Intejtu l-kwalità filwaqt li l-IA tieħu parti mix-xogħol

L-ambizzjoni kif tiġi espressa

Fil-kamra tad-diretturi tinstema' sempliċi: "irridu ntejbu l-kwalità, u l-IA tgħin f'dan." Kulħadd jaqbel b'daqqa ta' ras. Madankollu direttur wieħed bihaha jifhem inqas żbalji fl-output, direttur ieħor xogħol iktar mgħaġġel u konsistenti, u t-tielet fuq kollox inqas dipendenza mill-esperjenza ta' ftit seniors. L-istess sentenza, tliet ambizzjonijiet. Sakemm din l-ambizzjoni ma tinqasamx f'dak li tabilħaqq jinbidel — liema kompitu, f'liema livell, b'liema kontroll — tibqa' xewqa mingħajr direzzjoni.

Dak li diġà qed jinbidel issa

It-tibdil mhux xi xenarju futur. Qed jgħaddi minn ġol-xogħol illum stess, permezz ta' tliet tipi ta' passi li jeżistu flimkien:

Xi kompiti l-IA tista' tieħu f'idejha kompletament: tikteb l-ewwel abbozz, tistruttura d-data, tikkompila rapport minn sorsi fissi.
Kompiti oħra jittieħdu f'idejha parzjalment, b'persuna li tapprova jew tirrifjuta u tagħti raġuni għal dan — ix-xogħol jinbidel minn eżekuzzjoni għal verifika.
Xogħol ieħor jibqa' xogħol tal-bniedem: negozjar, li ttaffi klijent, li tagħti ġudizzju fejn il-kuntest ma jistax jinqabad f'regoli.

Għoli tal-kwalità mela ma jfissirx "iżid l-IA", iżda li tiddetermina bil-preċiżjoni f'liema minn dawn it-tliet kategoriji jaqa' kompitu, u li torganizza l-kumpanija b'mod li t-tieni kategorija — is-superviżjoni — tabilħaqq isseħħ. Dan huwa l-punt fejn ħafna drabi ssir żball: il-kumpaniji jużaw l-IA għall-output, iżda ma jibnux is-saff ta' kontroll magħha.

Għaliex f'kumpanija waħda diġà jaħdem u fl-oħra le

Id-differenza rarament tinsab fit-teknoloġija. Tinsab f'min hu awtorizzat li jirrifjuta riżultat tal-IA, jekk dik il-persuna tingħatax ħin għal dan, u jekk il-kumpanija tistenna raġuni dokumentata mar-rifjut minflok sempliċi sentiment. Il-kumpaniji fejn dan diġà jaħdem, għamlu dan ir-rwol espliċitu: xi ħadd hu responsabbli għall-kwalità tal-parti tal-IA fil-proċess, b'mandat li jibgħat lura x-xogħol. Il-kumpaniji fejn dan għadu ma jaħdemx, iħallu l-output tal-IA jaqbad il-proċess iddisinjat għax-xogħol tal-bniedem, mingħajr ħadd assenjat biex jirrikonoxxi t-tip ġdid ta' żbalji.

X'għandha tkun kapaċi tagħmel l-organizzazzjoni

It-test tal-ambizzjoni jiddokumenta dan f'erba' saffi: il-viżjoni (kwalità ogħla), il-vision state (x'ifisser dan konkretament għal kull proċess), it-target (livell deskritt) u t-target state (kif jidher ix-xogħol wara). Dawn l-erba' saffi jiġu ttestjati fuq tmien dimensjonijiet ta' tħejjija — mill-kwalità tad-data sad-drittijiet tad-deċiżjoni sal-ħila li tevalwa l-output tal-IA — u tul ħames confidence gates li jindikaw jekk il-kumpanija hix lesta biex tavvanza għall-pass li jmiss.

Minn dan jirriżulta traduzzjoni lura f'kapaċitajiet, u għal kull kapaċità rwol:

Xi ħadd li jiddefinixxi l-istandard tal-kwalità għal kull kompitu. Mhux f'termini ġenerali, iżda għal kull pass: x'inhu output tajjeb, x'jiswa rifjut.
Xi ħadd bil-mandat li jirrifjuta xogħol tal-IA. Mingħajr din l-awtorità, is-superviżjoni tibqa' formalità.
Metodu fiss biex jiġu rreġistrati r-rifjuti bir-raġuni. Dan mhux biss kontroll, huwa s-sors ta' tagħlim li permezz tiegħu l-użu tal-IA jitjieb maż-żmien.
Xi ħadd li jirrevedi perjodikament il-fruntiera bejn it-tliet kategoriji ta' xogħol. Dak li llum huwa xogħol tal-bniedem, jista' fi żmien sitt xhur ikun parzjalment eżegwibbli mill-IA — u bil-kontra, jekk ir-rekwiżiti tal-kwalità jogħlew.

Din il-mistoqsija dwar l-irwolijiet u l-mandat terġa' tidher f'ambizzjonijiet relatati: min irid jikber mingħajr ma jħaddem nies addizzjonali, jaqra x'jitlob dan f'liema kapaċitajiet huma meħtieġa biex tikber mingħajr ma tespandi t-tim, u min irid inaqqas id-dipendenza minn ftit persuni ewlenin, isib l-intersezzjoni fi liema kapaċitajiet huma meħtieġa biex issir inqas dipendenti fuq persuni ewlenin. Min ifittex il-kwalità l-aktar fl-amministrazzjoni, jista' jaqra t-traduzzjoni ta' dak il-proċess speċifiku fi liema kapaċitajiet huma meħtieġa biex tnaqqas l-amministrazzjoni bin-nofs bl-għajnuna tal-IA.

Xi tinnota wara sena

ir-riżultat mhux li "l-IA taħdem ma' kollox". Huwa li għal kull proċess ikun hemm tweġiba ċara għal tliet mistoqsijiet: liema parti twettaq l-IA, min japprova jew jirrifjuta l-parti l-oħra, u min jibqa' jwettaq dan għal kollox hu stess. Wara sena tinnota inqas dibattitu dwar jekk riżultat tal-IA jistax jitwemmen, u iktar ritmu fiss fejn ir-rifjuti jiġu rreġistrati u użati biex jiġi rregolat il-proċess. L-ebda wegħda li r-rata tal-żbalji tonqos b'perċentaġġ fiss — dan jiddependi mill-proċess, mill-kwalità tad-data sottostanti u kemm sigħat ta' persuni diġà jinsabu fil-kontroll — iżda konverżazzjoni verament differenti fil-laqgħa tal-maniġment.

Jekk dan it-tibdil jaffettwa wkoll id-daqs tal-persunal, japplikaw għalih rekwiżiti legali proprji; dik l-evalwazzjoni ma taqax taħt dan it-test.

Min jixtieq jkun jaf l-ewwel kif ambizzjoni bħal din tiġi trasformata f'passi li jistgħu jitkejlu minflok tibqa' intenzjoni, jista' jaqra dan fi kif tittrasforma ambizzjoni ta' tkabbir f'passi li jistgħu jitkejlu, u min qed jistaqsi x'ifisser target operating model bil-lingwaġġ ordinarju, isib dan spjegat fi x'ifisser target operating model bi kliem sempliċi.

X'tista' tagħmel issa

Il-mistoqsija sottostanti — liema xogħol f'din il-kumpanija tabilħaqq jista' jittieħed f'idejn l-IA, u fejn tibqa' meħtieġa s-superviżjoni jew ix-xogħol tal-bniedem — tiġi mwieġba għal kull kompitu bil-werkscan ta' FTE TO AI. Jekk tixtieq l-ewwel stampa fil-livell tad-diretturi, mingħajr dik il-fondazzjoni: iċ-check ta' tħejjija b'xejn jikkonsisti f'tmien mistoqsijiet qosra, waħda għal kull dimensjoni, u jipprovdi stampa ta' fejn il-kumpanija diġà avvanzat l-iktar u fejn għad hemm l-akbar distanza. It-test sħiħ tal-ambizzjoni, bl-erba' saffi u l-ħames confidence gates, qed jiġi żviluppat.