas turg kasvab, vaid selles, kas turg kasvab viisil, mis sobib sellega, mida AI selles ettevõttes juba üle võtta suudab, mis vajab veel järelevalvet ja mis jääb inimtööks. Ambitsioonitesti turukasvu värav esitab seetõttu täpsema küsimuse: kas kasv, mida eeldate, põhineb nõudlusel, mis eksisteerib juba täna, või nõudlusel, mis tekib alles siis, kui töö korraldatakse teisiti.
See erinevus ei ole teoreetiline. Juhtkond, kes räägib turukasvust, mõtleb mõnikord käibekasvu samal võimekusel, ja mõnikord käibekasvu, mis on saavutatav ainult sellepärast, et osa tööst nihkub AI-le koos inimliku järelevalvega. Mõlemad on õigustatud. Ainult teine neist vajab teistsugust tõendust, ja see tõendus puudub enamikus strateegiadokumentides.
Nihe, mille ümber see test käib, ei ole tulevikus. Mõnes ettevõttes võtab AI juba täna üle osa kliendikontaktist, andmetöötlusest või esmasest nõustamisest, kusjuures töötaja kinnitab või lükkab tagasi. Teistes ettevõtetes on samasugune töö endiselt täielikult inimeste käes, mitte seetõttu, et tehnoloogia puudub, vaid seetõttu, et organisatsioon ei suuda veel näidata, milline osa tööst on tegelikult ülevõetav. See erinevus seletab suures osas, miks kaks ettevõtet sama turuvõimalusega jõuavad erinevate kasvuprognoosideni. Kes juba teab, milline töö vabaneb, saab seda võimekust rakendada lisamahu jaoks lisatäistööajaks arvestatud töötajaid (fte) juurde võtmata. Kes seda ei tea, peab kasvu ikka veel tõlkima lisatöötajateks ja jõuab kiiremini piirini.
Turukasv, mis toetub AI kasutamisele, eeldab seega võimekust, mida mõnikord on juba olemas ja mõnikord veel ei ole: võimet teada, milline töö millisesse kolmest kategooriast kuulub ja kui palju võimekust see vabastab. Selle ülevaate puudumisel on kasvuarv lootus, mitte plaan.
See värav ei ole turuuuring ega nõuanne selle kohta, millisele turule peaksite sisenema. See on test eelduse kohta, mis juba ambitsioonis peitub. Piisav tõendus koosneb kolmest osast. Esiteks: nõudluse kasvu põhjendus, mis on lahutatud AI-lubadusest, seega mida turg teeks, kui töökorraldust ei muudetaks. Teiseks: hinnang võimekusele, mis vabaneb sellest, et teatud ülesanded lähevad üle AI-täitmisele või AI-le koos järelevalvega, väljendatuna tundides või täistööajaks arvestatud töötajate arvus (fte), mitte protsendina bandwidth'i piirideta. Kolmandaks: seos vabanenud võimekuse ja lisanõudluse vahel, mida ambitsioon eeldab suutvat teenindada.
Kui üks kolmest puudub, ei ole turukasvu eeldust kontrollitud, vaid eeldatud. See ei ole tingimata probleem ambitsiooni enda jaoks, aga on probleem sellest rääkimisel: juhtkond, kes ütleb "kasv" ilma neid kolme elementi arvestamata, kasutab sama sõna erinevate plaanide jaoks. See värav ei ole eraldiseisev muudest valmisoleku mõõtmetest. Kas seda lisanõudlust on ka operatiivselt võimalik teenindada, on seotud sellega, kuidas kontrollida, kas organisatsioon suudab kanda AI-ambitsiooni operatiivset poolt, ja kas klient nihet ka enda jaoks aktsepteerib, on kirjeldatud eraldi kuidas kontrollida AI-ambitsiooni taga olevat kliendinõudlust.
Turukasvu eeldus, mis kontrollimisel paika ei pea, on informatsioon, mitte otsus. On kolm teed. Esimene: korrigeerida kasvuootust tõendatuni, ajakavaga, mis sobib tempoga, millega võimekus tegelikult vabaneb. Teine: säilitada ambitsioon, aga kirjutada põhjendus ümber, nii et see ei toetu enam veel tõendamata AI-nihkele, vaid muudele hoobadele, nagu hind, marginaal või geograafiline laienemine. Siin puutub küsimus ka ambitsiooni marginaali külge, mida saab kontrollida selle abil, kuidas kontrollida, kas AI-ambitsiooni marginaal jääb saavutatavaks. Kolmas: läbida värav uuesti pärast perioodi, mille jooksul organisatsioon näitab esmalt, milline töö on üleviidav, enne kui kasvuambitsioon sellele üles ehitatakse.
See, mis selle värava alla ei käi, on otsus personali kohta. Kui madalam turukasvu tulemus peaks mõjutama koosseisu, kehtivad selle jaoks eraldi seadusest tulenevad nõuded ja teistsugune protsess kui see test. Ambitsioonitest annab tulemuse valmisoleku kohta, mitte põhjenduse sellele otsusele.
Selle värava aluseks olevale küsimusele — milline töö selles ettevõttes on tegelikult AI-le üleantav, milline osa vajab järelevalvet ja milline osa jääb inimtööks — vastatakse ülesannete kaupa FTE TO AI töö-skaneeringuga.
Selleks, et näha, kas teie turukasvu eeldus toetub nõudlusele või nihkele, ei pea te kohe läbima täielikku testi. Tasuta valmisolekukontroll kaheksa lühikese küsimusega, üks igas mõõtmes, näitab, kus teie organisatsioon on kõige kaugemal ja kõige vähem kaugel. Täielik ambitsioonitest, koos kõigi nelja kihi ja viie usaldusväravaga (confidence gates), on ehitamisel. Kui soovite kõigepealt teada, kuidas kaasata ülejäänud organisatsiooni niipea, kui tulemus näitab muutuse suunas, siis sobib sellega kokku kuidas kaasata töötajaid strateegiamuutusesse, ilma et protsess seiskuks.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.