Могат ли вашите доставчици да поемат прехода към AI работа

Въпросът, който поставя тази порта

Амбиция, която частично се изпълнява от AI, се опира на верига. Данните идват отнякъде, софтуерът работи при някого, интеграциите минават през трета страна. Въпросът не е дали вашите доставчици използват AI. Въпросът е дали техният начин на работа позволява част от работата да се премести към AI изпълнение с човешки надзор, без доставката от ваша страна да заседне.

Това е различен въпрос от преди. Преди тествахте доставчик на цена, срок на доставка и качество на крайния резултат. Сега тествате и нещо под капака: може ли тази страна да докаже коя част от собствената им работа вече се извършва от AI, коя част е под надзор и коя част остава човешка работа. Доставчик, който не може да обясни това, не може и да докаже, че след две години ще постигне същото темпо и същата цена като конкуренти, които могат.

Откъде идва разликата

Някои доставчици вече са разделили собствената си работа в трите категории: това, което AI поема, това, което AI прави под контрола на човек, който одобрява или отхвърля, и това, което остава човешка работа. Тези доставчици могат точно да разкажат защо времето им за изпълнение става по-кратко или защо цената им остава стабилна. Други доставчици не са направили това разделение. При тях AI е някъде в процеса, но никой не може да каже коя част от капацитета засяга или колко надежден е този дял.

Разликата не е в сектора и не в размера на доставчика. Тя е в това дали някой в организацията е разбил собствените задачи и е разгледал за всяка задача какво е прехвърляемо. Доставчик, който е направил това, понякога изглежда на хартия същият като доставчик, който не го е направил. Разликата става видима, щом попитате за доказателство вместо за обещания.

Какво доказателство е достатъчно

Обещанието не е доказателство. „Ние прилагаме AI“ не казва нищо за коя част от работата засяга и колко стабилно е това. Доказателство, което се брои:

Разбивка на собствените задачи по трите категории, с причина защо дадена задача попада в категория едно, две или три.
Описание на човешкия надзор при категория две: кой одобрява или отхвърля, въз основа на какви критерии, и какво се случва при отхвърляне.
Проследяване колко дълго вече устоява това разделение. Разделение от миналия месец казва по-малко от разделение, което продължава вече година и е коригирано въз основа на опит.
Освободен капацитет, изразен в часове или еквивалент на пълно работно време, с обяснение какво се случва с него: допълнителен обем, по-кратък срок на доставка, или нещо друго.

Липсва ли това доказателство, това не означава автоматично, че доставчикът е неподходящ. Означава, че готовността е неизвестна, а това е различен факт от неготовността.

Какво правите с резултат, който не ви харесва

Възможни са три резултата, и всеки изисква нещо различно.

Доставчикът може да предостави доказателството и разделението устоява при по-нататъшни въпроси. Тогава въпросът е отговорен и тестът преминава към следващото звено във веригата.

Доставчикът не може да предостави доказателството, но е прозрачен къде разделението все още липсва. Това е отправна точка за разговор за времева линия, не за решение днес. Някои доставчици са на път и се нуждаят от време, за да направят това разделение; това темпо се вписва във фазирането на собствената ви амбиция, не отделно от него. Тук въпросът се свързва с как фазирате амбиция, която е твърде голяма за една година, защото готовността на доставчик рядко върви успоредно с вашата собствена времева линия.

Доставчикът не може да предостави доказателство и не може да обясни защо не. Това е риск за собствената оперативна осъществимост, и този въпрос е отделен от това какво правите по-нататък с този доставчик. Какво прави работодателят с договор за доставка или със собствен персонал, засегнат от този резултат, попада под собствените законови и договорни изисквания; този тест не предоставя основание за това.

Къде се вписва това в по-широкия тест

Готовността на доставчиците не стои отделно от останалата част от амбицията. Тя е свързана с оперативната осъществимост на самата амбиция, с маржа, който амбицията трябва да донесе, и с как една визия се превръща в измерима, преди да тествате доставчиците спрямо нея. Тест на доставчик, който стои отделно от тези други въпроси, измерва нещо, но не правилното нещо.

Основният въпрос — коя работа във вашата собствена компания и при вашите доставчици наистина може да бъде поета от AI — се отговаря за всяка задача чрез работния скенер на FTE TO AI.

Какво можете да направите сега

Тази страница описва порта в рамките на теста за амбиция: осем измерения, пет прага на доверие, обратен превод към роли и права на вземане на решения. Пълният тест за амбиция е в процес на изграждане. Това, което вече е налично: безплатна проверка на готовността от осем кратки въпроса, по един за всяко измерение, с представа къде вашата организация е най-напреднала и къде най-малко. Тази представа е отправна точка за разговора с доставчиците, не крайната точка.