Direktoru zālē tas izklausās vienkārši: "mēs vēlamies kvalitāti augstāku, un AI mums palīdz." Visi piekrītoši māj ar galvu. Un tomēr viens direktors ar to domā mazāk kļūdu izejā, otrs — ātrāku un konsekventāku darbu, un trešais — galvenokārt mazāku atkarību no dažu senioru pieredzes. Viens un tas pats teikums, trīs ambīcijas. Kamēr šī ambīcija nav sadalīta tajā, kas tieši mainās — kurš uzdevums, kādā līmenī, ar kādu kontroli — tā paliek vēlējums bez virziena.
Pārmaiņas nav kāds nākotnes scenārijs. Tās notiek darbā jau šodien, trīs veidu soļos, kas pastāv līdzās:
Kvalitātes celšana šajā gadījumā nenozīmē "pievienot AI", bet gan precīzi noteikt, kurā no trim kategorijām uzdevums iekrīt, un tā iekārtot organizāciju, lai otrā kategorija — pārraudzība — tiešām notiktu. Tas ir punkts, kur bieži rodas kļūdas: uzņēmumi ievieš AI izejai, bet nebūvē kontroles slāni klāt.
Atšķirība reti ir tehnoloģijā. Tā ir tajā, kam ir tiesības noraidīt AI iznākumu, vai šai personai tam tiek dots laiks, un vai organizācija sagaida pierakstītu iemeslu noraidījumam, nevis sajūtu. Uzņēmumi, kur tas jau darbojas, ir šo lomu padarījuši skaidru: kāds ir atbildīgs par procesa AI daļas kvalitāti, ar mandātu to nosūtīt atpakaļ. Uzņēmumi, kur tas vēl nedarbojas, ļauj AI izejai plūst procesā, kas veidots cilvēka darbam, bez tā, ka kāds ir norīkots atpazīt jaunā veida kļūdas.
Ambīcijas pārbaude to fiksē četros slāņos: vīzija (kvalitāte augstāka), vision state (ko tas konkrēti nozīmē katram procesam), target (aprakstīts līmenis) un target state (kā darbs tad izskatās). Šie četri slāņi tiek pārbaudīti pēc astoņām gatavības dimensijām — no datu kvalitātes līdz lēmumu pieņemšanas tiesībām līdz spējai novērtēt AI izeju — un pieciem confidence gates, kas norāda, vai organizācija ir gatava pāriet uz nākamo soli.
No tā izriet atgriezeniska pārtulkošana spējās, un katrai spējai — loma:
Šis jautājums par lomām un mandātu atkārtojas saistītās ambīcijās: kurš vēlas augt, nepieņemot darbā papildu cilvēkus, var izlasīt, ko tas prasa, kādas spējas nepieciešamas, lai augtu, nepalielinot komandu, un kurš vēlas samazināt atkarību no pāris atslēgas figūrām, atradīs pārklāšanos kādas spējas nepieciešamas, lai samazinātu atkarību no atslēgas personām. Kurš kvalitāti galvenokārt meklē administrācijā, var izlasīt pārtulkojumu uz šo konkrēto procesu kādas spējas nepieciešamas, lai ar AI uz pusi samazinātu administrāciju.
Rezultāts nav "AI darbojas visur līdzi". Tas ir, ka katram procesam ir izteikta atbilde uz trim jautājumiem: kuru daļu dara AI, kas apstiprina vai noraida otru daļu, un kas pilnībā turpina darīt to pats. Pēc gada jūs to pamanīsiet ar mazāk diskusijām par to, vai AI iznākumam var uzticēties, un vairāk ar pastāvīgu ritmu, kurā noraidījumi tiek pierakstīti un izmantoti procesa pielāgošanai. Nav solījuma, ka kļūdu procents samazināsies par fiksētu skaitli — tas ir atkarīgs no procesa, pamatā esošo datu kvalitātes un tā, cik daudz cilvēkstundu kontrolē jau tagad tiek ieguldīts — bet ir pierādāmi cita saruna vadības sanāksmē.
Ja šī pārmaiņa ietekmē arī personāla apjomu, tad tam ir savas juridiskās prasības; šis vērtējums neietilpst šajā pārbaudē.
Kurš vispirms vēlas zināt, kā šāda ambīcija tiek padarīta izmērāma, nevis paliek kā nodoms, var to izlasīt kā izaugsmes ambīciju pārveidot izmērāmos soļos, un kurš prāto, ko target operating model nozīmē parastā valodā, atradīs to izskaidrotu kas ir target operating model parastos vārdos.
Pamatjautājums — kuru darbu šajā uzņēmumā tiešām var pārņemt AI, un kur tomēr paliek nepieciešama pārraudzība vai cilvēka darbs — tiek atbildēts uzdevumu līmenī ar FTE TO AI darba skenēšanu (werkscan). Ja vēlaties vispirms iegūt priekšstatu direktoru līmenī, bez šīs padziļinātās analīzes: bezmaksas gatavības pārbaude sastāv no astoņiem īsiem jautājumiem, viens par katru dimensiju, un dod priekšstatu par to, kur organizācija jau ir tikusi vistālāk un kur tai ir vēl visvairāk ceļa jāveic. Pilnā ambīcijas pārbaude ar četriem slāņiem un piecām confidence gates ir tapšanas procesā.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.