În sala de consiliu se aude adesea ca o singură propoziție: marja trebuie să crească, și AI ajută la asta. Toată lumea încuviințează, dar unul se gândește la costuri de achiziție mai mici, altul la timpi de livrare mai rapizi, iar un al treilea la mai puțină muncă manuală în back-office. Aceasta nu este problema ambiției, ci a traducerii ei. Îmbunătățirea marjei cu AI nu este o măsură de reducere a costurilor, este o schimbare a cine face munca și cine controlează dacă a fost făcută bine.
Această schimbare se desfășoară pe trei traiectorii care se întrepătrund. O parte din muncă poate fi preluată de AI însuși: rapoarte standard, reconciliere, analize inițiale ale abaterilor. O altă parte rămâne o colaborare, în care AI face o propunere, iar un angajat o aprobă sau o respinge, cu un motiv anexat. O a treia parte rămâne muncă umană, pentru că necesită evaluare, negociere sau context care nu se află în date. Îmbunătățirea marjei înseamnă că trebuie să puteți identifica aceste trei traiectorii în propria companie, pe fiecare proces, nu în termeni generali.
Diferența se află rareori în tehnologie. Două companii comparabile, cu aceleași instrumente AI, obțin rezultate diferite, pentru că una a stabilit, iar cealaltă nu, cine are dreptul să aprobe rezultatul unei propuneri AI, cine supraveghează calitatea datelor pe care se bazează acele propuneri și cine este responsabil atunci când o îmbunătățire a marjei provoacă o problemă în altă parte, de exemplu în fiabilitatea livrărilor.
Companiile la care acest lucru funcționează deja au făcut explicit acest drept de decizie înainte ca munca să se schimbe. Ele știau ce rol evaluează rezultatul unui model AI aplicat unei planificări de producție și ce rol supraveghează doar procesul. Companiile la care nu funcționează încă descoperă asta abia când apare prima abatere și nimeni nu știe cine are dreptul să spună ceva despre asta.
Îmbunătățirea marjei în aceste condiții necesită pregătire pe opt dimensiuni, nu pe una singură. Câteva dintre cele care, în practică, încetinesc cel mai rapid o ambiție:
Testul de ambiție consemnează această ambiție pe patru niveluri: viziunea așa cum este exprimată de conducere, vision state care descrie cum va fi munca după schimbare, target-ul cu un obiectiv concret și target state care descrie ce capacitate se eliberează pentru aceasta. Aceste patru niveluri sunt evaluate pe opt dimensiuni și cinci confidence gates, și traduse în roluri și drepturi de decizie care trebuie să fie deja stabilite astăzi, nu abia atunci când lucrurile se strică.
Îmbunătățirea marjei cu AI nu necesită automat funcții noi, dar necesită responsabilități noi pe rolurile existente. Un controlor care în prezent întocmește rapoarte devine rolul care evaluează analizele de abateri generate de AI. Un manager operațional care în prezent aprobă planificări devine rolul care explică de ce a fost respinsă o propunere AI, astfel încât modelul să învețe din aceasta. Aceasta necesită un alt tip de alocare a timpului: mai puține ore pentru întocmirea sinopsisului, mai multe ore pentru evaluarea acestuia.
Această schimbare afectează întrebarea câtă capacitate de fte se eliberează și unde este utilizată în continuare această capacitate. Aceasta este o întrebare despre muncă, nu despre personal; ceea ce face un angajator cu asta se supune propriilor cerințe legale și este responsabilitatea angajatorului.
Nicio conducere nu trebuie să aștepte un raport anual pentru a vedea dacă acest lucru funcționează. Semnalele sunt vizibile mai devreme: o echipă care aprobă propuneri AI în câteva zile sau le respinge motivat, în loc să le lase săptămâni. Un controlor care poate indica ce parte din îmbunătățirea marjei poate fi atribuită unei propuneri AI și ce parte unei intervenții proprii. O organizație care nu mai discută dacă AI poate face față muncii, ci ce abatere merită atenție. Mai multe despre care sunt exact aceste semnale timpurii găsiți la care sunt semnalele timpurii că o schimbare prinde.
Această ambiție rareori stă singură. Îmbunătățirea marjei afectează adesea aceleași drepturi de decizie ca ce capabilități necesită livrarea mai rapidă atunci când AI preia activități, iar la o fuziune sau o achiziție întrebarea revine în formă accelerată, așa cum este descris la ce capabilități necesită integrarea unei achiziții atunci când AI preia activități. Cine observă că un plan strategic rămâne pe hârtie în ciuda acestei ambiții găsește o explicație la cum previi ca o strategie să rămână un document.
Întrebarea de fond nu este de obicei dacă AI poate îmbunătăți marja, ci ce muncă din această companie specifică poate fi efectiv preluată. Această întrebare este răspunsă pe fiecare sarcină cu scanul de muncă al FTE TO AI.
Cine dorește mai întâi să știe unde se află organizația poate face testul gratuit de pregătire: opt întrebări scurte, una pentru fiecare dimensiune, cu o imagine a locului unde sunteți cel mai avansat și cel mai puțin avansat. Testul complet de ambiție, cu cele patru niveluri și cele cinci confidence gates, este în curs de elaborare.
Vertel wat u wilt bereiken, dan kijken we samen wat daarvoor moet staan.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.