Μπορούν οι προμηθευτές σας να ανταπεξέλθουν στη μετατόπιση προς εργασία με AI

Η ερώτηση που θέτει αυτή η πύλη

Μια φιλοδοξία που εν μέρει εκτελείται από AI, στηρίζεται σε μια αλυσίδα. Τα δεδομένα προέρχονται από κάπου, το λογισμικό τρέχει σε κάποιον, οι ενσωματώσεις περνούν μέσα από τρίτο μέρος. Το ερώτημα δεν είναι αν οι προμηθευτές σας χρησιμοποιούν AI. Το ερώτημα είναι αν ο τρόπος εργασίας τους επιτρέπει να μετατοπιστεί ένα μέρος της εργασίας προς εκτέλεση με AI υπό ανθρώπινη εποπτεία, χωρίς να κολλήσει η παράδοση στη δική σας πλευρά.

Αυτό είναι διαφορετικό ερώτημα από παλιά. Παλιά ελέγχατε έναν προμηθευτή σε τιμή, χρόνο παράδοσης και ποιότητα του τελικού αποτελέσματος. Τώρα ελέγχετε και κάτι κάτω από το καπό: μπορεί αυτό το μέρος να αποδείξει ποιο κομμάτι της δικής του εργασίας γίνεται ήδη από AI, ποιο κομμάτι βρίσκεται υπό εποπτεία, και ποιο κομμάτι παραμένει ανθρώπινη εργασία. Ένας προμηθευτής που δεν μπορεί να το εξηγήσει αυτό, δεν μπορεί επίσης να αποδείξει ότι σε δύο χρόνια θα έχει ακόμα τον ίδιο ρυθμό και την ίδια τιμή με ανταγωνιστές που το μπορούν.

Από πού προέρχεται η διαφορά

Κάποιοι προμηθευτές έχουν ήδη κατατάξει τη δική τους εργασία στις τρεις κατηγορίες: τι αναλαμβάνει η AI, τι κάνει η AI υπό τον έλεγχο ενός ανθρώπου που εγκρίνει ή απορρίπτει, και τι παραμένει ανθρώπινη εργασία. Αυτοί οι προμηθευτές μπορούν να εξηγήσουν ακριβώς γιατί ο χρόνος διεκπεραίωσής τους μειώνεται ή γιατί η τιμή τους παραμένει σταθερή. Άλλοι προμηθευτές δεν έχουν κάνει αυτή την κατάταξη. Σε αυτούς η AI βρίσκεται κάπου μέσα στη διαδικασία, αλλά κανείς δεν μπορεί να πει ποιο μέρος της παραγωγικής ικανότητας επηρεάζει ή πόσο αξιόπιστο είναι αυτό το μέρος.

Η διαφορά δεν βρίσκεται στον κλάδο ούτε στο μέγεθος του προμηθευτή. Βρίσκεται στο αν κάποιος μέσα σε εκείνον τον οργανισμό έχει ανοίξει τις δικές του εργασίες και έχει εξετάσει ανά εργασία τι είναι μεταβιβάσιμο. Ένας προμηθευτής που το έκανε αυτό, μπορεί στα χαρτιά να φαίνεται μερικές φορές ίδιος με έναν προμηθευτή που δεν το έκανε. Η διαφορά γίνεται ορατή μόλις ρωτήσετε περαιτέρω για αποδεικτικά στοιχεία αντί για υποσχέσεις.

Ποιο αποδεικτικό στοιχείο αρκεί

Μια υπόσχεση δεν είναι απόδειξη. «Χρησιμοποιούμε AI» δεν λέει τίποτα για το ποιο μέρος της εργασίας επηρεάζει και πόσο σταθερό είναι αυτό. Αποδεικτικά στοιχεία που όντως μετράνε:

Μια ανάλυση των δικών τους εργασιών στις τρεις κατηγορίες, με αιτιολόγηση γιατί μια εργασία εμπίπτει στην κατηγορία ένα, δύο ή τρία.
Μια περιγραφή της ανθρώπινης εποπτείας στην κατηγορία δύο: ποιος εγκρίνει ή απορρίπτει, με βάση ποια κριτήρια, και τι συμβαίνει σε περίπτωση απόρριψης.
Ένα ίχνος του πόσο καιρό ισχύει ήδη αυτή η κατάταξη. Μια κατάταξη του περασμένου μήνα λέει λιγότερα από μια κατάταξη που ισχύει ήδη έναν χρόνο και έχει αναπροσαρμοστεί βάσει εμπειρίας.
Παραγωγική ικανότητα που ελευθερώνεται, εκφρασμένη σε ώρες ή fte, με επεξήγηση για το τι γίνεται με αυτήν: επιπλέον όγκος, μικρότερος χρόνος παράδοσης, ή κάτι άλλο.

Αν λείπει αυτό το αποδεικτικό στοιχείο, αυτό δεν σημαίνει αυτόματα ότι ο προμηθευτής είναι ακατάλληλος. Σημαίνει ότι η ετοιμότητα είναι άγνωστη, και αυτό είναι διαφορετικό δεδομένο από τη μη ετοιμότητα.

Τι κάνετε με ένα αποτέλεσμα που δεν σας αρέσει

Τρία αποτελέσματα είναι δυνατά, και το καθένα απαιτεί κάτι διαφορετικό.

Ο προμηθευτής μπορεί να παράσχει το αποδεικτικό στοιχείο και η κατάταξη αντέχει σε περαιτέρω ερωτήσεις. Τότε η ερώτηση έχει απαντηθεί και ο έλεγχος προχωρά στον επόμενο κρίκο της αλυσίδας.

Ο προμηθευτής δεν μπορεί να παράσχει το αποδεικτικό στοιχείο, αλλά είναι διαφανής σχετικά με το πού λείπει ακόμα η κατάταξη. Αυτό είναι αφετηρία για μια συζήτηση σχετικά με το χρονοδιάγραμμα, όχι για μια απόφαση σήμερα. Κάποιοι προμηθευτές βρίσκονται εν κινήσει και χρειάζονται χρόνο για να κάνουν αυτή την κατάταξη· αυτός ο ρυθμός εντάσσεται στη διαβάθμιση της δικής σας φιλοδοξίας, όχι ανεξάρτητα από αυτήν. Εδώ το ερώτημα αγγίζει το θέμα πώς διαβαθμίζετε μια φιλοδοξία που είναι πολύ μεγάλη για έναν χρόνο, διότι η ετοιμότητα ενός προμηθευτή σπάνια συμβαδίζει με το δικό σας χρονοδιάγραμμα.

Ο προμηθευτής δεν μπορεί να παράσχει αποδεικτικό στοιχείο ούτε να εξηγήσει γιατί όχι. Αυτό αποτελεί κίνδυνο για τη δική σας λειτουργική εφικτότητα, και αυτό το ζήτημα είναι ανεξάρτητο από το τι θα κάνετε περαιτέρω με αυτόν τον προμηθευτή. Το τι κάνει ένας εργοδότης με μια σύμβαση προμήθειας ή με δικό του προσωπικό που επηρεάζεται από αυτό το αποτέλεσμα, εμπίπτει στις δικές του νομικές και συμβατικές απαιτήσεις· αυτός ο έλεγχος δεν παρέχει τεκμηρίωση για αυτό.

Πού εντάσσεται αυτό στον ευρύτερο έλεγχο

Η ετοιμότητα των προμηθευτών δεν είναι ανεξάρτητη από την υπόλοιπη φιλοδοξία. Συνδέεται με τη λειτουργική εφικτότητα της ίδιας της φιλοδοξίας, με το περιθώριο που πρέπει να αποφέρει η φιλοδοξία, και με το πώς γίνεται μετρήσιμο ένα όραμα πριν αρχίσετε να ελέγχετε τους προμηθευτές σε σχέση με αυτό. Ένας έλεγχος προμηθευτών που είναι αποκομμένος από αυτά τα άλλα ερωτήματα, μετράει κάτι, αλλά όχι το σωστό πράγμα.

Το υποκείμενο ερώτημα — ποια εργασία στην ίδια σας την επιχείρηση, και στους προμηθευτές σας, μπορεί πραγματικά να αναληφθεί από την AI — απαντάται ανά εργασία με το work scan του FTE TO AI.

Τι μπορείτε να κάνετε τώρα

Αυτή η σελίδα περιγράφει μια πύλη μέσα στον έλεγχο φιλοδοξίας: οκτώ διαστάσεις, πέντε confidence gates, μια αντίστροφη μετάφραση σε ρόλους και δικαιώματα λήψης αποφάσεων. Ο πλήρης έλεγχος φιλοδοξίας βρίσκεται υπό κατασκευή. Αυτό που είναι ήδη διαθέσιμο τώρα: ένας δωρεάν έλεγχος ετοιμότητας οκτώ σύντομων ερωτήσεων, μία ανά διάσταση, με μια εικόνα του πού ο οργανισμός σας βρίσκεται πιο μπροστά και πού λιγότερο. Αυτή η εικόνα είναι αφετηρία για τη συζήτηση με προμηθευτές, όχι το τελικό σημείο.