Fis-settur tas-saħħa, ħafna mill-ħin jintuża f'xogħol li għandu x'jaqsam direttament mal-pazjent jew mal-klijent, u f'xogħol li jdur madwaru: it-tqegħid ta' rekords, il-verbalizzazzjoni, il-passaġġ ta' informazzjoni, l-ippjanar, u r-rendikont lejn il-kumpaniji tal-assigurazzjoni u l-korpi regolatorji. Din it-tieni kategorija ħafna drabi tokkupa parti kbira mis-sigħat tal-uffiċċju u tal-kura, mingħajr ma xi ħadd iħoss dan bħala "amministrazzjoni" sakemm issir kalkolazzjoni. Minbarra dan, hemm regolamenti dwar l-obbligu tat-tqegħid ta' rekords, ir-responsabbiltà medika u l-protezzjoni tad-data li mhumiex negozjabbli. Dan jagħmel ir-riżultat ta' ambizzjoni tal-AI f'dan is-settur differenti minn settur mingħajr dawn ir-regolamenti: mhux bilfors iktar bil-mod, iżda dipendenti fuq fejn tibqa' r-responsabbiltà għal deċiżjoni.
L-AI diġà llum qed tieħu f'idejha partijiet mix-xogħol, mhux bħala xenarju tal-futur iżda bħala xi ħaġa li f'xi timijiet diġà qed taħdem u f'oħrajn għadha ma taħdemx. Tliet kategoriji jgħaddu minn kważi kull proċess tal-kura. Xi ħidmiet l-AI tista' tagħmilhom waħedha: it-tagħrif ta' rekord twil, il-ġenerazzjoni ta' abbozz ta' ittra, is-sinjalar ta' valur devjanti f'sensiela ta' kejlijiet. Ħidmiet oħra jeħtieġu superviżjoni umana li tapprova jew tirrifjuta b'raġuni: dijanjosi abbozzata, pjan ta' trattament propost, evalwazzjoni ta' riskju fuq klijent. U t-tielet kategorija tibqa' xogħol tal-bniedem: id-djalogu mal-pazjent, id-deċiżjoni f'każ marġinali, ir-responsabbiltà li fl-aħħar mill-aħħar tibqa' f'idejn min jikkura u mhux f'idejn sistema.
Id-differenza bejn l-organizzazzjonijiet li diġà qed jibbenefikaw minn dan u dawk li għadhom mhux lesti rarament tinsab fit-teknoloġija. Tinsab f'jekk hemmx proċess li jista' jirċievi, jevalwa u jirrifjuta b'raġuni proposta tal-AI, u f'jekk hemmx persuna b'awtorità biex tieħu dik id-deċiżjoni. Fejn dan il-proċess ma jeżistix, ambizzjoni tal-AI tibqa' intenzjoni fuq karta, anke jekk is-software diġà jkun ġie akkwistat.
Ambizzjoni li tinstema' ta' spiss fis-settur tas-saħħa hi li l-AI tnaqqas il-piż amministrattiv sabiex jibqa' aktar ħin għall-kura. Din hi sentenza ċara, iżda tassumi kapaċitajiet li mhumiex preżenti awtomatikament: struttura tar-rekords li l-AI tkun tista' taqra, proċess ta' kwalità li jkun jista' jivverifika abbozz ta' rapport qabel isir definittiv, u min jikkura li jkun jaf meta għandu jirrifjuta suġġeriment tal-AI minflok jaċċettah. Jekk waħda minn dawn it-tliet kundizzjonijiet tonqos, l-ambizzjoni ma tagħtix sigħat liberati, ikun kemm ikun il-baġit li jintefaq fil-proġett.
L-istess mudell jinsab fl-ambizzjonijiet dwar it-triage jew l-ippjanar: l-AI tista' tagħmel stima inizjali tal-urġenza jew tal-kapaċità, iżda min jivverifika dik l-istima, u fuq il-bażi ta' liema informazzjoni tista' dik il-persuna tiddevja minnha? Mingħajr risposta għal din il-mistoqsija, tinħoloq xbieha apparenti ta' aċċellerazzjoni filwaqt li r-responsabbiltà tibqa' mhux immarkata.
F'tim ta' tmexxija, wieħed jgħid "assistit mill-AI" u bih ifisser li sistema tagħmel suġġeriment li dejjem jiġi evalwat minn infermier. Ieħor ifisser li s-sistema diġà tħaddan l-akbar parti mid-dħul tad-data waħedha. Iż-żewġ xbihat jistgħu jkunu korretti, iżda mhux fl-istess ħin għal l-istess ambizzjoni. Din id-differenza ssir viżibbli hekk kif viżjoni tiġi tradotta f'sitwazzjoni konkreta f'reparti konkret; kif dan jaħdem, hu deskritt fuq paġna dwar kif tagħmel viżjoni vaga konkreta. Min diġà għamel dik it-traduzzjoni, ta' spiss jiltaqa' mal-mistoqsija li jmiss: min ikun jista' fil-futur jiddeċiedi li proposta tal-AI tiġi aċċettata mingħajr verifika separata, u min għandu jibqa' involut f'dan? Din il-mistoqsija dwar id-drittijiet tad-deċiżjoni hi trattata fuq il-paġna dwar id-drittijiet tad-deċiżjoni f'bidla organizzattiva.
Anke barra mis-settur tas-saħħa, jeżistu punti ta' konverġenza simili, b'natura kemxejn differenti ta' regolamenti: fis-servizzi kummerċjali, pereżempju, id-diskors ta' spiss idur aktar madwar ir-responsabbiltà teknika professjonali milli madwar is-sigurtà tal-pazjent, kif jista' jinqara fuq il-paġna dwar l-ambizzjonijiet tal-AI fis-servizzi kummerċjali. Il-mistoqsija sottostanti hi dejjem l-istess: liema xogħol f'din il-kumpanija speċifika jista' tassew jittieħed minn AI, u liema xogħol biss teoretikament. Din il-mistoqsija tiġi mwieġba mit-test tax-xogħol ta' FTE TO AI għal kull kompitu individwali, mhux fuq livell settorjali iżda fuq livell tal-proċess proprju.
Ambizzjoni bħal "kura assistita mill-AI" issir tabilħaqq immexxija biss meta tinqasam f'dak li s-sistema tista' tagħmel waħedha, dak li tista' tipproponi taħt superviżjoni, u dak li jibqa' f'idejn min jikkura. Sakemm din id-distinzjoni ma ssirx, tim ta' tmexxija jitkellem bl-istess kliem dwar pjanijiet differenti. L-ewwel pass f'dan hu l-verifika tal-lestezza b'xejn: tmien mistoqsijiet qosra, waħda għal kull dimensjoni, li juru fejn l-organizzazzjoni tinsab l-aktar avanzata u fejn l-inqas. It-test sħiħ tal-ambizzjoni, bl-erba' saffi mill-viżjoni sat-target state u l-konnessjoni mar-rwoli u d-drittijiet tad-deċiżjoni, qed jinbena bħalissa.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.