Ако една амбиция предполага, че работата се измества към ИИ, то се измества и работа към хората, които остават: надзорът, изключенията, преценката на това, което системата за ИИ доставя. Вратата „могат ли вашите хора да се справят“ не проверява дали служителите ви са мотивирани или лоялни. Тя проверява нещо по-тясно: има ли организацията умението да оценява резултата на ИИ, да го отхвърля с причина и да го коригира, без да е нужна външна страна за това. Това е различен въпрос от „вършат ли добре сегашната си работа“, и тази разлика често се пренебрегва.
Трите категории работа с ИИ пресичат тук наравно. Там, където ИИ поема задачата изцяло, работата на съответния човек се превръща в нещо друго или задачата изчезва от тази функция. Там, където е необходим надзор с причина, възниква нова основна задача: не изпълнение, а оценка. А там, където работата остава човешка, се променя малко — освен че организацията трябва да знае, че е така, и защо.
В някои организации това разграничение вече е направено: за всяка задача е записано дали ИИ я поема, частично я поема с надзор, или не. В други организации това разграничение съществува само в амбицията на ръководството, а не в ежедневната практика на екипите. Разликата рядко е в технологията. Тя е в това дали някой е отделил време да разгледа за всяка задача какво точно се случва, кой сега я следи и какво се променя, когато част от тази работа се измести.
Компаниите, при които това вече работи, обикновено имат и записано кой има право да реши, че резултат на ИИ се отхвърля, и на какво основание. Без такъв запис възниква сива зона: ИИ доставя нещо, никой не се чувства собственик на преценката, а качеството на надзора зависи от това кой случайно минава наблизо. Какво записвате за правата за вземане на решения при промяна определя дали тази зона продължава да съществува или се разрешава, преди работата да се измести.
Тази врата не иска намерение или план за обучение. Тя иска доказателство, че хората вече днес правят това, което амбицията очаква от тях, в малък мащаб, доказуемо. Достатъчно доказателство е например: екип, който вече оценява резултата на ИИ за подзадача и документирано го отхвърля с причина. Недостатъчно доказателство е предположение, че хората ще успеят да се справят, щом дойде моментът, или обучение, което е планирано, но не е проведено.
Разликата между двете е измерима във време и в капацитет: колко часа вече са освободени чрез поемане от ИИ, и дали това освободено време е използвано за надзор върху нещо друго, или това време мълчаливо е изчезнало, без някой действително да е преструктурирал работата. Ако никой не може да отговори на този въпрос, няма доказателство, а само амбиция.
Нежелан резултат обикновено е: доказателството липсва, или доказателството показва, че надзорът вече сега е твърде тънък за задачите, които вече днес са поети. Това е констатация, не заключение за това кой трябва да остане или да напусне. Ако резултатът от тази врата засяга кадрови решения, за тях важат собствени законови изисквания; тази проверка не предоставя основание за това.
Което проверката все пак дава, е причина да преразгледате самата амбиция, преди организацията да пристъпи към нея: може би четирите нива на амбицията — визия, vision state, target, target state — са зададени твърде бързо спрямо това, което вече съществува по отношение на надзор и преценка. Това засяга и други въпроси за готовност: как проверявате дали вашите доставчици могат да следват темпото, ако надзорът отчасти се намира извън организацията, и как претегляте растеж срещу марж в стратегия, ако освободеният капацитет се използва другаде, различно от планираното.
Под „могат ли вашите хора да се справят“ стои по-точен въпрос: коя работа в тази компания наистина може да бъде поета от ИИ за всяка задача, и коя част продължава да изисква надзор. Този въпрос се отговаря чрез работния скан на FTE TO AI за всяка задача, независимо от това какво предполага амбицията.
Пълната проверка на амбицията — четири нива, осем измерения, пет confidence gates, с обратен превод към роли и права за вземане на решения — е в процес на изграждане. Това, което вече съществува днес: безплатна проверка на готовността от осем кратки въпроса, по един за всяко измерение, която за няколко минути дава представа къде организацията ви е най-напреднала и къде най-малко. Тази представа е отправна точка, не присъда за хората, и логическа стъпка към въпроса дали хората зад дадена задача вече правят това, което амбицията скоро ще изисква от тях.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.