Když se ptáte, co stojí připravit strategii a governance na AI, ptáte se vlastně na něco jiného: kde leží práce, která ještě není udělaná, a kolik času koho to bude stát. To není otázka, na kterou lze odpovědět částkou dříve, než je jasné, co ambice přesně předpokládá. Ambice, která zahrnuje práci s AI, vyžaduje od vedení jiné věci než stejná ambice bez AI. Ne proto, že by AI měnila strategii, ale proto, že strategie najednou předpokládá rozhodnutí, která dříve neexistovala: kdo schvaluje, když AI systém podá doporučení, kdo nese odpovědnost, když se to pokazí, a na jaké úrovni se o tom rozhoduje.
Strategie a governance jsou připravené na AI, když vedení rozumí třem věcem stejně: jaká ambice existuje, jaká rozhodnutí se v souvislosti s ní přesouvají a kdo tato rozhodnutí smí přijímat. V praxi často nechybí ambice, ale její převod do praxe. Vize hovoří o „rozhodování řízeném AI“, ale nikdo nezaznamenal, co to znamená pro poradu, kde nyní ještě rozhoduje člověk. Právě tuto mezeru mezi vizí a cílovým stavem zkoumá test ambicí: čtyři vrstvy, od vize po konkrétní cílový stav, které prověřují, zda organizace už dokáže to, co ambice předpokládá.
Rozdíl, který je patrný, neleží v novém dokumentu s politikou. Leží přímo v samotné poradě. V organizaci, kde je governance připravená, existuje seznam rozhodnutí, která AI smí připravovat, seznam rozhodnutí, která AI smí přijímat s dodatečným lidským schválením, a seznam, který zůstává lidskou prací, protože to vyžaduje odpovědnost nebo kontext. V organizaci, kde tato práce ještě není hotová, se tato otázka pokládá znovu pro každý jednotlivý případ, obvykle pod časovým tlakem, obvykle osobou, která právě náhodou sedí v místnosti. Tento rozdíl se nepozná podle nadšení pro AI, pozná se podle programu jednání.
Rozdíl málokdy leží v technologii. Leží v tom, zda už dříve nastal okamžik, kdy bylo vedení nuceno rozhodovací práva vyjasnit. Firmy, které vzešly z fúze, z výrazně regulovaného odvětví, nebo které se dříve setkaly s outsourcingem, tento úkol často už jednou zvládly pro jiné téma. Pro ně je převod do jazyka AI otázkou úpravy stávajícího rámce. Firmy, kde rozhodovací práva zůstávala vždy nevyslovená, teprve teď objevují tuto prázdnotu, protože AI je poprvé situací, kdy otázku „kdo o tomhle vlastně rozhoduje“ nelze odbýt poplácáním po rameni.
Ta práce leží v pěti okamžicích, ve kterých se vedení musí vyjádřit, žádný z nich není technický. Za prvé: je ambice sama o sobě dost jasná na to, aby se dala prověřit, nebo je to ještě jen záměr? Za druhé: panuje shoda na tom, co cílový stav konkrétně znamená pro role, nejen pro výsledky? Za třetí: je jasné, kdo smí které rozhodnutí schválit nebo zamítnout a z jakého důvodu? Za čtvrté: existuje způsob, jak zjistit, zda se organizace k tomuto cílovému stavu přibližuje, bez ohledu na to, zda je pocit dobrý? Za páté: existuje místo, kde ještě může zaznít nesouhlas se samotnou ambicí, dříve než realizace už začala? Právě proto otázka, zda se strategie vůbec někdy stane víc než dokumentem, leží tak blízko: governance je místo, kde se strategie musí poprvé stát konkrétní, nebo se jí nikdy nestane.
Jakmile je tato práce hotová, něco se posune v kapacitě vedení, počítané v ekvivalentech plného úvazku. Čas, který nyní jde do opakovaného obhajování toho, kdo o čem rozhoduje, se uvolní pro skutečné korigování směru. Není to slib o tom, kolik hodin to bude, to závisí na tom, kolik rozhodnutí je v této organizaci nyní ještě nevyslovených a jak často se opakují. Není to ani náhrada lidí: jde o vyjasnění toho, kdo za co odpovídá, což je nezávislé na personálních rozhodnutích, pro která, pokud přijdou na řadu, platí jiné zákonné požadavky než ty, o kterých je řeč zde.
Governance nestojí odděleně od ostatních dimenzí. Rozhodnutí o tom, kdo schvaluje doporučení AI, se okamžitě dotýká otázky, co stojí připravit procesy a provoz na AI, protože krok schválení funguje jen tehdy, když pro něj proces dává prostor. A rozhodovací právo lze kontrolovat teprve tehdy, když existuje co měřit, což se dotýká otázky, co stojí připravit měření výkonu na AI. Kdo tyto dimenze posuzuje odděleně, přehlédne, že připravenost jedné určuje rychlost druhé.
Základní otázka, jakou práci v této firmě lze skutečně přenést na AI, se zodpovídá pomocí pracovního skenu FTE TO AI po jednotlivých úkolech, ne odhadem na úrovni vedení. Pro otázku, která je ústředním tématem této stránky, existuje bezplatná kontrola připravenosti: osm krátkých otázek, jedna na každou dimenzi, které během několika minut ukážou, kde je vaše organizace nejdál a kde ještě ne. Kompletní test ambicí, se čtyřmi vrstvami a pěti kontrolními branami důvěry, se právě připravuje.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.